Отзыв об отеле SureStay by Best Western Guam Airport 2*

Мой опыт пребывания в этом отеле был худшим в моей жизни. Меня заперли снаружи номера, и я провела на балконе больше часа. Когда я поговорила об этом с управляющим, он спросил, почему я была на балконе. Я сказала, что курила, он ответил, что курение на территории отеля запрещено. Я спросила, какое значение имеет то, что я была снаружи, главное, что меня заперли. Он сказал, что это вне их контроля, что замки заперли. Я сказала, что это их контроль, потому что эти замки должны были быть проверены на пожарную безопасность и безопасность. Замок на раздвижной двери расшатан, он сказал, что эти двери не предназначены для такого открывания, поэтому я сказала, что ваш балкон — это просто украшение. Он продолжал пытаться свалить вину на мое курение, но я сказала, что независимо от того, курила я или нет, эти двери не должны были запираться. Мне пришлось ждать машину в 3 часа ночи, чтобы попросить о помощи, и управляющий спросил, почему у меня не было телефона. Я сказала: «А что, если бы со мной что-то случилось, вы бы не узнали об этом до момента выезда? » Он не предложил никакой компенсации, просто сказал заплатить 300 долларов за курение, что я и сделал, и сказал, что это не его вина. Затем у них появилась специально отведенная зона для курения, которая, как оказалось, больше подходит для курения в специально отведенном месте. Я спросил: «Вся эта парковка находится на вашей территории? То есть вы хотите сказать, что взимаете со всех 300 долларов за курение на парковке, а не в специально отведенной зоне? » После того, как я это сказал, сотрудник на ресепшене ответил: «Мы предпочитаем, чтобы вы курили в этой зоне, но вы можете курить где угодно на улице, но все равно на территории заведения».