Крайне разочаровывающий опыт.
Я редко пишу отзывы, но этот случай заставил меня поделиться своим честным мнением, чтобы другие гости могли принять взвешенное решение.
1. Недоразумение и завышение цен при раннем заселении.
Мое заселение было запланировано на 25 января (2 номера). Вечером 24-го я позвонил в отель и четко сообщил, что прибуду рано утром 25-го и мне понадобится хотя бы один номер, чтобы освежиться. Мне сообщили, что за раннее заселение взимается плата в размере 500 рупий.
Однако по прибытии персонал потребовал 1000 рупий, заявив, что в противном случае номер не будет предоставлен. Эта внезапная смена цены показалась мне несправедливой и эксплуататорской.
2. Ужасный и антисанитарный номер при раннем заселении.
Предоставленный для раннего заселения номер был в крайне плохом и антисанитарном состоянии. Было очевидно, что им уже кто-то пользовался, и его совсем не убирали.
1. Когда я попросила убрать номер, администратор прямо заявила, что уборка возможна только после 9:00 утра, и нам нужно подстроиться под ситуацию. Это неприемлемо для любого платящего гостя. Фотографии прилагаются для наглядности.
3. Такое же состояние второго номера после 12:00
После стандартного времени заселения (12:00) мы ожидали получить чистый номер во второй раз. К сожалению, состояние номера не изменилось — он снова был негигиеничным и плохо содержался. Это демонстрирует полное отсутствие элементарных стандартов уборки.
4. Крайне запоздалое обслуживание ужина.
Мы заказали ужин в 22:20, но его подали в 00:15, почти на два часа позже. Несмотря на неоднократные звонки на ресепшн, мы продолжали получать один и тот же ответ: «Всего 2 минуты… всего 5 минут».
Что еще хуже, приносить еду с собой было запрещено, и нам ничего не оставалось, как ждать голодными. Такой уровень обслуживания поистине жалок.
Общее впечатление.
От вводящих в заблуждение цен до антисанитарных номеров и крайне плохого обслуживания — это пребывание оставило глубокое разочарование. Отелю не хватает профессионализма, прозрачности, чистоты и элементарных этических норм гостеприимства.
Я категорически не рекомендую этот отель никому, если не будут внесены серьезные улучшения в управление и качество обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я редко пишу отзывы, но этот случай заставил меня поделиться своим честным мнением, чтобы другие гости могли принять взвешенное решение.
1. Недоразумение и завышение цен при раннем заселении.
Мое заселение было запланировано на 25 января (2 номера). Вечером 24-го я позвонил в отель и четко сообщил, что прибуду рано утром 25-го и мне понадобится хотя бы один номер, чтобы освежиться. Мне сообщили, что за раннее заселение взимается плата в размере 500 рупий.
Однако по прибытии персонал потребовал 1000 рупий, заявив, что в противном случае номер не будет предоставлен. Эта внезапная смена цены показалась мне несправедливой и эксплуататорской.
2. Ужасный и антисанитарный номер при раннем заселении.
Предоставленный для раннего заселения номер был в крайне плохом и антисанитарном состоянии. Было очевидно, что им уже кто-то пользовался, и его совсем не убирали.
1. Когда я попросила убрать номер, администратор прямо заявила, что уборка возможна только после 9:00 утра, и нам нужно подстроиться под ситуацию. Это неприемлемо для любого платящего гостя. Фотографии прилагаются для наглядности.
3. Такое же состояние второго номера после 12:00
После стандартного времени заселения (12:00) мы ожидали получить чистый номер во второй раз. К сожалению, состояние номера не изменилось — он снова был негигиеничным и плохо содержался. Это демонстрирует полное отсутствие элементарных стандартов уборки.
4. Крайне запоздалое обслуживание ужина.
Мы заказали ужин в 22:20, но его подали в 00:15, почти на два часа позже. Несмотря на неоднократные звонки на ресепшн, мы продолжали получать один и тот же ответ: «Всего 2 минуты… всего 5 минут».
Что еще хуже, приносить еду с собой было запрещено, и нам ничего не оставалось, как ждать голодными. Такой уровень обслуживания поистине жалок.
Общее впечатление.
От вводящих в заблуждение цен до антисанитарных номеров и крайне плохого обслуживания — это пребывание оставило глубокое разочарование. Отелю не хватает профессионализма, прозрачности, чистоты и элементарных этических норм гостеприимства.
Я категорически не рекомендую этот отель никому, если не будут внесены серьезные улучшения в управление и качество обслуживания.