ac_unit Кондиционер lock Сейф balcony Балкон bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор yard Красивый вид
Кровати: двуспальная кровать
bathtub Ванна fitness_center Доступ в тренажерный зал kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление pets Домашние животные разрешены shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности water_bottle Бутилированная вода






















Мое впечатление от проживания в Hampton by Hilton Batumi осталось крайне негативным, прежде всего из-за уровня сервиса, который совершенно не соответствует ожиданиям от сетевого отеля Hilton.
### Заселение и работа персонала.
Мы заселялись поздно ночью и получили номер с неисправным кондиционером. В комнате было очень холодно, находиться там было некомфортно.
После обращения на ресепшен техник пришел достаточно быстро и попытался устранить проблему, однако это не помогло. Когда мы повторно попросили заменить номер, вместо того чтобы оперативно решить вопрос, нас попросили «еще немного подождать», потому что номер для замены якобы был другой категории.
Возникает закономерный вопрос: почему номер вообще не был проверен перед заселением гостей? И почему в начале первой ночи гости должны ждать ремонта кондиционера вместо того, чтобы просто получить исправный номер?
Для отеля международной сети такой подход к сервису выглядит абсолютно неприемлемо.
### Номер.
Сам номер оказался крайне неудобным и совершенно неэргономичным.
* Кровать явно не соответствует заявленному king size — максимум около 150 см.
* Практически отсутствуют места для хранения вещей.
* При входе — только одна открытая полка с вешалками.
* Нет нормальных шкафов, полок и горизонтальных поверхностей.
* При этом размеры комнаты вполне позволяют сделать пространство удобнее.
*Нет Халатов и на ресепшен даже не знают, что это такое…
Единственное, что действительно было комфортным — диван.