Esquisse Design Hotel

Собственная парковка в отеле имеется, однако с ее доступностью возникают проблемы. Гости сообщали о нехватке мест, особенно во время проведения мероприятий с инфлюенсерами, из-за чего некоторым приходилось парковать автомобили на улице за пределами территории.

Персонал в целом характеризуется как дружелюбный, приветливый и внимательный, хотя мнения разделились. На ресепшене работают сотрудники, свободно владеющие английским и русским языками. В то же время в ресторане часть персонала (молодые люди) плохо говорит по-английски и не может объяснить состав блюд или меню. Также встречаются жалобы на грубость барменов и медлительность сервиса.

Завтраки в отеле вызывают противоречивые отзывы. Некоторые гости называют их очень вкусными, свежими и одним из лучших вариантов из всех посещенных ими отелей. Другие же считают выбор блюд ограниченным и не соответствующим уровню 5 звезд, отмечая отсутствие овсянки и свежих фруктов. Также упоминается, что качественный эспрессо может оплачиваться отдельно, в то время как в стоимость входит только обычный кофе.

В ресторане подают грузинскую кухню, которую гости называют очень вкусной, с большими порциями и отличной презентацией. В меню есть такие блюда, как хинкали, хачапури и салат «Цезарь», хотя последний некоторые сочли слишком майонезным. Однако есть замечания по поводу высокого уровня цен за порции, долгого ожидания заказов и ограниченного выбора напитков и коктейлей.

В номерах установлены капсульные кофемашины. Однако некоторые гости жалуются на отсутствие чайников, чайного набора и нерегулярное пополнение запасов питьевой воды в номере.

Дизайн номеров описывается как стильный, современный и элегантный, а матрасы в большинстве случаев оцениваются как очень удобные. Тем не менее, многие гости отмечают износ интерьера: пятна на стенах и шторах, потертость мебели и общую «усталость» отделки. В некоторых номерах были зафиксированы технические проблемы: плохо работающий слив в душе, отваливающиеся детали сантехники и неисправные сейфы.

Многие гости в восторге от потрясающих видов на окружающую природу, виноградники и нетрошенные ландшафты. Однако стоит учитывать, что не все номера обладают таким преимуществом — зафиксированы случаи, когда в номере полностью отсутствовал вид из окна.

Отзывы об уборке крайне неоднозначны. Часть гостей считает отель очень чистым и аккуратным. Другие сообщают о серьезных недочетах: наличии использованных полотенец, пустых бутылок и остатков пребывания предыдущих гостей в «убранном» номере, а также о пыли и грязных коврах.

Система водоснабжения работает нестабильно: гости жаловались на отсутствие горячей воды или ее замену едва теплой, а также на протечки гигиенического душа. Вентиляция в некоторых номерах работает плохо, что приводит к неприятным запахам из канализации в ванных комнатах. Температура в помещениях и бассейне в зимний период может быть непостоянной.

В номерах доступны средства гигиены, однако гости отмечали, что дозаторы геля для душа могут быть установлены на неудобной высоте. Также были жалобы на размер вафельных халатов, которые оказались слишком маленькими (детского размера), а в некоторых люксах халаты и салфетки вовсе отсутствовали.

В отеле есть лифт, который вызывает симпатию у некоторых гостей, но также были сообщения о его временных поломках (застревании). При заезде могут возникнуть сложности с багажом из-за наличия ступеней на входе и гравийного покрытия подъездного пути, по которому тяжело катить чемодан.

Отель располагает как открытым, так и крытым бассейнами, которые многие называют главным достоинством места. Открытый бассейн с подогревом особенно ценится в зимний период. В спа-зоне предлагаются массажи, включая необычный массаж с маслом саперави. Однако работа сауны и хаммама часто подвергается критике: гости жалуются, что они либо не работают, либо недостаточно прогреваются и имеют неприятный запах.

В отеле можно поиграть в бильярд, что является хорошим вариантом для зимних вечеров. Также проводятся мастер-классы в традиционном уголке, где гости могут научиться готовить хинкали и хачапури.

Отель не считается особенно подходящим для семей с детьми. Гости отмечают отсутствие специального детского меню, игровых площадок и подходящих для прогулок с детьми пространств поблизости.

Атмосфера в целом описывается как уютная, спокойная и эстетически приятная благодаря продуманному дизайну. Однако этот покой может быть нарушен: упоминались случаи громкого поведения подростков в коридорах и в баре до поздней ночи, а также шум от строительных работ в зоне спа до 23:30.

Да, некоторые гости отмечают получение приветственного напитка при заезде, что создает приятное первое впечатление.