Отзыв об отеле Marvella Apartments Orbi Beach Tower

В принципе, сам номер оставил приятное впечатление: всё необходимое было в наличии, чисто, комфортно. Но всё остальное превратило наше пребывание в сплошное разочарование и нервотрёпку.
Главный кошмар – полное отсутствие нормальной поддержки на ресепшене. Когда обращаешься к ним по-русски (а в Батуми это ожидаемо), они делают вид, что "не понимают". Исключение – менеджер Георгий (спасибо ему! ), который действительно говорит по-русски и пытается помочь. Но остальные… Когда мы, видя их "непонимание", перешли на английский, они доставали телефоны и включали аудио-переводчик!
Апофеозом бесполезности стал отказ в хранении багажа после выселения. Мы специально уточнили накануне вечером у того же ресепшена, получили четкое подтверждение, что оставить чемоданы на несколько часов можно. Утром же нам заявили, что "это невозможно». Пришлось в плохом настроении искать камеру хранения в городе. Это полное пренебрежение к гостям и нарушение данных обещаний.
Ситуацию усугубил и сам город вокруг отеля. Тротуары Батуми – это просто финал. Они полностью отсутствуют как понятие! Машины паркуются где попало, прямо на тех клочках, где теоретически могли бы ходить люди. Повсюду мусор, антисанитария, ощущение полной разрухи. Тащить после выселения два чемодана по такому "бездорожью" среди машин и хлама – это отдельный квест. Удручает абсолютно всё.
Итого: Хороший номер – это единственный плюс, который полностью перечёркивается ужасающим сервисом, враждебным персоналом (кроме менеджера Георгия) и кошмарной обстановкой за пределами отеля. Никакой поддержки гостей. Не рекомендую, если вам важен сервис и спокойствие. Придется постоянно бороться за элементарные вещи.