ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
desk Письменный стол mode_fan Вентилятор heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности shower Душ emoji_food_beverage Чайник self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Крайне разочаровывающий опыт в отеле Treebo Cabana, Kailash Colony.
Главная проблема заключалась в том, как отель обрабатывал визиты гостей. Перед бронированием я специально уточнил у агента Treebo, будет ли гостю разрешено посетить мой номер для проведения встречи. На основании этого подтверждения я оформил бронирование. Однако по прибытии персонал отеля отказался впустить гостя, что вызвало ненужное замешательство и неудобства.
Ситуацию еще больше расстроило отношение персонала. Создавалось впечатление, что правила можно изменить только после дополнительной оплаты, что свидетельствует о приоритете получения прибыли над удовлетворением потребностей клиентов. Политика должна быть прозрачной и последовательной, а не зависеть от дополнительных сборов.
Уровень обслуживания также значительно ниже ожиданий для 3-звездочного отеля. Даже такие базовые удобства, как зубной набор, были платными. Персонал не оказал никакой помощи в решении проблемы, несмотря на то, что визит гостя уже был подтвержден командой бронирования Treebo.
Похоже, между компанией Treebo и руководством отеля наблюдается серьёзная несогласованность. Клиенты не должны страдать из-за того, что одна команда обещает что-то, а отель впоследствии отказывается это выполнять. Если услуга или разрешение недоступны, об этом следует чётко сообщить до подтверждения бронирования и оплаты.
Весь мой визит был испорчен из-за этой путаницы и неудовлетворительного решения ситуации.