Grand Bellagio Batumi Convention & Casino Hotel

Ничего.
Вид из окна ужасный, номера маленькие, бассейн в отеле не работал, персонал на русском не говорит, на английском тоже не понимает, душ был сломан, подмес воды холодной в горячую. Отель не соответствует заявленным звездам.

Худший отель в моей жизни.
Здесь и близко нет 5 звезд, читайте внимательно отзывы!
Ориентировалась на описание отеля и заказала номер сразу на 7 дней, после заселения поняла, что тут не смогу и пыталась договориться на изменение дат выезда, но отель навстречу не пошел и не вернул ни копейки, пришлось уехать ни с чем.
Несмотря на то, что номер был максимально высокой категории, в нем не работало ничего, даже душевая кабина вся протекала и заливала туалет.
Сломан был сейф, телефон.
Завтраки просто отвратительные, даже не знала, что в Грузии можно нарваться на настолько невкусную еду.
За 5 дней в номере никто не убирался, только один раз поменяли полотенца, и то только после того, как спустилась с этой просьбой на рецепшн.
SPA не работает, бассейна нет, на 6 этаже, где обещано SPA, идет ремонт и все завалено стройматериалами.
В холе тоже неприятная, неуютная обстановка, все прокурено и наполнено жуткими ароматами.
Если планируете пятизвездочный отдых — вам точно не сюда. Вообще не понимаю откуда эта отметка у отеля, тут по факту и трех звезд не насчитать.
Неудобно добираться до центра, так как дороги всегда в пробках. До моря близко, если нужно.

Хотелось бы оставить отзыв о данном «пятизвездочном отеле».
Начнем с самого начала, в этом прекрасном (это сарказм) с пятью звездами месте не работает ни бассейн, ни спортзал. Нас заселили в самый дорогой номер с двумя комнатами. В данном номере все разваливается. В ванной капает с потолка, все втулки поломаны, светильник над кроватью не отключает свет. В коридоре громко работает музыка даже ночью.
Когда мы зашли в номер, (а нас трое человек) поняли, что постельное белье только на одну кровать. Нет утюга. Нам еще понадобилось 2 стула на балкон и пепельница. Звоним на ресепшен, там не берут трубку. Я звонила 10 раз, один раз ответили, но через некоторое время разговора сказали, что ничего не слышно. Перезванивали еще, там просто сбрасывали. В итоге, я дозвонилась и попросила все необходимое. Ждем 10 минут, 20, 40 — никто не пришел.
Теперь про персонал отеля. Нас встретила девушка по имени Теона. Такого хамства и бестакства мы не встречали нигде. Так как телефон не работал (как нам показалось) я спустилась вниз, мне стало интересно, у нас действительно проблемы с телефоном или наши звонки просто игнорируют. Я подхожу, моя подруга в этот момент звонит на ресепшен. А там просто не берут трубку, то есть телефон звонит, а его игнорируют. Я пытаюсь обратить на себя внимание Теоны. Она и еще одна девушка продолжают что-то яростно обсуждать, а телефон продолжает звонить. На вопрос «почему вы не поднимаете трубку» мне ответили — «мы заняты». Я повторяю еще раз что нам необходимо.