Atitlan Oasis Eco Hotel and Spa Kaalpul

Изначально мы забронировали панорамный номер и хотели в полной мере насладиться видом на озеро. Номер выглядел великолепно, но когда я вошел, я почувствовал, что пол не чистый, так как чувствовалось, что вы наступили на что-то. Скамейка также была немного пыльной. Все это кричало о плохом обслуживании, и это подтвердилось последующим инцидентом. Вскоре после того, как мы заселились, пошел дождь, и крыша начала протекать на нашу кровать и другие места в номере. Персонал отреагировал быстро и переселил нас в номер Maya.
Номер Maya, безусловно, был ниже классом. Он был намного меньше, и вам нужно было подниматься по очень крутым ступенькам, чтобы попасть в него. Также вам будет намного сложнее добраться до озера. Я не могу сказать, что он чистый, так как я также чувствую что-то босыми ногами, когда хожу. Потолочные лампы застряли в мертвых насекомых, это было довольно отвратительно, поэтому я не сделал никаких фотографий. Нам не предложили никакой компенсации за это неудобство, вызванное их плохим обслуживанием.
Только менеджер бара Алексис говорит по-английски, и то с трудом. Только в самом конце нашего пребывания мы узнали, что имена основных сотрудников — Алексис и Хосе, которые также назвали другие клиенты. Я думаю, из-за языкового барьера много информации было упущено и отсутствовал контекст. Ситуация с лодкой была довольно сложной, так как этот отель очень изолирован и до него нельзя добраться напрямую.

Рядом с Плайя-Сан-Лукас-Толиман Отель заберет вас и отвезет на Плайя-Толиман. Во время вашего пребывания вы насладитесь отличным обслуживанием и насладитесь романтическим и удивительным местом. Готовы ли вы заниматься спортом без спортзала? Наслаждайтесь видами, поднимаясь и спускаясь, чтобы добраться до своей комнаты, катайтесь на каяках и отдыхайте в тамаскале. Сделайте массаж. Наслаждайтесь восходом солнца на одной из террас. Расслабьтесь и читайте, потягивая коктейль или ужиная под закатом.

Trip Advisor нужно изменить этот листинг. НЕТ Wi-Fi, не говоря уже о бесплатном высокоскоростном Wi-Fi. (Он не просто временно не работает, персонал сказал мне, что в горах обслуживание ограничено. ). Я проверил это на Trip Advisor перед бронированием, чтобы убедиться, что в номерах отеля есть Wi-Fi, так как мне нужно было работать отсюда. У нас было несколько вариантов, и мы выбрали этот курорт на основе этого. Когда я сказал Алексис исправить дезинформацию здесь, она попросила меня исправить это, но поскольку я не владею им, я не могу этого сделать (и я попытался изменить отправку изменения в листинг, но ссылка не позволила мне это сделать). Наш номер отличный, но стыдно, что Trip Advisor ошибается в такой важной детали для тех из нас, кто полагается на него при принятии решений. Это ставит и путешественника, и хозяина в неловкое положение, когда один расстроен, а другой не может сделать многого, чтобы помочь. Они любезно предложили подключить мой ноутбук к сети со своих личных телефонов в баре, но это непрактично. Для тех, кто останавливается здесь, будьте осторожны, что вы можете оказаться в комнате с большим количеством крутых ступенек (мы в дзэн-доделанном, о чем упоминали другие отзывы. Это определенно круто, но вверх по тонне крутых ступенек). Я здесь со своей 75-летней мамой, которая чувствует, что она может совершить только одну поездку вверх или вниз в день.

Отель разваливается, хозяин прячется…
Мы были единственными гостями за всё время нашего пребывания, и вот почему:
За такую цену и без завтрака,
Во всём отеле нет Wi-Fi,
В номере грязно,
Туалетной бумаги нет уже через день,
Нелепый кусок мыла, нет геля для душа или шампуня,
Нет фена,
Нет телефона, чтобы обратиться за помощью,
Номера не убираются, не убираются, не меняют постельное белье, даже полотенца не меняют,
Нет телевизора и радио,
Нет тапочек и халата,
Нет отопления и кондиционера,
Некоторые лампы в номере неисправны,
Парковка платная,
Вы — заключённый и зависите от лодки отеля, с которой спишут большую сумму, если вы захотите покинуть отель.
Вишенка на торте: при оплате счёта с вас снимут ещё 10% за оплату картой. И, конечно же, мы вам об этом не скажем.
Идём дальше…

Это был чудесный отдых! Эдвин и его персонал были потрясающими с нашей группой из 20 человек! У нас были лучшие блюда на озере, приготовленные его искусным и дружелюбным персоналом. Мы отлично провели время, исследуя города вокруг озера и возвращаясь на ужин в отель каждый вечер, когда мы были там. Я уже планирую свое возвращение, определенно прекрасное место, чтобы отключиться от повседневной рутины! Расположение находится в центре прекрасного озера Атитлан! Это курорт, на котором стоит остановиться, глоток свежего воздуха! Было ощущение, что вы дома, спасибо Kaalpul Atitlan Eco Hotel and Spa! Скоро увидимся!

Этот курорт абсолютно захватывает дух. Было потрясающе просыпаться каждое утро с великолепным видом. Пейзаж только отражается в красоте персонала и VIP-обслуживании, которое они предоставляют. Еда была восхитительной, пейзаж потрясающий, весь этот опыт оставил у нас неизгладимое впечатление. Безусловно, я настоятельно рекомендую всем в Гватемале посетить эту скрытую жемчужину. Мы с нетерпением ждем возвращения! Спасибо, Эдвин, за внимание, которое мы получили от вас и всего вашего персонала!

Это место просто захватывает дух! Так красиво и мирно. Если вы ищете место, где можно уйти от шума и суеты хаоса, это убежище — то, что вам нужно. Но красота курорта отражается только красотой всего персонала. Мы получили самое теплое внимание и VIP-обслуживание. Не мог бы и мечтать о лучшем опыте. Спасибо за то, что сделали этот отпуск таким незабываемым!