Отзыв об отеле Ramada by Wyndham New Delhi Pitampura 3*

Я забронировал 2 номера на период с 02.01.26 по 04.01.26. Номер подтверждения бронирования: 90055EE057429. Моя претензия заключается в том, что при выезде с меня взяли дополнительную плату. Общая сумма счета составила приблизительно 29 300 индийских рупий. Однако при бронировании я получил окончательную сумму около 20 200 индийских рупий. Менеджер отеля признал, что у него возникла путаница с суммой счета, а также что я, к сожалению, несколько раз отменял и перебронировал номера с того же адреса электронной почты в течение 48 часов. Он показал мне счета, где сумма была выбрана случайным образом, так как они не были уверены, какая из них применима в моем случае. Причиной отмены и изменения моего бронирования стало предложение от Ramada о присоединении к программе лояльности со скидкой более 1000 индийских рупий за ночь, которое я и выбрал, в результате чего мой счет снизился примерно до 20 200 индийских рупий. Менеджер отеля не увидел эту скидку в своей системе, поэтому применил более высокую ставку. Прошу вас рассмотреть этот вопрос и вернуть мне излишне уплаченную сумму. К сожалению, наше пребывание также было неприятным, так как персонал отеля дважды был груб с нами, и возникло несколько споров. Я слышал много хорошего о Ramada, сети отелей премиум-класса, и надеюсь, что вы рассмотрите этот вопрос и проявите справедливость. Также хочу добавить, что я забронировал дополнительный матрас для одного гостя на одну ночь за 1500 индийских рупий дополнительно, пожалуйста, примите это во внимание. Спасибо.