Отель Hampton By Hilton Batumi Center Hampton By Hilton Batumi Center

В отеле предусмотрена зона для парковки автомобилей. Однако гости сообщали о серьезных проблемах: один из посетителей столкнулся с агрессивным поведением местного таксиста на парковочной территории, при этом персонал отеля не вмешался в ситуацию и не оказал помощи в разрешении конфликта.

Мнения о персонале разделились. Многие гости отмечают дружелюбие, профессионализм и теплоту сотрудников, особенно выделяя менеджера по приему Диану за ее помощь в решении проблем. С другой стороны, есть жалобы на равнодушие, неприветливость и отсутствие клиентоориентированности. Были зафиксированы случаи некорректного общения с гостями из-за ошибок в бухгалтерии отеля, а также отказ в позднем выезде даже при наличии свободных номеров.

Завтраки в отеле представлены в формате шведского стола с разнообразными и свежими блюдами, включая популярные вафли, которые можно приготовить самостоятельно. Однако гости отмечают, что зона для завтрака очень маленькая и тесная, из-за чего в часы пик приходится сидеть в общем лобби. Качество еды вызывает споры: некоторые называют завтраки отличными, другие описывают их как посредственные, жалуясь на плохой кофе и несвежие блюда, такие как просроченный хумус.

Номера современные, стильные и очень чистые, но некоторые гости считают их маленькими и неэргономичными. Есть жалобы на недостаточное количество мест для хранения вещей и отсутствие полноценных шкафов. Качество кроватей оценивается по-разному: одни гости находят их удобными, другие отмечают, что кровать размера king size на самом деле меньше (около 150 см), а подушки могут быть неудобными. Также упоминается отсутствие штор блэкаут, из-за чего в комнате становится светло сразу с восходом солнца.

Ситуация с уборкой неоднозначна. Многие гости хвалят отель за безупречную чистоту и аккуратность номеров. В то же время есть крайне негативные отзывы о качестве сервиса: гости жаловались, что им не застилали кровати в первый день, не убирали дополнительные постели, а на второй день уборка отсутствовала вовсе. В таких случаях на ресепшене сообщили, что уборку необходимо запрашивать отдельно.

В отзывах упоминались проблемы с кондиционерами. Один из гостей получил номер с неисправным кондиционером, из-за чего в комнате было очень холодно. Несмотря на визит техника, проблема не была решена оперативно, и гостям пришлось ждать замены номера.

В номерах предусмотрены стандартные средства гигиены и фен. Однако гости отмечали отсутствие халатов, при этом сотрудники ресепшена поначалу даже не знали о таких принадлежностях. Также упоминается наличие шаттафа в санузле, что является преимуществом для путешественников из арабских стран.