Отзыв об отеле Platis Residence Villa

Крайне разочаровывающее пребывание – непрофессиональный персонал и грязные помещения.
Я совершенно потрясен своим пребыванием в этом отеле, и корень большинства моих разочарований связан с менеджером Яннисом, который, безусловно, является самым грубым и непрофессиональным человеком, которого я когда-либо встречал в сфере гостеприимства.
С момента нашего заселения отношение Янниса было пренебрежительным и враждебным, совершенно не уважающим элементарные правила вежливости по отношению к клиентам. Хуже того, его работа с оплатой была шокирующе некомпетентной — он дважды провел нашей кредитной картой и списал с нас двойную сумму за проживание. Вместо того чтобы взять на себя ответственность и оперативно исправить ошибку, он оставил нас разбираться с переплатой самостоятельно, заставив нас потратить часы на звонки в банк, чтобы вернуть деньги. Такой уровень халатности недопустим для любого бизнеса, тем более для того, который заявляет о предоставлении услуг гостеприимства.
Чистота в отеле была такой же ужасной. Войдя в номер, мы обнаружили использованные кофейные капсулы, оставленные в кофемашине предыдущими гостями — явное доказательство того, что персонал по уборке не выполнил даже элементарной работы. Вдобавок ко всему, мы решили посетить хаммам, расположенный внизу, и, как только вошли, нас тут же обдало сильным, неприятным запахом плесени. Пол в хаммаме был отвратительно грязным, с видимой пылью и грязью, что делало его непригодным для использования.
Вдобавок ко всему, когда Яннис понял, что мы недовольны обслуживанием и удобствами, он даже отменил наше бронирование в системе бронирования, чтобы помешать нам оставить отзыв на сайте — хитрый, подлый поступок, который показывает, насколько он лживый и ненадежный человек. Поведение Янниса — пятно на репутации этого отеля, и он совершенно не подходит для карьеры в сфере туризма.
Беглый взгляд на его ответы на другие негативные отзывы скажет вам всё, что нужно знать — он тратит больше времени на споры и унижения гостей, чем на решение их обоснованных проблем. Вместо того чтобы тратить энергию на оборонительные возражения, этому отелю следует сосредоточиться на обучении персонала уважительному и компетентному отношению, а также на устранении вопиющих проблем с чистотой.
Сэкономьте свои деньги и нервы — остановитесь где угодно, только не здесь.