Отзыв об отеле Отель «Ростус» 3*

Хочу всех предупредить, и рассказать всё про отель Rostus (прямо напротив метро 300 Арагвели), чтобы не попали на деньги так же как я.
Приехала ко мне группа туристов, с рассветом на размещение в 3*, я забронировала через Букинг 5 номеров в этом отеле, но все же пришла проверить заранее, все ли там в порядке.
На первый взгляд, все кроме крутой лестницы было нормально, но это нас не пугало и мы решили поселить там гостей. Они мне сразу перезвонили и предложили отменить бронь на Букинге и сделать скидку, я поверила на слово и согласилась.
Я специально забронировала номера с душевыми кабинами, чтобы это не было как в деревне с трапом, чтобы гости не плавали в лужах. Гости должны были там остаться на 3 ночи, но в первую же ночь с 17 на 18 марта начались проблемы!
В номере который у них стоит на заставке:
1. Окно до конца не закрывалось и гости попросили что-то с этим сделать, на что им дали СКОТЧ и сказали заклеивайте🤐, они попросили ножницы, но таковых не оказалось и им дали просто нож. Заклеивали окно, девочка поняла, что дует все равно и в итоге увидела ещё ДЫРУ в стене, которую пришлось заткнуть пакетом! Дальше хуже…
В номере было очень холодно и на 2-х спальную кровать было одно полуторное одеяло, они попросили второе, на что был ответ НЕТ — дать не можем, вдруг кто-то заселится! Девушка сама туроператор и сталкивалась уже с многими вещами в разных гостиницах, поэтому у нее стрессоустойчивость на высоте! Фото простыни, постеленной в этом номере, я прикреплю к посту, она так и не разделась конечно, спала в шарфе и одежде на другой стороне кровати. На утро их ждал крутой грузинский завтрак, фото завтрака тоже прикреплю, чтобы все прониклись грузинским гостеприимством! (При чем, я простила специально администратора, чтобы было всё хорошо и если нужно я доплачу!, Сказали что все в порядке будет)
В другом номере небыло туалетной бумаги и на просьбу ее дать был дан ответ ЖДИТЕ УТРА!, В третьем из кабины (нормальной на вид) вода текла на пол и стояла 5 см, в другом окна вообще не открывались, не работал свет в туалете и был неисправен сливной бочек!
Конечно в таком Г-НЕ, никто бы не остался и за эту же цену я утром их переселила в хороший Гест Хаус (доплатив только за завтраки), и просто попросила вернуть деньги за 2 ночи, которые гости не прожили. 730 лари! На что было сказано, что мы вам ничего не вернём, пусть живут, что из-за нас они отказали куче народа, однако все остальные номера были ПУСТЫЕ!
Ни по хорошему ни по плохому с ними не удалось договориться, пришлось в итоге вызывать полицию и был составлен протокол, хамка директор-администратор, говорила, что это все вранье и такого быть не может, однако, когда гостья (только она знала, что пакет засунула в стену) при полицейских, показала дыру в стене замкнутую пакетом отнекиваться перестали, но сказали что ничего не вернут! Только через суд!