Отзыв об отеле Wyn Residence Batumi 4*

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о бронировании данного отеля через trip. Com. Пишу как есть ни на кого не жалуясь, надеюсь отель учтёт свои ошибки, а кого-то может быть данная ситуация предостережёт от проблем.
8 июня 2026 года забронировали отель Wyn Residence Batumi на сайте trip. Com в качестве транзитной остановки на одну ночь по пути из Турции в Россию. Прошу заметить, что до этого бронировали 3 отеля (1 в Грузии и 2 в Турции) через данный сайт, проблем не возникло.
1. Отель не видел нашу бронь. Вопрос решали через приложение trip. Com. Я не знаю чья была ошибка (отеля или приложения), но без обращения в службу поддержки проблема не решилась бы, так как нам начали рассказывать, что этой гостиницы нет на этом сайте, потом, что заказанные нами апартаменты не принадлежат им и так далее. Ваучер на заселение гостиницы у нас был, как и квитанции об оплате. Но это никого не волновало до звонка в отель из службы поддержки trip. Com.
2. При бронировании была указана бесплатная частная парковка. По факту нас послали — ставьте машину, где хотите. Послали в вежливой форме, пожав плечами, но суть не изменилась. Машину ночью кто-кто поцарапал (дороги узкие, видно кто-то протискивался рядом). Хотя в отеле есть подземная парковка.
3. Вопрос решён был спустя часа 2. Мы заселились за свой счёт (по факту вышло дороже, чем планировалось, с учётом, что отель сделал нам скидку). Trip. Com обещает вернуть деньги за бронь, подарили бонусы, повысили статус и т. Д. Но вот смысла уже в этих плюшках нет…
4. Так как перешли границу с Турцией вечером и не планировали крупных трат, с собой не было нужной суммы, чтобы расплатиться за размещение наличкой. Обменники валют были закрыты, а перевести с карт не получалось, так как карты российские — поэтому тут тоже возникла сложность. Здесь персоналу огромное спасибо, мы смогли переночевать в отеле, а расплатились уже утром.
В остальном отель, как отель. По опыту могу сказать, что в Батуми есть отели лучше, поэтому здесь больше не остановлюсь.