Aura Boutique Hotel

Администраторы доступны круглосуточно, персонал описывают как очень доброжелательного, радушного и профессионального. Гости отмечают, что сотрудники говорят на русском и английском языках, всегда готовы помочь, дать рекомендации по отдыху и пойти на встречу. В частности, хвалят сотрудников Лали, Дату и Бедрие. Тем не менее, в некоторых отзывах упоминалось крайне грубое поведение персонала в конфликтных ситуациях, связанных с поломками в номере.

В отеле предлагают домашние завтраки, в том числе по типу шведского стола. Гости отмечают, что выбор блюд позволяет не остаться голодным, а еда оценивается положительно. Один из гостей упоминал, что менеджер даже предоставил бесплатный завтрак перед отъездом.

Да, отель может предоставить раннее заселение. Один из гостей сообщил, что прилетел в 5 утра и его сразу заселили, несмотря на то, что официальное время заселения наступает с 15:00.

В номерах предоставляются чайник, шампунь, халаты и тапочки. Также в комнатах есть сейф, хотя в одном из случаев он оказался неисправен. Питьевая вода, чай и шампунь пополняются персоналом.

Гости в основном отмечают, что матрасы и подушки удобные, а постельное белье чистое и белоснежное. Однако состояние номеров вызывает смешанные чувства: многие описывают мебель и отделку как «уставшие», упоминают затертые обои, отколотую плитку и поломки дверей или ручек душа. Номера просторные, но некоторым требуется ремонт.

Звукоизоляция оставляет желать лучшего. Отель расположен на оживленной улице, и даже при закрытых балконных дверях слышны все звуки с дороги. Также упоминались случаи, когда из-за неплотно закрывающегося окна в номер проникал шум улицы и холод.

Мнения гостей об уборке сильно разделились. Одни утверждают, что клининг идеальный, уборка и смена полотенец проводились ежедневно. Другие же жалуются, что за несколько дней или даже за неделю уборка не производилась ни разу или осуществлялась только по личной просьбе гостя. Также были жалобы на грязное постельное белье в отдельных случаях.

В номерах есть отопление и кондиционеры с функцией обогрева, что позволяет поддерживать комфортную температуру даже в январе. Однако некоторые гости жаловались на запах сырости из ванной комнаты, который быстро выветривается.

В отеле имеется лифт, что делает доступ к номерам удобным. Также предусмотрена возможность оставить багаж в отдельной комнате после выезда из отеля.

Интернет в отеле предоставляется, однако бывают сбои. Один из гостей отметил, что интернет в его номере не работал сутки, и проблема была устранена не сразу.