Мы приехали в воскресенье парой, и нас обслуживал Димас, который, как и Даниэль, изо всех сил старался предоставить нам наилучший сервис. Ночью единственным доступным человеком был Кайито, который дежурил до полуночи. На следующий день всё изменилось после нашего хорошего первого дня. Мы проснулись без электричества в 4 утра. Никто не подошёл к нам, чтобы сообщить, что случилось с электричеством. Нам не предложили никаких вариантов и направили в местный ресторан (Atún Blanco). Этот ресторан, также без электричества, подарил нам чудесные впечатления, особенно потому, что весь персонал делал всё возможное, несмотря на отключение электричества. С каждой «Маргаритой» они уверяли нас, что электричество вернётся к 14:00, поэтому мы решили остаться ещё на одну ночь. Однако мы обнаружили, что они нам солгали, потому что проблема была в другом, более серьёзном. Хотя мы понимали это, никто не удосужился нам объяснить. Персонал (не весь) делал всё возможное, чтобы нам помочь, и в конце концов мы решили остаться ещё на две ночи. Это место очень приятно для отдыха в будни (не хочу даже думать о том, каково будет в выходные без обученного персонала), потому что при низкой заполняемости номер НИ РАЗУ не убирали за 2 дня. Не представляю, что может случиться, если заняты 10 или 15 номеров.
Из всего этого опыта я могу выделить внимание Димаса, Даниэля и Кайито (последний был единственным, кто извинился за причиненные неудобства). В конце концов, именно они выслушали наши жалобы и нашли способ обслужить нас как можно лучше, даже когда проблема с электричеством была решена только на третий день, и мы провели без него еще 12 часов.
Хотя персонал и улучшил условия проживания, я считаю, что нам нужно взять на себя ответственность и быть в курсе чрезвычайных ситуаций и технического обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из всего этого опыта я могу выделить внимание Димаса, Даниэля и Кайито (последний был единственным, кто извинился за причиненные неудобства). В конце концов, именно они выслушали наши жалобы и нашли способ обслужить нас как можно лучше, даже когда проблема с электричеством была решена только на третий день, и мы провели без него еще 12 часов.
Хотя персонал и улучшил условия проживания, я считаю, что нам нужно взять на себя ответственность и быть в курсе чрезвычайных ситуаций и технического обслуживания.