Hotel Silver Saffron

Я крайне разочарована своим пребыванием в отеле Silver Saffron.
Самой большой проблемой стало поведение администратора Пуджи. Она вела себя очень грубо и неуважительно по отношению к моему отцу. Когда я подала жалобу и попыталась обсудить ситуацию, вместо того чтобы профессионально решить проблему, она повела себя неподобающе по отношению ко всей моей семье. Ее поведение было высокомерным, она не проявила ни уважения, ни вежливости к гостям.
Ситуацию усугубило то, что другие сотрудники поддержали ее, вместо того чтобы разобраться с нашими проблемами. Создавалось впечатление, что удовлетворенность клиентов не является приоритетом для отеля. Персоналу не хватало профессионализма и элементарного гостеприимства.
Хотя Пуджа в конце концов извинилась, ее слова не прозвучали искренне. Она сказала: «Я не говорю, что ничего не сделала, но все же извиняюсь», что явно не выражало ни искреннего сожаления, ни ответственности.
Этот инцидент полностью испортил наше пребывание. Ни один гость не должен сталкиваться с таким неуважительным и непрофессиональным поведением. Я искренне прошу генерального директора серьезно отнестись к этому вопросу, провести расследование инцидента и убедиться, что ни одна другая семья не столкнется с подобным. Я требую письменных извинений.
Это было наше первое пребывание здесь, и, к сожалению, оно станет и последним.

Я забронировал проживание на 2 дня через Agoda, используя предоплату, и бронирование прошло успешно, номер подтвержден. Но когда я приехал в отель, мне сказали, что все номера заняты. Если ваш отель занят, зачем вы принимаете бронирования? Мои 3 часа потрачены впустую, и в итоге мне пришлось бронировать другой отель. Персонал или администратор очень небрежны и не проявляют должного поведения и не предлагают решения проблем. Пожалуйста, сначала уточните информацию в отеле, прежде чем бронировать или платить деньги, они очень небрежны. Аналогичные инциденты произошли еще с тремя бронированиями до меня. Берегите свое время.

Обслуживание номеров хорошее, и номера тоже хорошие. После подтверждения имени, администратор Пуджа, не желая отвлекаться, вела себя крайне грубо и была занята болтовней с коллегами, даже не поздоровавшись и не спросив, чем она занимается. Даже в отелях типа Taj или Lalit первое, что нужно сделать, это приветствовать гостей с улыбкой, а здесь я подошел к ее стойке, а она была занята своим телефоном или компьютером и просто стояла там некоторое время. Потом я постучал по столу, и стоявший рядом мужчина спросил: «Да, сэр, чем я могу вам помочь? ». Она даже не посмотрела на нас и корчила рожи. Затем она сказала, что у меня есть бронирование, и попыталась назвать мой номер бронирования, так как не смогла его найти, даже попыталась найти номер в телефоне, но она полностью проигнорировала это, даже не посмотрела на меня в телефоне и не спросила цену. После того, как я сам проверил цену и произвел оплату, она снова стояла и болтала, а тот парень на ресепшене был услужлив и попросил проверить оплату и выдать нам карту доступа. Он попросил у нее ключи, а она сказала ему: «Сначала оплатите, потом сделайте это», — очень грубо и высокомерно. Он ответил, что уже все сделано, но она все равно грубо проверила и дала ему ключи, причем не напрямую нам.

Обслуживание было совершенно неудовлетворительным. Мужчины-консультанты тоже хорошие, но поведение женщины, сидевшей сегодня за столом с женщинами, показалось мне совершенно неприемлемым. Если вы предоставляете клиентам хорошее обслуживание, я прошу вас не держать на работе людей, которые не умеют управлять персоналом. Вы балуете своих клиентов. Очень плохое обслуживание, очень плохое.

Я забронировал все номера на 3 дня для свадьбы моей дочери. От всего сердца благодарю Саню и весь персонал по уборке номеров, а также персонал по питанию и оформлению.
Никаких проблем с видом из номеров, это был мой первый подобный опыт.
Качество и вкус еды просто потрясающие.
Вся моя семья вернулась с множеством приятных воспоминаний.
Еще раз благодарю Silver Saffron за то, что сделали свадьбу моей дочери незабываемой.
Раджарам Аггарвал.
4-6 декабря 2025 г.

Прекрасно провели время в отеле Silver Saffron Paschim Vihar. Номера были чистыми, а персонал — очень вежливым. Оно того стоило!

Я прекрасно провел время в этом отеле! Гостеприимство было превосходным — персонал (Экам Сингх) был очень вежливым, отзывчивым и всегда готов помочь. Номер был чистым, комфортным и ухоженным на протяжении всего моего пребывания. Обслуживание номеров было быстрым, а еда — восхитительной. В целом, это был прекрасный опыт, и я определённо рекомендую этот отель всем, кто ищет комфорт и отличный сервис.

Все услуги отличные. Я уже месяц живу здесь и чувствую себя очень комфортно. Номера чистые.
Еда вкусная.

Номера и обслуживание довольно хорошие, но цены немного завышены.
Обслуживающий персонал взял 50 рупий за спичечный коробок в 22:00. В остальном всё моё пребывание прошло спокойно и без происшествий.

Никогда не рекомендую это место! Номера ужасно воняют и совсем не убираются. Персонал небрежный, а их оправдания за отсутствие уборки просто смехотворны. Развлечения? Забудьте — никакого Smart TV, только сломанная приставка. И самое шокирующее — вам отказывают в тарелках/ложках, если вы не заказываете еду. На рецепции хамят и отказались предоставить мне номер с балконом, несмотря на его наличие. Худшего гостеприимства я в жизни не видел.

Когда мы заселились в отель, всё было нормально!
В номере были тараканы, и семья нас встретила.
Всё-таки мы провели там ночь.
Мы попросили воду, очищенную методом обратного осмоса, но нам сразу же отказали. И сказали, что нужно купить готовую бутылку воды.
На следующее утро мы заказали завтрак, но его так и не принесли. Нам забыли подать еду. После нескольких попыток нам сказали, что мы приняли ваш заказ, и он будет доставлен в номер через 5-10 минут. И самое приятное, что еда пришла через 20-25 минут.
Был заказан суп-парата, но вместо него принесли вегетарианский суп-парата.
Для клиента это был ужасный опыт. Никакого гостеприимства, никакого обслуживания, никакой чистоты, вообще ничего… — 5 звёзд/5 худших.

Я остановился в этом отеле на день и остался очень доволен. Номера были очень чистыми и ухоженными, а ванные комнаты – безупречно чистыми. Персонал был дружелюбным, вежливым и всегда готовым помочь. Что мне особенно понравилось, так это безопасная и охраняемая парковка. Еда была просто восхитительной – свежей, вкусной и разнообразной. В целом, проживание было комфортным и приятным. Настоятельно рекомендую!

Никогда не приезжайте сюда 😤🤮. Особенно с семьей. Лифт не работает. Телефон обслуживания номеров не работает. Кровать сломана и полна пружин, что обидно. Цена в меню очень высокая. Подушки рваные. Нам пришлось дважды менять номер. 😡 Мальчики и девочки на ресепшене постоянно разговаривают друг с другом.

Все услуги доступны и проживание стоит своих денег. Вкусная еда. Приеду сюда снова.

Это был ужасный опыт.
Humne extra mattress liya, вы можете увидеть состояние простыни.
И одеяло, которое они дали wo bilkul hotel jesa nhi tha.
Волосы были на подушке.
Обслуживание тоже было ужасным.

Дружелюбный к семье персонал очень вежливый и услужливый.
Отель хорошо подходит, так как находится недалеко от магазинов, мы определенно остановились бы там снова.

Номера очень удобные. Все услуги отличные, еда хорошая. Приеду сюда снова.