Отзыв об отеле

Все в этом жилье было неправильным от начала до конца. Когда мы прибыли в здание, джентльмен помахал нам рукой и отвез нас в пункт проката автомобилей, где другой «кто-то» указал на имя на листке бумаги, после чего первый человек отвел нас в номер и очень быстро убежал, не сказав ни слова. Номер был невероятно затхлым, на полу были крошки и волосы, было видно, что его не убирали. Одна кровать стояла у окна «на улицу» с огромным количеством грязи и насекомых и рваной сеткой. На кровати были крошки и волосы. В ванной комнате был беспорядок, в ванне отсутствовали лампочки. Розетка вываливалась из стены. Осмотрев наш номер, мы попытались связаться с владельцем, которого нигде не было. Мы потратили в общей сложности 4 часа на то, чтобы разобраться с расторжением договора с Booking, мы также пытались связаться с владельцем. Единственным человеком, которому мы позвонили, была женщина из отдела бронирования, которая сказала нам, что она пришлет бригаду уборщиков… Никто не отреагировал на уведомление о том, что уборка не была решена. Через полчаса, когда уборщицы не приехали, мы нашли уборщицу в другом номере — она понятия не имела, что наш номер убрали, ее пугало одно только состояние номера. К сожалению, она не говорила по-английски, поэтому жестами показала нам, что внизу в офисе по прокату автомобилей сидит кто-то из руководства отеля, «но тсс», — сказала она, опасаясь, что мы не узнаем от нее эту информацию. Некий джентльмен внизу не отреагировал, смотрел в свой компьютер, ничего не хотел слышать. Я показала ему фотографии номера, что это для нас неприемлемо и что мы требуем возврата денег. Он сказал, что возврат денег «прекрасен» и «ок» и попрощался с нами. Так мы оказались вечером на улице — три женщины, одна из которых беременна, а другая пенсионерка, без жилья. Наконец нам удалось найти жилье, к сожалению, всю неделю нашего отпуска мы пытались дозвониться в Booking — возврата денег не будет, хозяин отказывается, больше мы ничего не можем сделать. Снова и снова. К сожалению, 60 евро от Booking в вашем кошельке не являются достаточной "заплаткой" за 380 евро, смытых в унитаз. Мы полны решимости продолжать решать эту проблему — к сожалению, не через владельца, который назвал нас лжецами и больше не выходит на связь. Мы не рекомендуем это жилье НИКОМУ!