Забронируйте Курортный отель Royalton Grenada, An Autograph Collection All-Inclusive Resort 4* — 79 отзывов в Bamboo, Сент-Джорджес!
Удобные и недорогие номера в Royalton Grenada, An Autograph Collection All-Inclusive Resort с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Отель Royalton Grenada не оправдал наших ожиданий, став нам 5 звезд! Пожалуйста, внимательно читайте отзывы.
Многие 5-звездочные отзывы посвящены конкретным сотрудникам (часто это работники развлекательной программы), но в целом наше впечатление от отеля не соответствовало стандартам роскоши.
Что пошло не так (основные моменты) :
Ренел настаивала, что наше бронирование рассчитано только на 2 человек (неверно), а затем «нашла» записи, не извинившись.
Проблемы с номером: сырость/затхлый запах, 2 из 3 ключей не работали, телефон работал только по громкой связи, телевизор показывал, что никто не заселился в номер, и не работал.
Ответственное отношение было плохим: я позвонила около 16:00, и Клодин сказала, что перешлет мне информацию о проблеме с телевизором. К 23:00 проблема так и не была решена. Джавон сказал, что разберется, но так и не получил обратного звонка. Когда я позвонила ему снова, он сказал, что это придется отложить до завтра, и отказался назвать имя менеджера.
Проблемы с питанием: Заказы в номер были недоступны (гавайская пицца, сырная пицца и фруктовая тарелка) с необычными заменами (куриные наггетсы без соуса ранч, вместо него предложили французский соус). В ресторане Nibbles нам неоднократно говорили, что как минимум 3 блюда из меню закончились, еще до того, как мы сделали заказ.
Ежедневные звонки для проверки состояния номеров: Казалось, что все было заучено наизусть. Когда я говорил, что «могло бы быть лучше», в ответ слышал: «Отлично, что так».
Перенос номера/неисправность тележки: Тележка, запланированная на 12:00, так и не прибыла. После многочисленных звонков с задержками и без ответа, мы наконец-то остановили тележку в 12:46.
Проблемы с управлением:
Я попросил на ресепшене позвать менеджера, поговорил с Акимом (сказал, что разберется с проблемой телевизора). К 16:00 никаких дальнейших действий не последовало; затем мне сказали, что он ушел на сегодня.
После разговора с Акимом (которого представили как менеджера) и отсутствия дальнейших действий, я попросил через ресепшен другого менеджера, а позже встретился с Донти. Я попросила зачесть одну ночь в счет проживания из-за неудобств (особенно из-за проблемы с телевизором и отсутствия обратной связи). Он сказал, что не может этого сделать, и вместо этого предложил баллы Marriott.
Донти попросил меня вернуться на следующее утро, чтобы заполнить документы на баллы; однако мне предъявили соглашение о неразглашении. Я сказала, что мне неудобно его подписывать. Он заверил меня, что все в порядке и баллы все равно будут начислены; однако они до сих пор не поступили на мой счет, хотя мне сказали, что это займет 48 часов.
Во время нашего пребывания в отеле проводилась проверка с участием руководства, и временами казалось, что основное внимание уделялось проверке, а не решению проблем гостей.
Положительные моменты: пятизвездочное обслуживание от официантов Криса Энна и Делеона.
Но в целом, я не могу оценить этот отель на 5 звезд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Многие 5-звездочные отзывы посвящены конкретным сотрудникам (часто это работники развлекательной программы), но в целом наше впечатление от отеля не соответствовало стандартам роскоши.
Что пошло не так (основные моменты) :
Ренел настаивала, что наше бронирование рассчитано только на 2 человек (неверно), а затем «нашла» записи, не извинившись.
Проблемы с номером: сырость/затхлый запах, 2 из 3 ключей не работали, телефон работал только по громкой связи, телевизор показывал, что никто не заселился в номер, и не работал.
Ответственное отношение было плохим: я позвонила около 16:00, и Клодин сказала, что перешлет мне информацию о проблеме с телевизором. К 23:00 проблема так и не была решена. Джавон сказал, что разберется, но так и не получил обратного звонка. Когда я позвонила ему снова, он сказал, что это придется отложить до завтра, и отказался назвать имя менеджера.
Проблемы с питанием: Заказы в номер были недоступны (гавайская пицца, сырная пицца и фруктовая тарелка) с необычными заменами (куриные наггетсы без соуса ранч, вместо него предложили французский соус). В ресторане Nibbles нам неоднократно говорили, что как минимум 3 блюда из меню закончились, еще до того, как мы сделали заказ.
Ежедневные звонки для проверки состояния номеров: Казалось, что все было заучено наизусть. Когда я говорил, что «могло бы быть лучше», в ответ слышал: «Отлично, что так».
Перенос номера/неисправность тележки: Тележка, запланированная на 12:00, так и не прибыла. После многочисленных звонков с задержками и без ответа, мы наконец-то остановили тележку в 12:46.
Проблемы с управлением:
Я попросил на ресепшене позвать менеджера, поговорил с Акимом (сказал, что разберется с проблемой телевизора). К 16:00 никаких дальнейших действий не последовало; затем мне сказали, что он ушел на сегодня.
После разговора с Акимом (которого представили как менеджера) и отсутствия дальнейших действий, я попросил через ресепшен другого менеджера, а позже встретился с Донти. Я попросила зачесть одну ночь в счет проживания из-за неудобств (особенно из-за проблемы с телевизором и отсутствия обратной связи). Он сказал, что не может этого сделать, и вместо этого предложил баллы Marriott.
Донти попросил меня вернуться на следующее утро, чтобы заполнить документы на баллы; однако мне предъявили соглашение о неразглашении. Я сказала, что мне неудобно его подписывать. Он заверил меня, что все в порядке и баллы все равно будут начислены; однако они до сих пор не поступили на мой счет, хотя мне сказали, что это займет 48 часов.
Во время нашего пребывания в отеле проводилась проверка с участием руководства, и временами казалось, что основное внимание уделялось проверке, а не решению проблем гостей.
Положительные моменты: пятизвездочное обслуживание от официантов Криса Энна и Делеона.
Но в целом, я не могу оценить этот отель на 5 звезд.