Несколько недель назад мы отдыхали в Sandals Resorts во время нашего медового месяца, и в целом нам очень понравилось. Еда была очень вкусной, особенно в ресторане Soy. Наши дворецкие были добрыми, дружелюбными и внимательными, а пляж был просто великолепным. В этом районе было очень безопасно, а сам курорт был потрясающим — идеальным местом для медового месяца.
Однако у меня есть серьезная претензия по поводу экскурсий. Перед поездкой мне написали по электронной почте и настоятельно рекомендовали забронировать все экскурсии заранее, утверждая, что иначе они будут распроданы. Из-за этого давления я заранее забронировала круиз на закате.
По прибытии в отель я сразу же сообщила команде Sandals, что больше не хочу участвовать в круизе на закате. Мне сказали, что это будет организовано без проблем. Я также написала электронное письмо человеку, который занимался моим бронированием, чтобы отменить его, на всякий случай.
Теперь, после того как я покинула отель две недели назад, Sandals отказывается полностью вернуть мне деньги за эту экскурсию, что совершенно неприемлемо. На протяжении всего нашего пребывания мне ни разу не сообщили о возможных проблемах с возвратом средств. Потребовалось две недели, чтобы наконец получить ответ от службы поддержки клиентов.
Мой совет: не чувствуйте давления, чтобы бронировать экскурсии заранее. Подождите, пока приедете в отель.
Я обновлю этот отзыв, если они решат вернуть мне деньги должным образом. В противном случае, этот опыт очень разочаровывает и кажется вводящим в заблуждение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако у меня есть серьезная претензия по поводу экскурсий. Перед поездкой мне написали по электронной почте и настоятельно рекомендовали забронировать все экскурсии заранее, утверждая, что иначе они будут распроданы. Из-за этого давления я заранее забронировала круиз на закате.
По прибытии в отель я сразу же сообщила команде Sandals, что больше не хочу участвовать в круизе на закате. Мне сказали, что это будет организовано без проблем. Я также написала электронное письмо человеку, который занимался моим бронированием, чтобы отменить его, на всякий случай.
Теперь, после того как я покинула отель две недели назад, Sandals отказывается полностью вернуть мне деньги за эту экскурсию, что совершенно неприемлемо. На протяжении всего нашего пребывания мне ни разу не сообщили о возможных проблемах с возвратом средств. Потребовалось две недели, чтобы наконец получить ответ от службы поддержки клиентов.
Мой совет: не чувствуйте давления, чтобы бронировать экскурсии заранее. Подождите, пока приедете в отель.
Я обновлю этот отзыв, если они решат вернуть мне деньги должным образом. В противном случае, этот опыт очень разочаровывает и кажется вводящим в заблуждение.