Hotel Rose City

Поскольку это наш последний день в этом отеле, я хотел бы написать честный и справедливый отзыв, основанный на моём личном мнении и опыте.
Я был здесь с отцом, и мы провели здесь 5 дней. Сам комплекс красивый, тихий, ухоженный и очень тёплый, что очень спасает от холода на улице.
Номера: Мы не жили в номерах долго, ведь в этом и заключается смысл отпуска: не проводишь в номере всё время, а только когда приходит время спать. Поэтому нам номера были очень тёплыми и чистыми, разве что ковровое покрытие немного потёрто, но это не то, что можно вычеркнуть из отеля, это легко исправить. У нас был номер 204. Из него также открывался вид на город, который выглядел просто потрясающе, особенно ночью. Горячая вода была таким приятным ощущением после долгой прогулки.
Персонал: Персонал был невероятно дружелюбным, особенно девушка, работавшая в утреннюю смену. Мы не видели её после первого дня, но она была очень приветливой и улыбалась, что добавляет плюсов. Я сама работаю на ресепшене и знаю, как трудно иногда улыбаться, особенно с французами (без обид, ребята, но вы знаете, вы можете быть занозой в заднице), но она действительно сказала, что очень любезна и дружелюбна во всём. Мужчина, работавший в ночную смену, тоже был очень дружелюбным, и у меня было несколько забавных разговоров с ним, поскольку мы оба работаем в ночную смену, мы чувствуем, как это бывает, ха-ха-ха. Он также помог мне с заказом еды ночью.

Ванная комната была чистой. Полотенца были чистыми.
Кровать была чистой.
Телевизор с плоским экраном.
В номере было немного прохладно. Я бы предпочёл включить отопление в начале октября, так как ночи и так были очень холодными.
На ковровом покрытии на полу местами были пятна.
Завтрак тоже был неплохим. В номере было всё, что я обычно беру.
Общественная парковка перед отелем. 450 форинтов в час.

Начну с того, что, учитывая, сколько я заплатил за номер, я не ожидал многого. Это не трёхзвёздочный отель; номера старые, с ковровым покрытием. Чистота ужасная, пыль повсюду. Кровать неудобная. Ежедневной уборки не было вообще; только перекладывали одеяло и мыли пол в ванной. Чтобы добраться до отеля, нужно преодолеть два невообразимо крутых подъёма; по крайней мере, по пути вниз были трамвайные остановки. Мини-холодильник издавал по ночам нелепые звуки. Очень жаль, ведь я действительно любил этот город.

Хороший бюджетный отель.
Расположен на тихой улице в Будайской стороне, где по ночам почти не слышно шума. Рядом находятся остановки автобусов и трамваев, откуда можно добраться до центра города (примерно 30 минут). Номер был чистым, если не считать коврового покрытия, а также имелся хороший балкон.
Единственным существенным недостатком был персонал. Персонал был довольно дружелюбным, за исключением одного мужчины, который спросил номер моей комнаты и вёл себя довольно снисходительно. Я хотел заплатить за раннее заселение и выезд, но мне сказали, что это невозможно.
Сам отель: 6/10
Персонал: 3/10

Поскольку я никогда не сталкивался с подобным стилем реагирования в индустрии гостеприимства, я хотел бы поделиться дословным ответным письмом отеля Rose City, которое я получил после того, как поделился своим негативным опытом завтрака (выбор, качество блюд, необходимость замены использованных продуктов).
Ответ отеля отражает отношение к проблемам и недостаткам, а также может служить руководством и обратной связью для всех, кто хотел бы остановиться здесь, с точки зрения уважения, этикета и вежливости.
Если бы ответ отеля соответствовал действительности и был достоверным, то никто бы не высказал негативных отзывов (с другой стороны, довольно много гостей оставляют негативные отзывы по этому поводу) … (стоимость завтрака фиксирована и определяется отелем, гости не могут решать, сколько они готовы за него заплатить).
«Кеталин Кесвес; Мы хотели бы сообщить вам, что цена в 5 евро или 2000 венгерских форинтов с человека за один раз, которую вы заплатили за завтрак, к сожалению, недостаточна для того, чтобы предоставить икру с лососем и салатом из краба.

Очень разочарованы этим отелем. Мы заплатили около 600 евро за номер с кондиционером, бассейном и хорошим завтраком. Мы остановились на 2 номера и 2 ночи. Кондиционер не работал, и это была не временная поломка, так как в номере был вентилятор. Бассейн был обветшалым и непригодным для использования, его было видно из окна. Посидеть на балконе тоже не представлялось возможным. Ковёр был в пятнах. Завтрак был очень скудным, тостер и тосты были потрёпанными. Персонал вёл себя так, будто эти замечания были для них чем-то новым и временным. Огромное разочарование!

Для краткосрочного пребывания — да, но для длительного, к сожалению, нет. Номер очень старый, а вся ванная комната была очень грязной, когда мы приехали. Завтрак неплохой, но очень однообразный и каждый день одинаковый. Территория отеля очень грязная, за ней совсем не следят, а бассейн — настоящая стройка. Тем не менее, персонал очень отзывчивый, поэтому я ставлю 3 звезды с изюминкой.

Что я могу сказать об отеле? Очень дружелюбный персонал. Номер был очень грязным и никогда не убирался. Кровать даже не была заправлена. В ванной комнате было много плесени и волос по всему душу. Это мой второй раз здесь, но последний.

Ужасный опыт. Пол был грязным, когда мы приехали, явно не убранным должным образом. Мы просили двуспальную кровать, но вместо этого получили две односпальные кровати, сдвинутые вместе — очень неудобно!
В ванной не было шампуня и не было элементарных туалетных принадлежностей.
В номере было очень шумно, как изнутри здания, так и с улицы. Не было никаких ставней, только тонкие занавески, поэтому солнечный свет падал прямо нам в лицо рано утром — ужасно для тех, кто предпочитает темноту во время сна. Вдобавок ко всему, отсутствовал пульт дистанционного управления кондиционером, поэтому мы даже не могли регулировать температуру.
В целом очень разочаровывающе. Я больше не вернусь.

Разочаровывающее пребывание в этом отеле!
Мой недавний опыт проживания в этом отеле в Будапеште был просто катастрофой, и я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, поискать что-нибудь другое.
Мы забронировали два номера, и, несмотря на то, что мы предоставили подтверждение по электронной почте, в котором четко указано бронирование двух номеров, отель настоял на том, чтобы с нас взяли плату за три. Они были совершенно не готовы к сотрудничеству, отказались предоставить какие-либо дополнительные сведения о бронировании и упрямо утверждали, что с нас будут платить за три номера. Именно это и произошло: нам дали ключи от двух номеров, но в чеке четко указана плата за три. Такое вопиющее завышение цены, несмотря на явные доказательства, неприемлемо.
Помимо проблем со счетами, поведение персонала было постоянно спорным и грубым. Их подход к обслуживанию клиентов был откровенно ужасным, что делало каждое взаимодействие неприятным.
Сами номера были очень плохими, отсутствовали даже самые элементарные удобства, такие как кондиционер и пульт от телевизора. Общее впечатление было дешевым и небрежным, и ничто в номерах не указывало на соотношение цены и качества.
Я не могу с чистой совестью рекомендовать этот отель кому-либо. Это был абсолютно неприемлемый опыт от начала до конца.
2. Вы продолжаете хамить и демонстрировать нам низкий уровень. Вы просто неприемлемые и неподходящие «джентльмены».

Я не могу рекомендовать этот отель ни в коем случае. Цены разумные, но даже для бюджетных отелей чистота должна быть главным приоритетом. Кондиционер вообще не работал; холодильник не охлаждал; номера не убирались — за исключением свежих полотенец для душа (размером с полотенце для рук — слишком маленькие). В целом, весь отель был унылым и грязным (мой дом выглядит так после месяца отсутствия уборки). Персонал был более или менее дружелюбным. Не говорят на нескольких языках. Венгерский или английский — вот и все. Кроме того, отель расположен на холме — доступ для людей с ограниченной подвижностью — со значительными трудностями. Номера ооочень маленькие; вы едва можете разминуться друг с другом. К сожалению, ничего положительного я не могу сказать об этом отеле.

Это было близко к тому месту, куда мне нужно было идти, но довольно далеко от центра города. Но было удивительно тихо, прекрасный балкон и пение птиц с того момента, как я приехал, до того момента, когда я проснулся от мирного сна. Никакого шума транспорта и шумного города. Завтрак тоже был адекватным, однако у меня была двуспальная кровать, но было одно одеяло, что было странно! Но это было незначительное пятно на очень позитивном отдыхе. Я определенно остановился бы здесь снова.

Мой опыт в этом отеле был ужасным. Мужчина на стойке регистрации разговаривал грубым тоном с большим отношением, казалось, он вел себя так, как будто мы не понимали по-английски. В комнатах и ​​коридорах нас встретил мучительный запах. Подушки были в пятнах, а диван разрывался, и на нем было странное пятно. Подаваемая еда представляла собой большой выбор пресной, повторяющейся еды. В течение 4 ночей, которые мы провели, вонь была ужасной каждый раз, когда мы закрывали окно, еда была той же самой, мы боялись спать из-за пятен, которые мы обнаружили на кроватях. Случайно в комнатах появились муравьи без использования предоставленного сахара. Была одна милая служанка, но это все. И сладости были хорошие. Мой опыт с ней был ужасен.

Персонал не дружелюбный и равнодушный. Вас не встретят с улыбкой и гостеприимством. Номера грязные, инфраструктура полупустая. Рваные шторы. Одеяла слишком маленькие. Банные полотенца отвратительные, маленькие, как полотенца для рук, и твердые, как наждачная бумага. Телевизионный прием — это катастрофа, если он работает. Шведский стол на завтрак, ну… На самом деле обидно, потому что расположение отличное. Даже для трех звезд можно ожидать, что здесь будет чисто и гигиенично. Вот как это работает, потому что это единственный отель на стороне Буды, который не находится на Дунае.

Выходные в Бупапеште, решив потратить как можно меньше и не останавливаясь в хостелах, мы остановились в этом небольшом отеле недалеко от центра; очень дружелюбный персонал и очень просторный и хорошо обставленный номер, всегда очень чистый. Завтрак тоже отличный, с яйцами, колбасой, сыром, выбор сладких завтраков небольшой, но, короче говоря, с хлебом, различными джемами и шоколадным кремом он нам подходит 😊

Замечательный отдых в очаровательном отеле в Будапеште.
Отель расположен на небольшом холме в центре Будапешта. До этого маршрута легко добраться на общественном транспорте, но вам следует быть хорошим пешеходом, так как подъем к отелю может оказаться немного утомительным. Мы останавливаемся в этом отеле уже второй раз и можем только рекомендовать его. По соотношению цены и производительности он действительно не имеет себе равных.
Не стоит ожидать немецких стандартов, но отель предлагает превосходный завтрак. Квартира чистая и оборудована всем необходимым. Персонал невероятно дружелюбный, гостеприимный и говорит на нескольких языках, что делает пребывание еще более приятным.
Мне очень любопытно увидеть, как будет выглядеть отель летом, ведь в нем также есть бассейн. Ощущение такое, будто тебя приняли в небольшую семью. Снаружи отель выглядит довольно неприметным и небольшим, но внутри он очень уютный. Номера оформлены в стиле 2000-х годов, но это не проблема, главное, чтобы они были чистыми — а это действительно так. Номера чистые, столовые приборы и тарелки безупречны, а завтрак вкусный и хороший.
Персонал очень дружелюбный и услужливый. Если вы не рассчитываете на роскошный отпуск или трехзвездочный немецкий отель, а скорее на гостевой дом, где вы почувствуете себя окруженным заботой, этот отель, безусловно, станет правильным выбором.

Я был во многих хороших отелях, и это определенно не один из них. Конечно, расположение не так уж и плохо, но номер очень плохой. Во-первых, как вы можете видеть на фотографиях, стена в ванной выглядит как растущая плесень. Ковры выглядят так, как будто их не меняли годами, и не волнуйтесь о запахе, когда мы заходим в комнату, пахнет так, будто что-то лепится. Когда мы перевезли мини-холодильник, он выглядел так, будто его не чистили много лет, поскольку вы можете видеть, что там были жуки. Утренние завтраки не так уж и плохи, но у вас нет особого выбора. Обслуживание было не таким уж и плохим, но они, похоже, не поняли моих слов. Я сказал им примерно 3 раза, есть ли какой-либо другой способ зарегистрироваться раньше, но они много раз говорили мне «нет», и после 3 часов ожидания они наконец сказали нам, что мы можем заплатить 12 евро за ранний заезд, неужели они не сказали мне раньше? Они также дали нам пароль для доступа в Интернет, но в нашей комнате нет Интернета, даже маршрутизатора. В общем, я бы не рекомендовал этот отель. Только если вы весь день находитесь на улице и вам нужна комната, чтобы просто поспать.