Hyatt Delhi Residences

Я живу в апартаментах с обслуживанием. Благодаря Камалу и всему персоналу я всегда могу наслаждаться очень комфортной жизнью в Индии благодаря их вежливому и оперативному обслуживанию. Спасибо!

Уважаемый господин/госпожа,
Хочу выразить вам свою искреннюю благодарность за превосходное обслуживание, которое мы получили во время моего пребывания в отеле Andaz с 14 по 16 мая 2026 года.
Наман Минхас, дежурный менеджер, и Камал проявили большую внимательность при оформлении нашего бронирования, регистрации заезда, проживания и выезда. На стойке регистрации они обслуживали клиентов с большой серьезностью, креативностью, инициативой и исключительной преданностью делу. Их активный подход и позитивное отношение оказывали заметное влияние на гостей отеля.
Обладая исключительными коммуникативными навыками, они, безусловно, обеспечивают высокую удовлетворенность клиентов. Благодаря вниманию к деталям и редкой организаторской целеустремленности, они являются ценным активом для вашей организации. Пожалуйста, передайте им наши комплименты.
Надеюсь вскоре снова остановиться в отеле Andaz.
С наилучшими пожеланиями,
Дипиндер.

Когда я приехал на парковку, во-первых, поскольку это пятизвездочный отель, я ожидал, что мне кто-нибудь поможет, используя мой язык, но нет, мне пришлось просить о помощи. Даже после этого мне пришлось нести свою тяжелую сумку до номера в одиночку, без каких-либо указаний, просто разбирайтесь сами. Боже, что это за обслуживание? Когда я заселялся, я попросил вас поставить дополнительную кровать в мой номер, вы сказали «конечно», это было в полдень. Потом мы ушли на работу, думая, что вы ее поставите, но нет, мы вернулись в 10 вечера, кровати не было, ладно, мы позвонили и попросили прислать. Мы ждали 30 минут, никакого ответа, перезвонили, вы сказали 10 минут, через 10 минут ничего. Кровать привезли через час, в 23:30. Ужасное обслуживание. Никогда в жизни здесь не остановлюсь, худшее место. Хотя расположение потрясающее, только потому, что это Aero City.

Мой опыт проживания в Hyatt Residences Aerocity New Delhi неизменно был неприемлемым, и после трех отдельных пребываний в течение одного месяца стало очевидно, что это не случайная ошибка, а глубоко укоренившаяся проблема с уровнем обслуживания.
В первый раз, когда мы заселились, номер был в ужасном состоянии, повсюду была пыль. Во второй раз мне пришлось попросить генеральную уборку, потому что я не верю, что они бы сделали это как следует. В третий раз стало очевидно, что кондиционеры не были должным образом или вообще не были почищены, потому что я страдаю тяжелой формой астмы и аллергическим ринитом, и у меня начался сильный чихание и кашель после включения кондиционера на 5 минут.
Что касается заказа еды в номер, то, что должно было быть тривиальной просьбой — настоящий имбирно-кардамоновый масала-чай — было выполнено с поразительной непрофессиональностью. Я специально попросила доставить его в термосе, чтобы он оставался горячим. Вместо этого заказ привезли почти через час (несмотря на обещанные 25 минут доставки), подали в чайнике, почти холодным и совершенно безвкусным. Он не был ни горячим, ни ароматным, ни даже отдаленно похожим на то, что заказывали.
Эта череда неудач продолжалась. Простая просьба о простом йогурте для моей собаки, а также о нескольких гвоздиках и палочках корицы, доставлялась более часа — после многочисленных звонков с просьбой о помощи, каждый раз встречая одно и то же пустое заверение: «будет через 5 минут».

Лучшие апартаменты в Дели, менее чем в 10 минутах от аэропорта и рядом со всеми основными достопримечательностями города. Очень гостеприимно. Помню, мы приехали в полночь, и нас встретил Наман Минхас на ресепшене. Я не чувствовала себя в отеле, атмосфера была как дома с самого начала. Наман был очень профессионален, сразу же позаботился о нас, объяснил основные моменты и организовал дальнейшие встречи, которые помогли нам быстро освоиться. Номера идеальные, в них есть все необходимое для повседневной жизни, а если что-то понадобится, у них есть потрясающая команда горничных. Огромное спасибо Аруну Шарме, Пратапу Сингху и Санджаю за их ежедневную заботу, благодаря которой чистота в Hyatt исключительная. У вас будут все необходимые удобства, и если чего-то не хватит, они это достанут. У нас было несколько неприятных инцидентов в квартире, но это не проблема, так как команда все немедленно исправит. Очень красивый панорамный вид из большого окна, но при этом уровень шума был нормальным, и вы почти ничего не слышали за пределами своей квартиры. Команда ресторана просто исключительная, шеф-повара Анил Бхалвар, Манодж и вся остальная команда и повара действительно заботятся о том, чтобы вы получили удовольствие. Честно говоря, вся команда обладает особым талантом и гостеприимством. Кроме того, я много пользовался бизнес-лаунжем, и могу лишь описать, насколько профессиональна, уважительна и заботлива там команда. Этот опыт изменил мое представление о гостеприимстве и отелях.

Комфортное проживание, внимательный, вежливый и трудолюбивый персонал. Ответственный за уборку номеров и его команда работают оперативно и эффективно. Среди них г-н Ахил, Ритурадж и Бикаш, и это лишь некоторые из тех, кого я встречал. Кроме того, менеджер по питанию и напиткам г-н Виджай и его команда, г-н Панкадж, Четан, Гопал, Сону, Адитья, Пратам, Пуджа, Аюсс, Рахул, Шубам, Махит (и это лишь некоторые из них), а также шеф-повара Сатиш и Анил – все они внимательны и отзывчивы. Все они работают очень хорошо и заслуживают повышения!
Однако должен отметить, что скорость Wi-Fi нуждается в улучшении! Смарт-телевизор тоже работает очень медленно.

Номера большие, светлые, приятные. Из двухкомнатных номеров открывается прекрасный вид. Мини-кухня очень хорошая. Отдельные ванная комната и санузел, что очень удобно. В целом, очень приятные впечатления.

Приехали сегодня отметить день рождения. Время заезда в 14:00, а номера получили только в 16:00.
Ужасный персонал, ужасное обслуживание.
Особенно менеджеру Саурабу Кумару, от которого нет никакой пользы, и мы не понимаем, как он вообще может работать на такой должности. Нелепые усилия, а вместо этого всё сводится к спорам. Отель — просто катастрофа. Пожалуйста, не приезжайте сюда.

Потенциально отличное место для проживания, если не считать ужасного отношения персонала.
Апартаменты хорошо оборудованы и приличного размера. В целом, они чистые, с хорошим постельным бельем.
Расположение в районе Aerocity идеально подходит для пересадки: аэропорт находится недалеко, а до города ехать долго, если вы планируете осмотреть достопримечательности.
Однако все плюсы перечеркиваются отвратительным обслуживанием: короткие, резкие ответы и общее нежелание персонала действительно омрачили наше пребывание.
Хороший завтрак подается в соседнем здании отеля Andaz. Сложная лестница, узкие дорожки и дворики — это не такая уж большая проблема, разве что получить указания от персонала — всё равно что получить кровь из камня.
Кашиш на стойке регистрации была бы невероятно любезна, если бы попыталась. Оставив меня в неведении и потерявшись в жаре. В конце концов, я настояла, чтобы она встала со своего места и показала мне, что она неохотно сделала.
Небольшой тренинг по обслуживанию клиентов сделал бы Hyatt идеальным. А если вам сложно описать дорогу — пожалуйста, поставьте указатели.

Это был отличный опыт. Номера были безупречно чистыми и ухоженными, что сделало пребывание ещё более приятным.
Обслуживание номеров было невероятно быстрым.

Худший менеджер и худшее обслуживание.
Никогда не порекомендую приезжать с семьей, если хотите почувствовать себя опозоренным.

Это был замечательный опыт. Роскошные удобства, образцовое обслуживание и выгодное расположение — вот что привлекло наше внимание к отелю. Нам понравилось все! ; Мы настоятельно рекомендуем Hyatt за его уютные номера, дружелюбный персонал, спокойную атмосферу и обслуживание клиентов. Спасибо!

«Номера были чистыми и очень удобными, с элегантным декором. Номера были просторными и чистыми, с потрясающим видом. Обслуживание на стойке регистрации, предоставленное Рией Сингх, было выдающимся. Мы действительно ценим вашу быстроту и эффективность. В ресторане была отличная еда.

Помимо названия Hyatt… было мало общего с обычным гостеприимством, которое вы получаете в Hyatt. Семейный люкс был приличным и удобным для нашей семьи из четырех человек. Однако рестораны были далеко, и было довольно сложно дойти пешком, чтобы добраться туда. Бассейн был закрыт без каких-либо предварительных предупреждений, что было очень разочаровывающим для детей.
Тем не менее, я бы настоятельно рекомендовал их завтрак. Великолепный выбор и разнообразие.

Отличный опыт, услужливый персонал, номер был аккуратным и чистым, особенно уборщица и ресепшн в целом были хорошими. Внутренний декор в этом отеле замечательный! Еда отличная, спасибо команде за ваше замечательное гостеприимство, всего наилучшего 👍

Процесс регистрации был немного медленным.
Я остановился в апартаментах с 2 спальнями. Очень просторные. Очень чистые. Завтрак был фантастическим. Широкий выбор блюд.
Расположен в Aerocity, очень современной новой части Дели. Очень близко к аэропорту, а также к Яшобхуми.

Испортить репутацию сети Hyatt.
Худший сервис.
Плохая практика управления.
Wi-Fi плохой.
Заказанное техническое обслуживание не выполнено.
Работа над проблемами занимает несколько дней.
Вы можете проверить, что они по-прежнему не будут выполнять работы по техническому обслуживанию.
Посудомоечная машина не работает.
Стиральная машина не работает.
Они ничего не сделали для решения проблемы.
Этот отель заслуживает отрицательной оценки.