Поскольку я никогда не сталкивался с подобным стилем реагирования в индустрии гостеприимства, я хотел бы поделиться дословным ответным письмом отеля Rose City, которое я получил после того, как поделился своим негативным опытом завтрака (выбор, качество блюд, необходимость замены использованных продуктов).
Ответ отеля отражает отношение к проблемам и недостаткам, а также может служить руководством и обратной связью для всех, кто хотел бы остановиться здесь, с точки зрения уважения, этикета и вежливости.
Если бы ответ отеля соответствовал действительности и был достоверным, то никто бы не высказал негативных отзывов (с другой стороны, довольно много гостей оставляют негативные отзывы по этому поводу) … (стоимость завтрака фиксирована и определяется отелем, гости не могут решать, сколько они готовы за него заплатить).
«Кеталин Кесвес; Мы хотели бы сообщить вам, что цена в 5 евро или 2000 венгерских форинтов с человека за один раз, которую вы заплатили за завтрак, к сожалению, недостаточна для того, чтобы предоставить икру с лососем и салатом из краба. С другой стороны, в меню есть 4 вида хлеба и пирожных, 2 вида мюсли, 2 вида хлопьев, 3 вида мясного ассорти, печеночный паштет, мини-витрси, 3 вида сыра, сырный крем, яичница-болтунья и вареные яйца, овощи (помидоры, перец, огурцы), оливковое масло и бальзамический уксус, фрукты, мед, 3 вида джема, ореховая паста, натуральный и фруктовый йогурт, молоко, На завтрак «шведский стол» нашим дорогим гостям доступны растительное молоко, мини-масло или маргарин, неограниченный выбор кофе эспрессо и чая, 2 вида фруктового сока, бесплатная минеральная вода и сезонные фрукты. Как только какие-либо продукты закончатся, мои сотрудники немедленно их заменят. Мы категорически отвергаем любые претензии о неудовлетворительном качестве каких-либо блюд. Желаем всем нашим дорогим гостям приятного аппетита.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ответ отеля отражает отношение к проблемам и недостаткам, а также может служить руководством и обратной связью для всех, кто хотел бы остановиться здесь, с точки зрения уважения, этикета и вежливости.
Если бы ответ отеля соответствовал действительности и был достоверным, то никто бы не высказал негативных отзывов (с другой стороны, довольно много гостей оставляют негативные отзывы по этому поводу) … (стоимость завтрака фиксирована и определяется отелем, гости не могут решать, сколько они готовы за него заплатить).
«Кеталин Кесвес; Мы хотели бы сообщить вам, что цена в 5 евро или 2000 венгерских форинтов с человека за один раз, которую вы заплатили за завтрак, к сожалению, недостаточна для того, чтобы предоставить икру с лососем и салатом из краба. С другой стороны, в меню есть 4 вида хлеба и пирожных, 2 вида мюсли, 2 вида хлопьев, 3 вида мясного ассорти, печеночный паштет, мини-витрси, 3 вида сыра, сырный крем, яичница-болтунья и вареные яйца, овощи (помидоры, перец, огурцы), оливковое масло и бальзамический уксус, фрукты, мед, 3 вида джема, ореховая паста, натуральный и фруктовый йогурт, молоко, На завтрак «шведский стол» нашим дорогим гостям доступны растительное молоко, мини-масло или маргарин, неограниченный выбор кофе эспрессо и чая, 2 вида фруктового сока, бесплатная минеральная вода и сезонные фрукты. Как только какие-либо продукты закончатся, мои сотрудники немедленно их заменят. Мы категорически отвергаем любые претензии о неудовлетворительном качестве каких-либо блюд. Желаем всем нашим дорогим гостям приятного аппетита.