Справедливости ради: к общей чистоте отеля проблем не было, уборщицы работали должным образом, а официанты были очень милыми и вежливыми. Но, на мой взгляд, отель лучше всего представляет собой ресепшен и то, как они решают серьезные проблемы – и в этом плане они допустили грубую ошибку.
В первый день мы увидели насекомое в номере 407. Мы не стали придавать этому большого значения, потому что такое может случиться. Однако в последний вечер нас настигло настоящее нашествие: они ползали по зубной щетке в ванной, рядом с кроватью, по тумбочке перед телевизором и даже по нашему стакану. Такое количество насекомых уже не вина уборщиц – это ясно показывает, что надлежащей, регулярной дезинсекции не проводится.
Вся семья не спала всю ночь. В 2 часа ночи мы вытряхивали одежду и багаж по одному, потому что боялись, что насекомые забрались в наши вещи.
Утром мы сразу же позвонили на ресепшен, рассказали ей о случившемся и о том, что мы не спали. Ее ответ был: «Извините, и спасибо, что сообщили». Вот и все. Она даже не спросила, в каком номере мы остановились — хотя мы бы ей сказали — так что у нее не было возможности что-либо предпринять.
Когда мы выезжали, собирая вещи, мы обнаружили еще одного жука. Я показала ей фотографии и видео номера. Она спросила, хотим ли мы компенсацию, и предоставила нам 15% скидку на дополнительные продукты, которые мы съели. В конкретном выражении это означало 1-2 тысячи форинтов.
После бессонной ночи и такой проблемы с гигиеной это не компенсация, а издевательство. Остальной персонал действительно хорошо справлялся со своей работой, но из-за отношения ресепшена и руководства я не могу рекомендовать это место никому с добрым сердцем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый день мы увидели насекомое в номере 407. Мы не стали придавать этому большого значения, потому что такое может случиться. Однако в последний вечер нас настигло настоящее нашествие: они ползали по зубной щетке в ванной, рядом с кроватью, по тумбочке перед телевизором и даже по нашему стакану. Такое количество насекомых уже не вина уборщиц – это ясно показывает, что надлежащей, регулярной дезинсекции не проводится.
Вся семья не спала всю ночь. В 2 часа ночи мы вытряхивали одежду и багаж по одному, потому что боялись, что насекомые забрались в наши вещи.
Утром мы сразу же позвонили на ресепшен, рассказали ей о случившемся и о том, что мы не спали. Ее ответ был: «Извините, и спасибо, что сообщили». Вот и все. Она даже не спросила, в каком номере мы остановились — хотя мы бы ей сказали — так что у нее не было возможности что-либо предпринять.
Когда мы выезжали, собирая вещи, мы обнаружили еще одного жука. Я показала ей фотографии и видео номера. Она спросила, хотим ли мы компенсацию, и предоставила нам 15% скидку на дополнительные продукты, которые мы съели. В конкретном выражении это означало 1-2 тысячи форинтов.
После бессонной ночи и такой проблемы с гигиеной это не компенсация, а издевательство. Остальной персонал действительно хорошо справлялся со своей работой, но из-за отношения ресепшена и руководства я не могу рекомендовать это место никому с добрым сердцем.