NĒRO Suites by NOMÉE Hospitality Group NĒRO Boutique Hotel

Недавно я останавливался здесь, и в целом впечатления были превосходными. С самого моего прибытия персонал был дружелюбным, внимательным и профессиональным — всегда готовым помочь с улыбкой. Регистрация прошла гладко и быстро, что создало позитивный настрой на всё остальное пребывание.
Номер был чистым и хорошо оснащён всем необходимым. Кровать была невероятно удобной, а горничные поддерживали чистоту на протяжении всего моего пребывания.
В целом, я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортного и приятного отдыха, будь то деловая поездка или отдых. Я обязательно вернусь.

Первоначальный отзыв о нашем пребывании написала моя жена, и я пишу этот, потому что ваш ответ на её отзыв совершенно не соответствует действительности. Вы утверждали, что предложили нам бесплатную стирку и удалили пятна, а также сделали другие вещи, которые, по вашим словам, помогли исправить ситуацию. Этого не произошло. Никто нам ни разу не предложил стирку и даже не упомянул об этом. Когда мы сообщили о проблеме с бассейном, который оставил пятна на наших дорогих купальниках и коже, кто-то пришёл посмотреть на бассейн, а на следующее утро нас просто переселили в соседний номер. Вот и всё.
На моих купальниках до сих пор жёлтые пятна, хотя я купил их специально для этой особенной поездки.
В новом номере была точно такая же проблема с бассейном, что ясно показывает, что это не единичный случай, а проблема, связанная с тем, как обслуживаются бассейны. Вы публично заявляете, что предлагаете то, чего никогда не делали, невероятно раздражающе и нечестно. Поэтому я ставлю вам одну звезду.
Мы потратили кучу денег на то, что должно было стать особенным путешествием на её день рождения и помолвку, а ваш ответ только усугубил ситуацию. Обманывать гостей после свершившегося события недопустимо и демонстрирует полное отсутствие честности.

МОЙ ОТВЕТ НА ОТВЕТ NEROS:
Ваши заявления о том, что вы постирали белье и удалили пятна, — это полная ложь. Вы ничего для нас не стирали и даже не предлагали этого. Я в шоке от вашей лжи. Вы даже не обсуждали со мной ничего, связанного со стиркой, когда я рассказала вам о бассейне и пятнах.
К нам просто приходил осмотреть бассейн, а на следующее утро вы переселили нас в другой номер, в тот же самый, где была та же проблема с бассейном. (Что показывает, что это не единичный случай, а проблема, связанная с уходом за бассейнами). Меня очень разозлило, что вы солгали о попытках решить проблему во время моего пребывания, и я изменила свой отзыв с 2 звезд на 1 звезду, чтобы это отразить. Совершенно возмутительное поведение.
Оригинальный отзыв:
Разочаровывающее пребывание в Nero.
Я подумывала написать отзыв своему брату, так как останавливалась здесь на свой день рождения и обручилась во время поездки на Санторини, но спустя 2 месяца меня до сих пор раздражает этот опыт.
Наши дорогие купальники были безвозвратно испорчены из-за состояния бассейна и неправильного количества химикатов, которые также повредили нашу кожу, а персонал не предложил никакой компенсации.
Что еще хуже, нас заперли на балконе после того, как персонал пришел осмотреть бассейн, и нам пришлось несколько раз писать им, чтобы нас впустили обратно – это не самый роскошный отдых.

Во время поездки на Санторини я остановился в отеле NĒRO Light-Filled Suites.
Сразу после регистрации мне принесли белое вино и фрукты, и я ощутил теплоту гостеприимства.
В моём номере было собственное джакузи, и отдых в нём стал для меня настоящим расслаблением после дневных прогулок по достопримечательностям.
Мне удалось провести роскошный и особенный отпуск в тихой и спокойной обстановке, и я очень доволен.

Наше пребывание в Nero Suites было потрясающим. Обслуживание было невероятным – Хриса и её команда очень любезны и отзывчивы. Они организовали для нас два сюрприза на день рождения, украсили номера, добавили несколько мелочей, и, честно говоря, ни одна наша просьба не была лишней. Если нам нужно было такси, его сразу же заказывали.
Отель безупречно чистый (и действительно лучшая уборка, которую мы когда-либо видели), очень тихий и идеальное место для отдыха вдали от шумных Фиры и Ии. Еда тоже была восхитительной, особенно завтрак, но нам также понравилось обслуживание номеров и коктейли.
Мы останавливались на неделю, но хотели бы, чтобы это было дольше. Надеюсь, мы когда-нибудь вернёмся. Ещё раз спасибо команде за то, что сделали наше путешествие таким особенным!

Мы только что остановились здесь на первую часть нашего медового месяца, и у меня есть только прекрасные слова, которые я могу сказать. Еще до прибытия консьерж Хриса была очень любезна и быстро позаботилась о любых наших потребностях или вопросах. Регистрация прошла быстро и гладко, а Харис и Димитирис были очень любезны на протяжении всего пребывания. Номера были чистыми и современными со средиземноморской атмосферой. У нас был президентский люкс с великолепной террасой/частным бассейном. Расположение этого отеля было идеальным для нас, недалеко от Фиры и недалеко от Ии. Мне было грустно покидать такое прекрасное место с персоналом, который заставил вас почувствовать себя семьей.

Мы с мужем недавно провели 3 ночи в Nero Suites во время посещения Санторини и остались в восторге от нашего пребывания! Наш номер был красивым и просторным, а частная открытая площадка и бассейн были потрясающими. Нам понравилось завтракать там каждое утро! Мы также оценили тихое, уединенное расположение люксов, при этом они все еще находятся в очень пешеходной зоне. Мы бы с удовольствием вернулись!