ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
coffee Кофе desk Письменный стол dinner_dining Обеденная зона kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка Зеркало shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Крайне разочаровывающее пребывание – непрофессиональный персонал и грязные помещения.
Я совершенно потрясен своим пребыванием в этом отеле, и корень большинства моих разочарований связан с менеджером Яннисом, который, безусловно, является самым грубым и непрофессиональным человеком, которого я когда-либо встречал в сфере гостеприимства.
С момента нашего заселения отношение Янниса было пренебрежительным и враждебным, совершенно не уважающим элементарные правила вежливости по отношению к клиентам. Хуже того, его работа с оплатой была шокирующе некомпетентной — он дважды провел нашей кредитной картой и списал с нас двойную сумму за проживание. Вместо того чтобы взять на себя ответственность и оперативно исправить ошибку, он оставил нас разбираться с переплатой самостоятельно, заставив нас потратить часы на звонки в банк, чтобы вернуть деньги. Такой уровень халатности недопустим для любого бизнеса, тем более для того, который заявляет о предоставлении услуг гостеприимства.
Чистота в отеле была такой же ужасной. Войдя в номер, мы обнаружили использованные кофейные капсулы, оставленные в кофемашине предыдущими гостями — явное доказательство того, что персонал по уборке не выполнил даже элементарной работы. Вдобавок ко всему, мы решили посетить хаммам, расположенный внизу, и, как только вошли, нас тут же обдало сильным, неприятным запахом плесени. Пол в хаммаме был отвратительно грязным, с видимой пылью и грязью, что делало его непригодным для использования.