Как клиент, а также как человек, побывавший во множестве мест размещения по всей Греции и за рубежом, я считаю своим долгом поделиться своим опытом, поскольку пребывание в Valeni Boutique Hotel & Spa нарушило не только мои ожидания, но и мои основные права потребителя.
По прибытии, несмотря на то, что я заранее предупредил, что приеду в 15:00 в особенно жаркую погоду, никто не позаботился о помощи с моим багажом. Напротив, персонал безразлично наблюдал за мной, куря у стойки регистрации, оставив меня одного нести вещи в непогоду.
Состояние номера было разочаровывающим и не соответствовало изображению на сайте. Общая зона была заметно грязной, на полу лежали мертвые насекомые, а номер был плохо убран, в ванной комнате были явные следы от обуви, а «ремонт» был сделан некачественно, несоответствуя стоимости проживания. Номера в номере не соответствовали фотографиям и описанию.
Я попросил поменять номер из-за неопрятности, и персонал отвёл меня в другой номер, якобы более высокой категории, который на самом деле оказался меньше, старее и явно хуже. Этот факт я считаю оскорбительным и вводящим в заблуждение.
Более того, в номере, куда меня изначально проводили, было невыносимо жарко, поскольку кондиционер не был включён, несмотря на то, что им было известно время моего прибытия.
Ироничное и агрессивное поведение сотрудницы на ресепшене стало кульминацией моего негативного опыта, что побудило меня покинуть отель раньше времени.
Как клиент, побывавший более чем в 30 отелях за последний год, я с полным пониманием заявляю, что этот опыт — один из худших в моей жизни. Этот конкретный номер не соответствует заявленным стандартам и основным требованиям к достойному обслуживанию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии, несмотря на то, что я заранее предупредил, что приеду в 15:00 в особенно жаркую погоду, никто не позаботился о помощи с моим багажом. Напротив, персонал безразлично наблюдал за мной, куря у стойки регистрации, оставив меня одного нести вещи в непогоду.
Состояние номера было разочаровывающим и не соответствовало изображению на сайте. Общая зона была заметно грязной, на полу лежали мертвые насекомые, а номер был плохо убран, в ванной комнате были явные следы от обуви, а «ремонт» был сделан некачественно, несоответствуя стоимости проживания. Номера в номере не соответствовали фотографиям и описанию.
Я попросил поменять номер из-за неопрятности, и персонал отвёл меня в другой номер, якобы более высокой категории, который на самом деле оказался меньше, старее и явно хуже. Этот факт я считаю оскорбительным и вводящим в заблуждение.
Более того, в номере, куда меня изначально проводили, было невыносимо жарко, поскольку кондиционер не был включён, несмотря на то, что им было известно время моего прибытия.
Ироничное и агрессивное поведение сотрудницы на ресепшене стало кульминацией моего негативного опыта, что побудило меня покинуть отель раньше времени.
Как клиент, побывавший более чем в 30 отелях за последний год, я с полным пониманием заявляю, что этот опыт — один из худших в моей жизни. Этот конкретный номер не соответствует заявленным стандартам и основным требованиям к достойному обслуживанию.