Хаотичная система выставления счетов, произвольные сборы, несправедливое отношение к азиатским посетителям и деструктивный персонал, блокирующий гостей перед отъездом.
Мы останавливались на четыре ночи подряд с раздельным бронированием из-за наличия свободных номеров в отеле: 1 двухместный номер представительского класса + 1 стандартный номер на первые три ночи, трехместный люкс на последнюю ночь. Все расходы на проживание были полностью предоплачены на Agoda; все городские налоги за четыре ночи были полностью оплачены при регистрации заезда.
1. Необоснованная плата за поздний выезд в размере 1000 датских крон.
В день переезда новый люкс был неубран. Мы просто ждали в своих первоначальных номерах, не превышая срок пребывания. Администратор Гарри заставил нас заплатить за поздний выезд. Взимание платы с гостей за ожидание во время трансфера из отеля – неслыханное явление в европейском гостиничном бизнесе.
2. Неверная информация о номере представительского класса и неравное отношение к азиатским гостям.
Забронированный через Agoda двухместный номер представительского класса был понижен до худшего номера в отеле с плохими условиями и ужасным видом, не соответствующим фотографиям на платформе. Дискриминационное распределение номеров в пользу гостей азиатского происхождения очевидно.
3. Персонал пытался повторно начислить городской налог, не проверив платежные записи (безуспешно).
Все четыре ночи городского налога были полностью оплачены при заселении. Во время передачи номера Гарри не проверил историю наших платежей в системе отеля и попытался снова начислить городской налог за четвертую ночь. Он отступил только после того, как мы предоставили квитанции об оплате. Это соответствует многочисленным публичным жалобам на повторное начисление налога в этом отеле.
4. Ложное обвинение в неоплаченных счетах, блокирующее наш выезд, в результате чего мы пропустили трансфер в аэропорт.
Все платежи были предоплачены, и у нас не было задолженности. Когда мы собирались сесть на трансфер в аэропорт, Гарри публично заблокировал нас, ложно заявив о неоплаченных сборах за номер, и привлек своего руководителя, чтобы помешать нам уехать. В результате мы пропустили запланированный трансфер.
Отель прислал лишь расплывчатые извинения и отказался признать серьезные ошибки и неправомерные действия персонала. Плохое управление, несовершенные финансовые процедуры и недружелюбное отношение к путешественникам азиатского происхождения. Настоятельно рекомендуем избегать этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались на четыре ночи подряд с раздельным бронированием из-за наличия свободных номеров в отеле: 1 двухместный номер представительского класса + 1 стандартный номер на первые три ночи, трехместный люкс на последнюю ночь. Все расходы на проживание были полностью предоплачены на Agoda; все городские налоги за четыре ночи были полностью оплачены при регистрации заезда.
1. Необоснованная плата за поздний выезд в размере 1000 датских крон.
В день переезда новый люкс был неубран. Мы просто ждали в своих первоначальных номерах, не превышая срок пребывания. Администратор Гарри заставил нас заплатить за поздний выезд. Взимание платы с гостей за ожидание во время трансфера из отеля – неслыханное явление в европейском гостиничном бизнесе.
2. Неверная информация о номере представительского класса и неравное отношение к азиатским гостям.
Забронированный через Agoda двухместный номер представительского класса был понижен до худшего номера в отеле с плохими условиями и ужасным видом, не соответствующим фотографиям на платформе. Дискриминационное распределение номеров в пользу гостей азиатского происхождения очевидно.
3. Персонал пытался повторно начислить городской налог, не проверив платежные записи (безуспешно).
Все четыре ночи городского налога были полностью оплачены при заселении. Во время передачи номера Гарри не проверил историю наших платежей в системе отеля и попытался снова начислить городской налог за четвертую ночь. Он отступил только после того, как мы предоставили квитанции об оплате. Это соответствует многочисленным публичным жалобам на повторное начисление налога в этом отеле.
4. Ложное обвинение в неоплаченных счетах, блокирующее наш выезд, в результате чего мы пропустили трансфер в аэропорт.
Все платежи были предоплачены, и у нас не было задолженности. Когда мы собирались сесть на трансфер в аэропорт, Гарри публично заблокировал нас, ложно заявив о неоплаченных сборах за номер, и привлек своего руководителя, чтобы помешать нам уехать. В результате мы пропустили запланированный трансфер.
Отель прислал лишь расплывчатые извинения и отказался признать серьезные ошибки и неправомерные действия персонала. Плохое управление, несовершенные финансовые процедуры и недружелюбное отношение к путешественникам азиатского происхождения. Настоятельно рекомендуем избегать этого отеля.