Я останавливался в отеле Arnisa в Касаули на 3 ночи, и в целом впечатления хорошие — хотя есть некоторые моменты, о которых гостям следует знать перед бронированием.
Сам отель очень хороший. Он выглядит довольно новым, номера современные, интерьеры хорошо продуманы, и в целом комфортно. Если вы планируете остановиться здесь, обязательно выбирайте номер с видом на долину/горы. Это того стоит. Однако в других категориях номеров нет никакого вида — вы фактически смотрите на стену — и это действительно влияет на впечатления, особенно в горном курорте.
Что касается персонала, большинство сотрудников были вежливы и старались помочь, когда это было необходимо. Однако, учитывая, что отель предлагает цены, близкие к пятизвездочным, качество обслуживания есть куда стремиться. У меня лично был один неприятный случай с администратором (кажется, ее звали Садхана). Когда я поднял вопрос о чистоте, касающийся скопления пыли в номере, ее первоначальный ответ показался мне пренебрежительным — что-то вроде: «Пыль всегда будет, если вы здесь останавливаетесь». Только после того, как я показала проблему, она была замечена и решена. Даже при выезде, когда я вежливо спросила, есть ли какие-либо скидки на счет, ее реакция показалась несколько резкой. Дело не в ожидании скидки, а скорее в тоне и общении с клиентом. Более теплый и профессиональный подход был бы очень полезен, особенно в отеле такого ценового уровня.
Ресторан стал для меня самым большим минусом. Еда была неплохой на вкус — ничего плохого, ничего выдающегося — но цены показались очень высокими по сравнению с количеством порций. Порции были настолько маленькими, что соотношение цены и качества не ощущалось. Дело не в доступности, а в справедливой цене за то, что вы получаете.
Чистота также могла бы быть улучшена. Хотя номер выглядел чистым при заселении, позже я заметила толстый слой пыли в углах. В идеале, горничные должны обнаруживать это автоматически, а обратная связь должна приниматься более открыто.
У отеля Arnisa есть потенциал — это тихий, современный отель с действительно хорошими номерами. Если они улучшат подготовку персонала, повысят внимательность к деталям при уборке номеров и пересмотрят ценообразование и размеры порций в ресторане, то легко могут стать одним из лучших отелей в Касаули. А пока что пребывание здесь комфортное, если вы выбираете номер с видом на долину и правильно оцениваете качество еды и обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам отель очень хороший. Он выглядит довольно новым, номера современные, интерьеры хорошо продуманы, и в целом комфортно. Если вы планируете остановиться здесь, обязательно выбирайте номер с видом на долину/горы. Это того стоит. Однако в других категориях номеров нет никакого вида — вы фактически смотрите на стену — и это действительно влияет на впечатления, особенно в горном курорте.
Что касается персонала, большинство сотрудников были вежливы и старались помочь, когда это было необходимо. Однако, учитывая, что отель предлагает цены, близкие к пятизвездочным, качество обслуживания есть куда стремиться. У меня лично был один неприятный случай с администратором (кажется, ее звали Садхана). Когда я поднял вопрос о чистоте, касающийся скопления пыли в номере, ее первоначальный ответ показался мне пренебрежительным — что-то вроде: «Пыль всегда будет, если вы здесь останавливаетесь». Только после того, как я показала проблему, она была замечена и решена. Даже при выезде, когда я вежливо спросила, есть ли какие-либо скидки на счет, ее реакция показалась несколько резкой. Дело не в ожидании скидки, а скорее в тоне и общении с клиентом. Более теплый и профессиональный подход был бы очень полезен, особенно в отеле такого ценового уровня.
Ресторан стал для меня самым большим минусом. Еда была неплохой на вкус — ничего плохого, ничего выдающегося — но цены показались очень высокими по сравнению с количеством порций. Порции были настолько маленькими, что соотношение цены и качества не ощущалось. Дело не в доступности, а в справедливой цене за то, что вы получаете.
Чистота также могла бы быть улучшена. Хотя номер выглядел чистым при заселении, позже я заметила толстый слой пыли в углах. В идеале, горничные должны обнаруживать это автоматически, а обратная связь должна приниматься более открыто.
У отеля Arnisa есть потенциал — это тихий, современный отель с действительно хорошими номерами. Если они улучшат подготовку персонала, повысят внимательность к деталям при уборке номеров и пересмотрят ценообразование и размеры порций в ресторане, то легко могут стать одним из лучших отелей в Касаули. А пока что пребывание здесь комфортное, если вы выбираете номер с видом на долину и правильно оцениваете качество еды и обслуживания.