ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
shelves Халат desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление network_check Высокоскоростной доступ в Интернет iron Гладильные принадлежности cooking Кухня shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о бронировании данного отеля через trip. Com. Пишу как есть ни на кого не жалуясь, надеюсь отель учтёт свои ошибки, а кого-то может быть данная ситуация предостережёт от проблем.
8 июня 2026 года забронировали отель Wyn Residence Batumi на сайте trip. Com в качестве транзитной остановки на одну ночь по пути из Турции в Россию. Прошу заметить, что до этого бронировали 3 отеля (1 в Грузии и 2 в Турции) через данный сайт, проблем не возникло.
1. Отель не видел нашу бронь. Вопрос решали через приложение trip. Com. Я не знаю чья была ошибка (отеля или приложения), но без обращения в службу поддержки проблема не решилась бы, так как нам начали рассказывать, что этой гостиницы нет на этом сайте, потом, что заказанные нами апартаменты не принадлежат им и так далее. Ваучер на заселение гостиницы у нас был, как и квитанции об оплате. Но это никого не волновало до звонка в отель из службы поддержки trip. Com.
2. При бронировании была указана бесплатная частная парковка. По факту нас послали — ставьте машину, где хотите. Послали в вежливой форме, пожав плечами, но суть не изменилась. Машину ночью кто-кто поцарапал (дороги узкие, видно кто-то протискивался рядом). Хотя в отеле есть подземная парковка.
3. Вопрос решён был спустя часа 2. Мы заселились за свой счёт (по факту вышло дороже, чем планировалось, с учётом, что отель сделал нам скидку). Trip.