Four Points by Sheraton Budapest Danube

Сегодня я снова прекрасно провела время в отеле Four Points by Sheraton Budapest Danube. У меня даже было время насладиться фитнес-зоной — и то, что она была в моем полном распоряжении, стало настоящим бонусом.
После многих лет работы в сфере гостеприимства я действительно понимаю, каким должно быть настоящее гостеприимство. Здесь это чувствуется в маленьких, милых деталях, которые ненавязчиво подтверждают, что гостеприимство определенно не умерло.
Номера очень хорошие, с фантастическим видом на реку, а завтрак был на высшем уровне — отличный выбор с явно тщательно отобранными вкусностями. Очень дружелюбный персонал! Я с удовольствием вернусь.

Отличное расположение, недалеко от центра города и множества достопримечательностей. Номера очень хорошие и со вкусом оформлены, большой балкон с потрясающим видом на Дунай. Марсель с ресепшена очень любезный, дружелюбный и отзывчивый. Однозначно рекомендую этот отель.

Отель приятный, а из номеров повышенной комфортности открывается прекрасный вид на Дунай. Однако обслуживание определенно нуждается в улучшении: грязные полотенца приносят в номер, туалетная бумага и салфетки часто не пополняются, приходится несколько раз звонить, а также отсутствуют элементарные туалетные принадлежности. Доступен только один тип подушки, слишком высокая, и выбора нет. Фен слишком горячий даже на самой низкой мощности. Чистота в номере оставляет желать лучшего: ковер под кроватью весь в пыли, а за прикроватными тумбочками лежат целые кучи пыли. Единственный положительный момент — Марсель на ресепшене, который чрезвычайно любезен и профессионален. Главная проблема в том, что при выезде мы заплатили более чем на 80 евро больше, чем нам сказали при заезде, из-за якобы проблемы с обменом валюты. Абсурд.

Посещение в январе 2026 года.
В целом, у нас остались очень хорошие впечатления от этого отеля. Отель оформлен со вкусом и красиво, создавая приятную и гостеприимную атмосферу.
Одним из заметных преимуществ является большое количество парковочных мест, включая станции зарядки электромобилей, предлагаемые по разумным ценам. Интерьер отеля элегантный и ухоженный, а общий дизайн производит очень положительное впечатление.
Номера очень хорошо обставлены, комфортабельны и уютны. Единственное, что нам не понравилось, это ванная комната, оборудованная для людей в инвалидных колясках. Хотя это, конечно, важно, это привело к ограниченному пространству для размещения туалетных принадлежностей. Было бы очень полезно, если бы такие особенности сообщались заранее, позволяя гостям запросить стандартную ванную комнату, если это предпочтительнее. В остальном, сам номер был очень комфортабельным и хорошо оборудованным.
Обслуживание было неизменно внимательным и вежливым. Сотрудники ресепшена всегда были готовы помочь и поддержать нас, когда у нас возникали вопросы.
Расположение отеля у реки — еще один плюс, предлагающий приятную атмосферу и красивый вид. В целом, это был положительный опыт.

К сожалению, мое пребывание было серьезно омрачено многочисленными проблемами с уборкой и обслуживанием, которые значительно ниже стандартов Marriott.
Во время уборки из моего номера забрали мою личную футболку вместе с использованными полотенцами других гостей. Позже ее вернули, но поскольку она была смешана с грязными полотенцами других гостей, она стала непригодной из-за явного гигиенического загрязнения.
Уборщики также вмешались в мою еду. У меня был целый лимон, который я использовал для чая, лежащий на тарелке, предоставленной баром. Тарелку убрали, персонал по уборке взял лимон и положил его на стол рядом с моими личными вещами, включая наручные часы. Это было серьезным нарушением гигиены и неприкосновенности частной жизни.
Кроме того, основные принадлежности, такие как гель для душа и салфетки, не были пополнены, что еще раз подтверждает низкий уровень уборки.
Ситуацию усугубило то, как была рассмотрена моя жалоба. Я прямо попросил поговорить с менеджером, но мне сказали, что он недоступен. На следующий день, после того как меня уведомили о присутствии менеджера, я снова спросила, и мне снова сказали, что он недоступен. Вместо этого сотрудница ресепшена сказала мне, что поговорила с менеджером, и он отказался от какой-либо компенсации, даже не поговорив со мной напрямую. Неоднократный отказ в доступе к менеджеру и получение окончательного решения косвенным путем неприемлемы.
Никакой предварительной компенсации предложено не было.

Это один из лучших отелей Four Points, в которых я останавливался, второй лучший — Four Points в Сиднее. Очень приятный и тихий район, номера с видом на реку просто потрясающие, завтрак хороший. Поблизости довольно много хороших кафе и ресторанов. До Старого города 25-30 минут пешком или 10 долларов на такси. С балкона номера можно наблюдать красивый закат. Персонал очень отзывчивый. В целом — потрясающе.

Я остановилась в номере с видом на реку Дунай. Простой, современный номер был очень хорош, но меня разочаровало, что его плохо убрали. На кровати валялся мусор, так что, похоже, простыни не меняли. В чайнике также оставалась горячая вода… Если бы уборка была проведена немного тщательнее, я бы, наверное, остановилась здесь снова в будущем. Район жилой и очень тихий. Район казался безопасным, и было приятно, что он находится немного дальше от центра города. Автобус № 15 довезет вас прямо до центра города. Рядом также был супермаркет, что было удобно. Персонал на ресепшене был очень услужливым. Тренажерный зал находится в подвале и бесплатен для членов Marriott. Я была рада, что они предоставляли бесплатную бутилированную воду.

Отличный отель с прекрасным видом и дружелюбным персоналом.
Я останавливался на одну ночь, и это было замечательно. Очень удобная кровать, хороший и просторный номер. Но самое главное: дружелюбные люди, особенно Видор и Эрика ;)
Секретный совет: выбирайте номер с видом на Дунай!

Роланд был великолепен, это было замечательное пребывание. Виды прекрасные, и мы чувствовали себя как дома.
На ресепшене работали отлично и предоставляли превосходное обслуживание, особенно Роланд, который был потрясающим хозяином. Один из лучших опытов пребывания в отелях Marriott, которые у нас были.

Номера были очень чистыми, а персонал всегда был дружелюбным и отзывчивым, когда это было возможно! Расположение отеля с небольшим парком прямо на берегу Дуная просто прекрасное!
Мои единственные претензии: в номере почти не было места для хранения вещей, в ванной комнате не было полки (только один крючок), туалетная бумага лежала практически на уровне пола, не было вытяжки, и нельзя было регулировать температуру.

Сканирование паспорта возможно, но его вернут только на следующий день. Номер был маленький, и с ним было много проблем. Мы забронировали групповой ужин, и нас заранее предупредили, что автобус для экскурсии задержится на полчаса из-за пробок. Однако по прибытии нам сообщили, что ужин отменён и приготовить его невозможно. Обслуживание показалось довольно социалистическим, ха-ха.

Номера чистые, а персонал очень любезный. Завтрак потрясающий. 🫠 Отель расположен у реки. Он расположен в самом центре, поэтому до него легко добраться — всего 700 метров от метро и 200 метров от автобусной остановки. В этом районе не так много ресторанов, поэтому вам, возможно, придётся поискать другие места, чтобы поесть. Но в целом это стильный и комфортабельный отель.

Мы чудесно провели время в вашем отеле, отмечая нашу годовщину! Огромное спасибо вашей замечательной команде за то, что сделали этот день таким особенным. Нам разрешили заселиться раньше времени, перевели нас в уютный номер с потрясающим видом и даже сделали приятный сюрприз – сделали нам приятный подарок и именную открытку – мы действительно почувствовали себя очень признательными!
Расположение идеальное – прямо на берегу Дуная, идеально для прогулок, утренних пробежек и совсем недалеко от центра города. Весь персонал был очень дружелюбным, отзывчивым и улыбчивым. Особая благодарность менеджеру службы приема и размещения Лилле и всей команде за их просто фантастическую работу!
С нетерпением ждем следующего визита в Будапешт!

Четыре балла отеля Sheraton в Будапеште, к сожалению, не соответствуют его 4 звездам.
Завтрак был очень скудным: крайне ограниченный выбор, почти полное отсутствие фруктов, только два вида яиц и несколько соков, что больше соответствует уровню хостела, чем отеля этой категории.
В номере не было элементарных туалетных принадлежностей, таких как гель для душа, все телевизионные каналы были дублированы на венгерском языке, а ванная комната была покрыта известковым налетом.
Звукоизоляции практически не было.
Единственным положительным моментом был вежливый и дружелюбный персонал.
В целом, цена завышена и сильно не соответствует ожиданиям.

Отличный ужин в ресторане отеля, который обслуживали Балинт и Чего. Они помогли нам почувствовать себя как дома, рассказали о меню и даже угостили нас 300-летним ликером, уникальным для этого региона, что было поистине незабываемо. Спасибо, Балинт и Чего, что заставили нас почувствовать себя как дома!

Типичные достопримечательности находятся довольно далеко. Поэтому здесь тихо. Фитнес-центр довольно маленький. Но номера в хорошем состоянии и чистые. Обслуживание и завтрак всегда были хорошими.

В целом, отель отличается современным и стильным дизайном, а само здание выглядит довольно новым. Однако освещение в номерах было слишком тусклым для комфортного отдыха. Меня также разочаровало непрофессиональное отношение некоторых сотрудников, которые порой казались недружелюбными по отношению к гостям из Азии. Улучшение обучения и руководства могло бы существенно повлиять на создание более инклюзивного и профессионального опыта.