Внешность обманчива!
Как бы мне не хотелось ставить этому отелю низкую оценку обслуживание и персонал не оставляют шансов.
Нужно отдать должное, что когда я переписывалась с отелем в букинге впечатление было очень хорошим и не терпелось приехать!
Сам отель выглядит очень симпатично и стильно, очень красивый вид из окна!
На этом плюсы и закончились к сожалению.
Мой отзыв скорее для управляющего персонала отеля потому что Большое состоит из мелочей!
Отдыхали мы здесь вшестером и у всех у нас одинаковое мнение. У отеля нет грамотного и внимательного руководителя, который умеет управлять таким бизнесом и умеет научить персонал работе с гостями.
Горячей воды периодически просто не было или была тоненькая струйка, унитаз в номерах постоянно тек после смыва с дикими захлебываниями и иногда никакие манипуляции не помогали это остановить. (хочу отметить что это было у нас в трех разных номерах, а жили мы на разных этажах). Сейф в нашем номере не работал. Гигиенический душ запаян, вся сантехника нуждается в генеральной чистке, а лучше в замене.
Возле открытого бассейна валялось стекло.
Перед выездом на дегустацию вина мы узнали. Что дегустация вина есть и в нашем отеле, но как о ней узнать не спросив специально не понятно.
В меню очень скудный выбор блюд, за 4 дня устали есть одно и то же.
Писать о том что то что сломано и не ремонтируется даже не буду, просто приведу один из примеров — разбито большое зеркало в крытом бассейне и оно даже не снято ☝🏽
Отдельно хочу написать про персонал, НИКТО ☝🏽 никогда сам не поздоровается с гостями скорее просто отвернуться. Весь Ваш персонал это ваше лицо так же как и красивые интерьеры и экстерьеры. При заезде на ресепшен нам сказали что завтрак до 10, перед отъездом мы узнали что до 11, я не знаю как это комментировать.
В ресторане работают одни дети, которые вообще не знают как нужно работать в общепите. Периодически путают заказы. Как-то не было сдачи у них. И решать этот вопрос мы должны были сами. Кстати оставлять чаевые бесполезно, их это никак не стимулирует!
Справедливости ради хочу отметить, что ситуацию иногда исправляла руководитель Надя (я надеюсь правильно указала ее имя).
Много нюансов, но описывать их нет желания, грамотный управляющий это должен видеть сам.
Вообще сложилось впечатление, что кто-то с хорошим вкусом построил и оформил отель, потом отдал в управление людям которые не имеют представления как этим управлять и явно видно как это все идет в упадок.
Мне очень жаль что такое красивое место оставило такой неприятный осадок. У нас было желание поскорее уже уехать от сюда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как бы мне не хотелось ставить этому отелю низкую оценку обслуживание и персонал не оставляют шансов.
Нужно отдать должное, что когда я переписывалась с отелем в букинге впечатление было очень хорошим и не терпелось приехать!
Сам отель выглядит очень симпатично и стильно, очень красивый вид из окна!
На этом плюсы и закончились к сожалению.
Мой отзыв скорее для управляющего персонала отеля потому что Большое состоит из мелочей!
Отдыхали мы здесь вшестером и у всех у нас одинаковое мнение. У отеля нет грамотного и внимательного руководителя, который умеет управлять таким бизнесом и умеет научить персонал работе с гостями.
Горячей воды периодически просто не было или была тоненькая струйка, унитаз в номерах постоянно тек после смыва с дикими захлебываниями и иногда никакие манипуляции не помогали это остановить. (хочу отметить что это было у нас в трех разных номерах, а жили мы на разных этажах). Сейф в нашем номере не работал. Гигиенический душ запаян, вся сантехника нуждается в генеральной чистке, а лучше в замене.
Возле открытого бассейна валялось стекло.
Перед выездом на дегустацию вина мы узнали. Что дегустация вина есть и в нашем отеле, но как о ней узнать не спросив специально не понятно.
В меню очень скудный выбор блюд, за 4 дня устали есть одно и то же.
Писать о том что то что сломано и не ремонтируется даже не буду, просто приведу один из примеров — разбито большое зеркало в крытом бассейне и оно даже не снято ☝🏽
Отдельно хочу написать про персонал, НИКТО ☝🏽 никогда сам не поздоровается с гостями скорее просто отвернуться. Весь Ваш персонал это ваше лицо так же как и красивые интерьеры и экстерьеры. При заезде на ресепшен нам сказали что завтрак до 10, перед отъездом мы узнали что до 11, я не знаю как это комментировать.
В ресторане работают одни дети, которые вообще не знают как нужно работать в общепите. Периодически путают заказы. Как-то не было сдачи у них. И решать этот вопрос мы должны были сами. Кстати оставлять чаевые бесполезно, их это никак не стимулирует!
Справедливости ради хочу отметить, что ситуацию иногда исправляла руководитель Надя (я надеюсь правильно указала ее имя).
Много нюансов, но описывать их нет желания, грамотный управляющий это должен видеть сам.
Вообще сложилось впечатление, что кто-то с хорошим вкусом построил и оформил отель, потом отдал в управление людям которые не имеют представления как этим управлять и явно видно как это все идет в упадок.
Мне очень жаль что такое красивое место оставило такой неприятный осадок. У нас было желание поскорее уже уехать от сюда.