Крайне разочаровывающий опыт в отеле Treebo Cabana, Kailash Colony.
Главная проблема заключалась в том, как отель обрабатывал визиты гостей. Перед бронированием я специально уточнил у агента Treebo, будет ли гостю разрешено посетить мой номер для проведения встречи. На основании этого подтверждения я оформил бронирование. Однако по прибытии персонал отеля отказался впустить гостя, что вызвало ненужное замешательство и неудобства.
Ситуацию еще больше расстроило отношение персонала. Создавалось впечатление, что правила можно изменить только после дополнительной оплаты, что свидетельствует о приоритете получения прибыли над удовлетворением потребностей клиентов. Политика должна быть прозрачной и последовательной, а не зависеть от дополнительных сборов.
Уровень обслуживания также значительно ниже ожиданий для 3-звездочного отеля. Даже такие базовые удобства, как зубной набор, были платными. Персонал не оказал никакой помощи в решении проблемы, несмотря на то, что визит гостя уже был подтвержден командой бронирования Treebo.
Похоже, между компанией Treebo и руководством отеля наблюдается серьёзная несогласованность. Клиенты не должны страдать из-за того, что одна команда обещает что-то, а отель впоследствии отказывается это выполнять. Если услуга или разрешение недоступны, об этом следует чётко сообщить до подтверждения бронирования и оплаты.
Весь мой визит был испорчен из-за этой путаницы и неудовлетворительного решения ситуации. Я чувствовал себя обманутым подтверждением, предоставленным при бронировании, и разочарованным нежеланием отеля удовлетворить разумную просьбу. Я настоятельно рекомендую будущим гостям получать письменное подтверждение всех правил до бронирования, поскольку устные заверения могут быть проигнорированы отелем.
В целом, очень неприятное пребывание, плохое обслуживание клиентов, непоследовательные правила и опыт, который не оправдал уплаченную цену.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Главная проблема заключалась в том, как отель обрабатывал визиты гостей. Перед бронированием я специально уточнил у агента Treebo, будет ли гостю разрешено посетить мой номер для проведения встречи. На основании этого подтверждения я оформил бронирование. Однако по прибытии персонал отеля отказался впустить гостя, что вызвало ненужное замешательство и неудобства.
Ситуацию еще больше расстроило отношение персонала. Создавалось впечатление, что правила можно изменить только после дополнительной оплаты, что свидетельствует о приоритете получения прибыли над удовлетворением потребностей клиентов. Политика должна быть прозрачной и последовательной, а не зависеть от дополнительных сборов.
Уровень обслуживания также значительно ниже ожиданий для 3-звездочного отеля. Даже такие базовые удобства, как зубной набор, были платными. Персонал не оказал никакой помощи в решении проблемы, несмотря на то, что визит гостя уже был подтвержден командой бронирования Treebo.
Похоже, между компанией Treebo и руководством отеля наблюдается серьёзная несогласованность. Клиенты не должны страдать из-за того, что одна команда обещает что-то, а отель впоследствии отказывается это выполнять. Если услуга или разрешение недоступны, об этом следует чётко сообщить до подтверждения бронирования и оплаты.
Весь мой визит был испорчен из-за этой путаницы и неудовлетворительного решения ситуации. Я чувствовал себя обманутым подтверждением, предоставленным при бронировании, и разочарованным нежеланием отеля удовлетворить разумную просьбу. Я настоятельно рекомендую будущим гостям получать письменное подтверждение всех правил до бронирования, поскольку устные заверения могут быть проигнорированы отелем.
В целом, очень неприятное пребывание, плохое обслуживание клиентов, непоследовательные правила и опыт, который не оправдал уплаченную цену.