Наше пребывание в целом было разочаровывающим и никоим образом не соответствовало ожиданиям от отеля, рекламируемого как отель премиум-класса.
Сама оздоровительная зона имела серьезные недостатки: в сауне не было ни питьевого фонтанчика, ни бассейна для погружения, что является базовым требованием для отеля этой категории. Предложение бара также было ненадежным: шампанское Prestige Brut из меню напитков отсутствовало и не могло быть предоставлено по специальному запросу, даже на следующий день.
Дезорганизация во время приема пищи еще больше ухудшила впечатление. Недопустимо, что форель заканчивается через полчаса после начала ужина, и персонал не заменяет ее, несмотря на наше предупреждение. «Бездетная» зона во время завтрака полностью потеряла свою функцию, так как ею пользовалась семья с маленьким ребенком, и никто не реагировал на бегающего ребенка. То же самое произошло с открытой гидромассажной ванной, где также не соблюдались элементарные правила, и туда приходили и с маленькими детьми.
У нас также есть серьезные претензии к номеру. Качество туалетной бумаги недостойно отеля этой категории, она используется в государственных больницах, а размер туалета просто неприемлем: он не только неудобен, но и не соответствует действующему законодательству, согласно которому ширина туалетной комнаты не может быть меньше 90 см, в то время как унитаз в номере настолько мал, около 70 см, что в нем едва можно развернуться.
Ситуацию усугубило то, что в номере было 26 °C; охладить его было невозможно, когда я сообщил об этом на ресепшен, мне по телефону сказали: «На этом всё», так как они ещё не переключились на систему кондиционирования. В этом отношении, на наш взгляд, в 4-звездочном отеле должна быть четырехтрубная система кондиционирования с вентилятором, которая также учитывает необходимость обогрева одного номера и охлаждения другого.
Негибкость условий бронирования (например, полное отсутствие выезда в субботу) ещё больше усиливает ощущение того, что потребности гостей совершенно не учитываются.
Единственным положительным моментом была работа обслуживающего персонала во время ужина, который был действительно добрым и профессиональным, а также изысканная техника приготовления коктейлей Шандора Раца из бара и его внимательность к гостям, но этого недостаточно, чтобы компенсировать многочисленные недостатки.
В целом, обозначение отеля как «премиум» вводит в заблуждение. Нынешний уровень значительно ниже того, чего можно ожидать от действительно премиального отеля, будь то внутри страны или за рубежом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сама оздоровительная зона имела серьезные недостатки: в сауне не было ни питьевого фонтанчика, ни бассейна для погружения, что является базовым требованием для отеля этой категории. Предложение бара также было ненадежным: шампанское Prestige Brut из меню напитков отсутствовало и не могло быть предоставлено по специальному запросу, даже на следующий день.
Дезорганизация во время приема пищи еще больше ухудшила впечатление. Недопустимо, что форель заканчивается через полчаса после начала ужина, и персонал не заменяет ее, несмотря на наше предупреждение. «Бездетная» зона во время завтрака полностью потеряла свою функцию, так как ею пользовалась семья с маленьким ребенком, и никто не реагировал на бегающего ребенка. То же самое произошло с открытой гидромассажной ванной, где также не соблюдались элементарные правила, и туда приходили и с маленькими детьми.
У нас также есть серьезные претензии к номеру. Качество туалетной бумаги недостойно отеля этой категории, она используется в государственных больницах, а размер туалета просто неприемлем: он не только неудобен, но и не соответствует действующему законодательству, согласно которому ширина туалетной комнаты не может быть меньше 90 см, в то время как унитаз в номере настолько мал, около 70 см, что в нем едва можно развернуться.
Ситуацию усугубило то, что в номере было 26 °C; охладить его было невозможно, когда я сообщил об этом на ресепшен, мне по телефону сказали: «На этом всё», так как они ещё не переключились на систему кондиционирования. В этом отношении, на наш взгляд, в 4-звездочном отеле должна быть четырехтрубная система кондиционирования с вентилятором, которая также учитывает необходимость обогрева одного номера и охлаждения другого.
Негибкость условий бронирования (например, полное отсутствие выезда в субботу) ещё больше усиливает ощущение того, что потребности гостей совершенно не учитываются.
Единственным положительным моментом была работа обслуживающего персонала во время ужина, который был действительно добрым и профессиональным, а также изысканная техника приготовления коктейлей Шандора Раца из бара и его внимательность к гостям, но этого недостаточно, чтобы компенсировать многочисленные недостатки.
В целом, обозначение отеля как «премиум» вводит в заблуждение. Нынешний уровень значительно ниже того, чего можно ожидать от действительно премиального отеля, будь то внутри страны или за рубежом.