Casa Margarita Hotel And Paradise

Мы приехали в воскресенье парой, и нас обслуживал Димас, который, как и Даниэль, изо всех сил старался предоставить нам наилучший сервис. Ночью единственным доступным человеком был Кайито, который дежурил до полуночи. На следующий день всё изменилось после нашего хорошего первого дня. Мы проснулись без электричества в 4 утра. Никто не подошёл к нам, чтобы сообщить, что случилось с электричеством. Нам не предложили никаких вариантов и направили в местный ресторан (Atún Blanco). Этот ресторан, также без электричества, подарил нам чудесные впечатления, особенно потому, что весь персонал делал всё возможное, несмотря на отключение электричества. С каждой «Маргаритой» они уверяли нас, что электричество вернётся к 14:00, поэтому мы решили остаться ещё на одну ночь. Однако мы обнаружили, что они нам солгали, потому что проблема была в другом, более серьёзном. Хотя мы понимали это, никто не удосужился нам объяснить. Персонал (не весь) делал всё возможное, чтобы нам помочь, и в конце концов мы решили остаться ещё на две ночи. Это место очень приятно для отдыха в будни (не хочу даже думать о том, каково будет в выходные без обученного персонала), потому что при низкой заполняемости номер НИ РАЗУ не убирали за 2 дня. Не представляю, что может случиться, если заняты 10 или 15 номеров.
Из всего этого опыта я могу выделить внимание Димаса, Даниэля и Кайито (последний был единственным, кто извинился за причиненные неудобства).

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, они не фокусируются на приветствии клиента и не придают этому значения! Администратор с плохой гигиеной был плохо одет, не было поваров, которые могли бы заказать еду, а из бассейна даже не было вида на море.

Мы были в прошлые выходные со своей семьей после 8 лет отсутствия, и это было очень обидно. Отель был очень запущенный, без ремонта, грязный… И это действительно ОЧЕНЬ ДОРОГО по сравнению с тем, что он предлагает. Действительно НЕ ХОДИТЕ… ни мыла, ни шампуня мне не дали… Дали только два пляжных полотенца, а для тела больше не дали, потому что сказали, что их нет, в номере не убирались. Кондиционеры не ставят ни в ресторане, ни в гостиных, слишком жарко, и они должны его иметь. Персонал дружелюбный, и они сделали все, что могли, с таким небольшим количеством сотрудников, им действительно нужно набрать больше персонала, потому что обслуживание занимало много времени, и казалось, что единственный официант также выполнял функции администратора, повара, уборщика и даже диджея (кстати, музыка безвкусная, как будто это была столовая, и громкость была слишком высокой). Я не собираюсь возвращаться снова.