Hilton Guatemala City, Guatemala

Мы очень разочарованы нашим опытом. Мы специально взяли евро наличными, чтобы оплатить счет, и когда мы обратились за помощью, нам ничего не предложили. Еще больше нас расстроило то, что на сайте отеля указано, что обмен валюты доступен, но когда нам это понадобилось, нам сказали, что это невозможно. Это было очень обманчиво и создало ненужный стресс при выезде. Мы понимаем, что правила могут различаться, но от международного отеля мы ожидали более четкой информации и большей поддержки в поиске решения. К сожалению, это сильно повлияло на наше общее впечатление.

Расположение этого отеля крайне неудобное. Дорога от аэропорта занимает около 1, 5 часов, и в непосредственной близости практически нечем заняться. Чтобы добраться до центра Гватемала-Сити, потребуется еще 10 минут на такси.
По прибытии персонал оказался не очень услужливым. После долгой поездки у нас были только евро, так как на сайте было указано, что будет доступен обмен валюты. Из соображений безопасности мы хотели обменять деньги в отеле, но нам отказали, не предприняв никаких попыток договориться или предложить альтернативы. В тот момент все банки и обменные пункты поблизости уже были закрыты.
Это поставило нас в затруднительное положение, и в итоге нам пришлось приложить немало усилий, чтобы организовать оплату, включая пробуждение персонала, чтобы они помогли нам получить доступ к кредитной карте.
В целом, мы сочли обслуживание неудовлетворительным, а общение – неэффективным, особенно после долгой поездки.

В непосредственной близости от отеля практически ничего нет ни в плане еды, ни развлечений. Отель прекрасный, а ресторан был превосходным.
В непосредственной близости от отеля практически ничего нет ни в плане еды, ни развлечений. Отель прекрасный, а ресторан был превосходным.

Отель Hilton Guatemala City — это прекрасный особняк на окраине столицы.
Само здание впечатляет и создает ощущение, будто вы перенеслись во времени в какой-то сказочный дворец. Арки, сады, номера — всё великолепно и очень чисто. Номера, в частности, чудесно украшены (статуи ангелов у дверей, фрески в душевых, канделябры над обеденным столом) и очень комфортабельны (высота потолков более 4 метров) и просторны.
Дистанционное расположение: от аэропорта до отеля примерно 10 (в хороший день) — 40 минут езды. Он находится в безопасном районе города, но до всего можно дойти пешком не до конца (хотя, будем честны, в Гватемала-Сити тоже не так уж много достопримечательностей). Я настоятельно рекомендую остановиться здесь, а не в отеле рядом с аэропортом, потому что это очень красивое гватемальское здание. Это как отель в Антигуа, только больше, лучше, чище и дешевле. Еда неплохая, но не гватемальская (у них даже нет тортильи, что разочаровывает). Несмотря на близость к главной дороге, номера практически звукоизолированы!
В заключение, я остался очень доволен этим отелем, и если вы остановитесь здесь, вы почувствуете себя королевской особой, потому что создается ощущение, будто вы остановились в замке или дворце, а не в обычном отеле сети Hilton.

Я могу подтвердить то, что уже писали в других отзывах — это прекрасный отель с архитектурной точки зрения, напоминающий музей эпохи Возрождения, но он совершенно не содержится в надлежащем состоянии. Бассейн был покрыт листьями, пластиковые крышки на джакузи валялись повсюду, а в лобби и общих зонах были слои пыли и явные повреждения. Было ощущение, что это город-призрак, вокруг никого нет. Мы с мужем надеялись на пятизвездочный уровень обслуживания, но, к сожалению, никто даже не предложил мне помочь с багажом при заезде, а номер службы обслуживания номеров постоянно звонил, но никто не отвечал, поэтому мне пришлось снова обращаться на ресепшн. Кроме того, отель расположен в отдаленном районе, известном высоким уровнем преступности, и до ресторанов невозможно дойти пешком, поэтому приходится пользоваться Uber. Я больше здесь останавливаться не буду.

Этот отель довольно красивый, это, пожалуй, единственное его достоинство. Во время нашего пребывания водонагреватели в душевых кабинах сильно влияли на температуру во всех номерах, на нагрев воды до нужной температуры уходило 15 минут. Кроме того, во всех номерах на северной стороне был ужасный шум. Даже несмотря на то, что это был полулюкс, номер казался слишком большим и не стоил своих денег. Наконец, расположение просто ужасное. Поездка на Uber до отеля может занять около 20 минут, а если есть пробки, то время в пути увеличится вдвое, например, до аэропорта. Я просто не могу рекомендовать это место.

Прежде всего, хочу уточнить, что моё мнение основано на опыте посещения семейного торжества в одном из бальных залов отеля. Тем не менее, я должна сказать, что это красивое, роскошное место с очень классическим декором, возможно, немного перегруженным элементами барокко. Хотя я не архитектор, пожалуйста, не осуждайте меня, если я ошибаюсь насчёт стиля; правда в том, что всё выглядит красиво и безупречно, создавая ощущение, будто ваше мероприятие — это кадр из голливудского фильма. Персонал очень внимательный и отзывчивый, даже помогает с задачами, выходящими за рамки их обычных обязанностей. Например, когда моя дочь заболела, и нам понадобились лекарства, все очень оперативно нашли наилучший способ решения проблемы. Расположение не самое центральное, но это обеспечивает потрясающие виды и более прохладный климат. Находясь рядом с шоссе, всегда слышен шум транспорта, но хвойная растительность обеспечивает достаточную звукоизоляцию, чтобы это не мешало. Если позволяет бюджет, это отличное место для вашего торжества.

Уважаемый менеджер отеля Hilton,
Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии.
Я обращаюсь к вам с официальной просьбой о помощи в связи с инцидентом, произошедшим во время моего пребывания в вашем отеле в начале января. За три дня моего пребывания моя золотая цепочка упала под кровать в моем номере.
Как только я заметила ее пропажу, я дважды звонила в отель, и оба раза мне говорили, что сотрудники проверят номер, чтобы найти ее. Однако до сих пор я не получила ни решения, ни конкретного ответа.
Хочу подчеркнуть, что эта цепочка имеет для меня значительную сентиментальную ценность, намного превышающую ее денежную стоимость, поэтому ее возвращение крайне важно. Я прилагаю фотографии в качестве подтверждения пропажи цепочки.
Я полностью доверяла безопасности и профессионализму такого престижного отеля, как Hilton, и поэтому меня очень беспокоит, что личная вещь пропала без надлежащего ответа.
С уважением прошу вас вмешаться, чтобы обеспечить тщательное расследование и надлежащее рассмотрение этого дела. Я уверена, что с вашей поддержкой эта ситуация будет урегулирована наилучшим образом.
С нетерпением жду вашего скорого ответа и заранее благодарю вас за ваше время и помощь.
С уважением,
Камила Гомес.

Отель Hilton Guatemala City – это красивый и уникальный отель с большим характером и потенциалом. Архитектура и расположение великолепны, и на территории отеля царит атмосфера спокойствия. Однако отелю необходим ремонт и общая модернизация, так как многие зоны выглядят устаревшими.
Расположение не очень удобное, вокруг отеля практически ничего нет. В ресторане отеля ограниченный выбор блюд, из-за чего обеды и ужины во время моего пребывания были однообразными. К сожалению, представительский лаунж был закрыт всю неделю моего визита, а услуги массажа и спа также были недоступны, что разочаровало для отеля сети Hilton.
Завтрак "шведский стол" был обширным и предлагал множество вариантов, но еда была безвкусной и не оправдала ожиданий. В целом, хотя сам отель привлекателен, улучшение сервиса, ремонт и более широкий выбор блюд значительно повысили бы качество обслуживания.

Хотя этот отель может похвастаться красивым элегантным фасадом и прекрасным садом/видом, номерам не помешал бы некоторый ремонт. Для отеля Hilton он выглядел немного обветшалым: ковры в номерах нуждались в генеральной чистке, а также в общем обновлении. Мы также обнаружили, что расположение отеля несколько изолировано от всего близлежащего, из-за чего нам приходилось полагаться на Uber Eats. Мы были удивлены отсутствием гостевой прачечной. Только прачечная, которая обошлась бы невероятно дорого, чтобы просто постирать кучу базовых вещей. В целом, наше пребывание было по большей части приятным, но из-за этих мелочей мы, вероятно, будем искать другой вариант, когда будем в городе в следующий раз. Должен добавить, что главный вестибюль очень красивый и элегантный, но он не соответствует остальной части отеля. Большая часть персонала отеля была вежливой и приятной, так что особых претензий нет, по крайней мере, с моей стороны. Еда тоже была отличной, особенно завтрак, и он стоил дополнительной платы за завтрак.

Отель очень хороший, но из-за его расположения очень сложно добраться до транспорта. Стоимость поездок на рекомендованных в отеле машинах в четыре раза выше обычной. Полагаю, это связано с тем, что другими способами передвигаться сложно.
В остальном отель чистый, и пребывание было очень приятным.

Этот отель совсем не похож на фотографии! Он ужасно запущен, повсюду! Ванные комнаты отчаянно нуждаются в капитальном ремонте. Приличными можно назвать только зону ресепшена и несколько других помещений. Завтраки очень хорошие. Wi-Fi неплохой. Добраться сюда в час пик — настоящий кошмар! Приходится пересекать весь город, чтобы доехать. Есть варианты получше, расположенные в центре. Избегайте этого отеля; это Hilton только по названию. Всего доброго.

Отель расположен в центре города, идеально подходит для отдыха и наслаждения отдыхом. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Если вы путешествуете по делам, я бы порекомендовал другой отель поблизости. Но если вы путешествуете ради удовольствия, этот отель подарит вам все необходимые впечатления.

Отель отличается красивой архитектурой, а завтрак был хорошим, шведский стол с большим выбором. Ванная комната была идеально чистой, кровать – удобной, и пара подушек не помешала бы, потому что они перьевые и быстро скатываются. Пожелания: Бассейн выглядит неплохо, но вода в нём такая холодная, что её невозможно выдержать. Думаю, паровая чистка коврового покрытия в номере не помешала бы.

Мы остановились в отеле Hilton в Гватемале, и хотя это милый отель с особым шармом, ему определённо не помешали бы некоторые обновления.
Общая атмосфера отеля приятная, а планировка уютная, с классическим оттенком. Персонал был вежливым и гостеприимным, и нам понравилась общая атмосфера. Однако очевидно, что некоторые места выдают свой возраст — от изношенной мебели до мелких деталей, которые кажутся просто устаревшими.
Номер был приличным, но, опять же, видно, что отелю давно пора сделать ремонт, чтобы он соответствовал стандартам Hilton. Это никоим образом не испортило нашу поездку — в целом, мы неплохо провели время, — но я бы не стал торопиться возвращаться, если бы не знал, что что-то улучшилось.
Тем не менее, если вы ищете тихое место с достойным обслуживанием, это неплохой вариант. Просто не ждите пока современной роскоши.

Провели потрясающее пребывание в отеле Hilton Guatemala City! Мне кажется, этот отель уже успели обрушить на себя немало ненависти. Хотя отель действительно немного устарел, в нём есть некая историческая, деревенская атмосфера, которая прекрасно сочетается с колониальным стилем здания. Номера просторные, с очень удобными кроватями, а ванная комната тоже довольно приятная. Сотрудники на стойке регистрации были очень приветливы и говорят по-английски, что является плюсом и очень помогает, если вы не очень хорошо знаете испанский. Что касается расположения отеля, то да, он немного дальше от центра города, но не настолько. Отсюда легко вызвать Uber, и туристические компании также заберут вас оттуда же.

Мы посетили мероприятие в этом отеле, и впечатления остались самые желанные. По прибытии нас отправили на парковку в S3 – совершенно тёмную зону без освещения, поэтому пришлось пользоваться фонариками, чтобы избежать несчастных случаев.
Завтрак «шведский стол», включённый в стоимость мероприятия, разочаровал. В Q125 качество и вкус еды не соответствовали стандартам пятизвёздочного отеля. Более того, на почти 100 человек было всего три официанта; они не убирали наши тарелки; нам пришлось убирать их самим; и на кофейной станции не было никого, кто мог бы нас обслужить. Официанты просто наблюдали за этим зрелищем.
Ванные комнаты были грязными, включая туалеты и раковины, в которых даже были остатки еды. Похоже, уборщица не была назначена на время мероприятия.
При выезде с нас взяли дополнительную плату за парковку в размере Q50. Персонал не знал, как обработать оплату, и давал неправильные указания.
Короче говоря: очень плохой сервис во всех отношениях, гораздо ниже того, что можно ожидать от отеля этой категории.