Ранее мы останавливались в их дочернем отеле на Санторини, который полностью заслужил свою 5-звездочную репутацию, поэтому мы намеренно выбрали тот же стандарт люкса на Миконосе — люкс с полным видом на бассейн и море — ожидая сопоставимого уровня роскоши. К сожалению, наше пребывание в Katikies Mykonos оказалось крайне разочаровывающим и совершенно не соответствовало стандартам, ожидаемым от 5-звездочного бутик-отеля класса люкс.
Наиболее тревожной проблемой было отсутствие чистоты и гигиены на всей территории курорта. Мы обнаружили тараканов в главном зале регистрации и даже в зонах раздачи еды, а у обоих бассейнов часто валялись крошки от чипсов, использованная жевательная резинка, остатки еды и в целом грязные шезлонги. Вдобавок к этому, подушки с шезлонгов каждый вечер просто использовались в качестве сидений в шампанском баре, часто еще влажные и покрытые остатками солнцезащитного крема — совершенно неприемлемо для отеля, претендующего на 5-звездочные стандарты.
Сам люкс также был в плохом состоянии. Душ регулярно переполнялся, а некоторые сантехнические приборы в ванной комнате были явно изношены.
На сайте отеля и в приветственном сообщении на телевизоре в номере рекламировался специализированный ресторан, однако он оставался закрытым на протяжении всего нашего пребывания. Мы несколько раз заранее отправляли электронные письма, чтобы забронировать трансфер из аэропорта и столик в ресторане. В конце концов, мы получили ответ по поводу трансфера, но наш запрос о ресторане был проигнорирован. Только когда мы позвонили в отель, нам сообщили, что он будет закрыт — несмотря на то, что он активно рекламировался онлайн и на телевизоре в номере на протяжении всего нашего пребывания.
На самом деле единственным доступным вариантом питания был бар у бассейна, где на обед и ужин предлагалось одно и то же очень ограниченное меню, и поблизости было мало альтернатив.
Я также неоднократно упоминала до приезда, что эта поездка была посвящена празднованию дня рождения моей дочери, включая ее настоящий день рождения во время нашего пребывания, однако отель никак не отреагировал на это. Не менее разочаровало полное игнорирование нашего предыдущего пребывания в их дочернем отеле на Санторини.
Номера с частными бассейнами практически не обеспечивают приватности, поскольку за ними постоянно наблюдают, а общая атмосфера курорта лишена эксклюзивности и роскоши, ожидаемых от бренда Katikies.
Наконец, процесс выезда идеально отразил уровень обслуживания: персонал просто назвал сумму к оплате, не предложив счет и даже не поблагодарив нас за пребывание, а затем спросил, хотим ли мы оставить чаевые, хотя из счета было ясно, что мы уже оставляли чаевые на протяжении всего нашего пребывания при каждой транзакции.
Хотя бренд Katikies в других местах действительно заслуживает своей репутации и всех похвал, Katikies Mykonos показался мне в лучшем случае отелем на 3/4 звезды. Плохая гигиена, ненадлежащее техническое обслуживание, отсутствие обслуживания и вводящая в заблуждение реклама не могут быть проигнорированы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наиболее тревожной проблемой было отсутствие чистоты и гигиены на всей территории курорта. Мы обнаружили тараканов в главном зале регистрации и даже в зонах раздачи еды, а у обоих бассейнов часто валялись крошки от чипсов, использованная жевательная резинка, остатки еды и в целом грязные шезлонги. Вдобавок к этому, подушки с шезлонгов каждый вечер просто использовались в качестве сидений в шампанском баре, часто еще влажные и покрытые остатками солнцезащитного крема — совершенно неприемлемо для отеля, претендующего на 5-звездочные стандарты.
Сам люкс также был в плохом состоянии. Душ регулярно переполнялся, а некоторые сантехнические приборы в ванной комнате были явно изношены.
На сайте отеля и в приветственном сообщении на телевизоре в номере рекламировался специализированный ресторан, однако он оставался закрытым на протяжении всего нашего пребывания. Мы несколько раз заранее отправляли электронные письма, чтобы забронировать трансфер из аэропорта и столик в ресторане. В конце концов, мы получили ответ по поводу трансфера, но наш запрос о ресторане был проигнорирован. Только когда мы позвонили в отель, нам сообщили, что он будет закрыт — несмотря на то, что он активно рекламировался онлайн и на телевизоре в номере на протяжении всего нашего пребывания.
На самом деле единственным доступным вариантом питания был бар у бассейна, где на обед и ужин предлагалось одно и то же очень ограниченное меню, и поблизости было мало альтернатив.
Я также неоднократно упоминала до приезда, что эта поездка была посвящена празднованию дня рождения моей дочери, включая ее настоящий день рождения во время нашего пребывания, однако отель никак не отреагировал на это. Не менее разочаровало полное игнорирование нашего предыдущего пребывания в их дочернем отеле на Санторини.
Номера с частными бассейнами практически не обеспечивают приватности, поскольку за ними постоянно наблюдают, а общая атмосфера курорта лишена эксклюзивности и роскоши, ожидаемых от бренда Katikies.
Наконец, процесс выезда идеально отразил уровень обслуживания: персонал просто назвал сумму к оплате, не предложив счет и даже не поблагодарив нас за пребывание, а затем спросил, хотим ли мы оставить чаевые, хотя из счета было ясно, что мы уже оставляли чаевые на протяжении всего нашего пребывания при каждой транзакции.
Хотя бренд Katikies в других местах действительно заслуживает своей репутации и всех похвал, Katikies Mykonos показался мне в лучшем случае отелем на 3/4 звезды. Плохая гигиена, ненадлежащее техническое обслуживание, отсутствие обслуживания и вводящая в заблуждение реклама не могут быть проигнорированы.