La Maltese Estate

С момента подтверждения бронирования обслуживание было исключительным. На все мои вопросы до приезда отвечали оперативно и профессионально, предоставляя всю необходимую информацию в подробностях.
По прибытии меня приятно удивило предложение раннего заселения, за что я был очень благодарен после долгой поездки.
Особую благодарность хочу выразить Ардиту, консьержу, который действительно сделал мое пребывание незабываемым. Он был внимательным, добрым и всегда готов помочь с рекомендациями по ресторанам, развлечениям и всему остальному, что мне могло понадобиться во время пребывания. Его уровень гостеприимства был поистине выдающимся. Он даже лично отвез меня в один из отелей-партнеров, чтобы я мог сделать красивые фотографии, что было очень трогательным жестом и говорит о высоком уровне заботы, которую здесь оказывают.
Сам номер был безупречным — идеально чистым, ухоженным и невероятно комфортным. Завтрак также произвел на меня большое впечатление. Каждое утро я могла выбирать из обширного меню, а доставка завтрака в номер от Ардита делала его еще более роскошным и индивидуальным.
Честно говоря, у меня нет ничего плохого сказать ни об отеле, ни о еде, ни об обслуживании. Расположение было просто идеальным, все было легкодоступно, и при этом ощущалась тишина и уединение.
Этот отель превзошел все мои ожидания, и я бы вернулась сюда без колебаний. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет исключительное гостеприимство и по-настоящему незабываемый отдых.

Сайт отеля — мошенничество. Выбрав понравившийся номер и приехав в отель, вы получаете совершенно другой номер, который стоит дешевле, чем вы заплатили, и не имеет никаких оплаченных вами преимуществ. Персоналу совершенно всё равно, когда вы пытаетесь попросить другой номер или решить проблему.

Хорошее расположение и кровати. На территории отеля никого нет с 9:30 до 16:00, поэтому без горячей воды или интернета особо не разберёшься.
Номера настолько минималистичны, что это даже неудобно. В ванной нет полочки для мыла и шампуня. Нет зеркала в полный рост. Горячая вода не гарантируется. Короче говоря, вы получаете удобства двухзвёздочного отеля по цене четырёхзвёздочного. Вид из окна может быть хорошим, в зависимости от того, где расположен ваш номер.

Размещение в стиле бутик с бассейном или отдельной виллой. Мы забронировали только номер, что идеально подошло для пары. Небольшой, но чистый и роскошный. Судя по другим отзывам, в La Maltese Estate есть несколько вариантов размещения. Мы остались очень довольны проживанием и обязательно вернёмся. Большое спасибо Алексу на стойке регистрации.

Персонал был очень приятным и дружелюбным, особенно сотрудник ресепшена и горничная.
Вид из номера был великолепным, как и расположение. К сожалению, в номере недостаточно естественной циркуляции воздуха, поэтому, если выключить кондиционер, становится очень сыро и мокро! Ванная комната тоже не спасает, вода везде…
Номер красивый, но не для использования и не для проживания дольше 2-3 ночей.

Мы забронировали неделю в отеле La Maltese Villa на летние каникулы, чтобы в полной мере насладиться Санторини. Чтобы получить от этого максимум удовольствия, мы выбрали номер-люкс с видом на кальдеру (Caldera View Suite) с собственной террасой и джакузи. Хотя поначалу у нас были некоторые сомнения из-за противоречивых отзывов, мы решили рискнуть. В целом, проживание оказалось довольно приятным.
Отель расположен в Имеровигли, тихой и очаровательной деревушке примерно в 20 минутах ходьбы от Фиры. Расположение идеальное: достаточно близко к центру развлечений, но достаточно далеко, чтобы насладиться спокойствием и культовыми видами на кальдеру без толп. В пешей доступности вы найдете все необходимое: супермаркеты, отличные рестораны (как высококлассные, так и недорогие), пункты проката автомобилей, аптеку и автобусную остановку.
Важно отметить, что номера-люкс с видом на кальдеру (Caldera View Suites) находятся в другом здании от основного отеля. Из этого пристройки открывается захватывающий вид на кальдеру и волшебные закаты — несомненно, одно из самых ярких впечатлений нашей поездки.
Однако у самого люкса были свои странности. Наш номер был двухуровневым: спальня наверху и ванная внизу, что было не самой удобной планировкой. Дизайн ванной комнаты также не обеспечивал приватности: полупрозрачное стекло на окне и французской двери, а в туалете вообще не было двери, что создавало неловкость, если кто-то находился в гостиной.

Мы забронировали номер-люкс для новобрачных с джакузи и видом на кальдеру в отеле La Maltese Estate за несколько месяцев — чтобы отпраздновать 40-летие и годовщину.
Когда мы приехали, персонал ни словом не обмолвился о каких-либо изменениях. Нас просто проводили прямо в номер 105, сделав вид, что всё нормально.
Номер был гораздо меньше, темнее и совсем не похож на тот, что мы бронировали.
Мы спросили: «Это действительно тот номер-люкс для новобрачных с джакузи, который мы забронировали? »
Диспетчер пожал плечами и сказал:
«Не знаю, все номера одинаковые».
Вы работаете здесь и не знаете названий номеров? Серьёзно?
Стало очевидно:
• Они отдали наш забронированный номер кому-то другому, вероятно, из-за более длительного проживания или более высокой цены,
• И попытались всучить нам самый простой из доступных номеров, надеясь, что мы не заметим.
Когда мы показали им фото, подтверждающее нашу бронь, и то, что нам дали, они просто отмахнулись и сказали:
«Вы забронировали люкс, и это люкс».
Никаких извинений. Никаких объяснений. Только газлайтинг и попытки уклониться от ответа.
Они также пытались взять 120 евро дополнительно за завтрак, хотя он был выбран при бронировании. Когда мы отказались и показали наши документы, они пошли на попятную.
Мы отказались останавливаться в поддельном номере.
Они так и не предложили нам настоящий, и мы съехали.
Если вы планируете особое событие, не рискуйте здесь.

Честно говоря, это место — все о появлении в Instagram, но когда вы приезжаете, ничто не сравнится с тем, что вы видели в Интернете.
Номер, который мы забронировали, выглядел потрясающе на сайте: прекрасный вид на кальдеру, элегантная планировка, открытое пространство, джакузи с видом.
Что мы получили? Темную пещеру с едва заметным видом и джакузи, застрявшую в углу, без вида вообще. Ничего похожего на фотографии.
Когда мы спросили, чем номер отличается, нам ответили:
«Номера немного отличаются, но все они похожи».
Нет — они НЕ похожи. Если вы продаете определенную планировку и атмосферу, вы должны предоставить именно этот продукт. В противном случае это просто мошенничество с приманкой и подменой.
Кроме того, они пытались взять с нас дополнительную плату за завтрак, хотя он выглядел включенным при бронировании.
Их оправдание? «Он был выбран, но не являлся частью тарифа».
Это просто подозрительно, особенно по таким ценам.
Персонал делал вид, что все нормально, вел себя холодно, когда задавали вопросы, и просто говорил нам: «Принимай или уходи».
Если вы ждете роскоши и честности — это не то место.
Это 5-звездочный вид с 2-звездочной этикой.

Крайне разочаровывающий опыт. Мы забронировали номер Honeymoon Hot Tub Caldera View Room, а вместо этого нам дали полулюкс более низкой категории — четко указанный как таковой на их собственном веб-сайте и почти в два раза дешевле. Когда мы подняли этот вопрос, персонал отеля отрицал ошибку и не предложил никакого решения. Персонал ведет себя так, как будто ничего не знает, и выглядит очень удивленным. Мы так расстроены, что не проверили отзывы перед бронированием. Этот отель — огромное мошенничество.
Мы потратили первые два дня нашей короткой поездки, пытаясь получить помощь, и только на третий день получили неопределенный ответ, в котором говорилось, что они не предложат нам никакой помощи или возврата денег.
Завтрак также был обманчивым — выбран во время бронирования, но по прибытии был взят дополнительный сбор без четкого уведомления.
В итоге мы не остановились в номере, который нам дали, но с нас все равно взяли полную стоимость и туристический налог. Отель отказался от любого возврата или надлежащего общения.
В целом, это был нечестный и непрофессиональный опыт. Я бы не рекомендовал La Maltese Estate Santorini тем, кто ищет спокойный или надежный отдых.
Сотрудники ведут себя так, будто ничего не знают, и выглядят очень удивленными.

Мы были там на свадьбе в течение 4 дней, и впечатления были ужасными. Когда мы бронировали, мы попросили 2 кровати. Мы приехали, и это была только двуспальная кровать, поэтому мы не могли спать в ту ночь, потому что я была с дочерью, и она просыпалась, как только мы уезжали. На второй день они дали нам дополнительную кровать. В номере нет Wi-Fi, и это не отель для людей с ограниченными возможностями. Чтобы попасть в номер, нужно преодолеть кучу лестниц, и нет никаких поручней. Завтрак ужасный: водянистый кофе, полусырое яйцо, несколько ломтиков хлеба и сок, не натуральный. Мы заказали всего 3 завтрака за 45 евро. Я не против заплатить, если завтрак хороший; что меня беспокоит, так это водянистый кофе и полусырое яйцо. Я ела вкусные яйца всмятку, но они были ни твердыми, ни мягкими. Фотографии на сайте не настоящие. Если вы у бассейна, гирлянды света портят вид, а из бассейна нет никакого вида. Ночью, если вам нужен доступ в Интернет, вам придется покинуть номер. Администраторы ведут себя так, будто они сходят с ума по любому вопросу. Короче говоря, очень плохой опыт. Я не думаю, что этот отель заслуживает 5 звезд.

Я остановился в La Maltese Estate, привлеченный онлайн-презентацией объекта, обозначенного как 4 — или даже 5-звездочный отель (как сообщалось на некоторых платформах во время моего бронирования). К сожалению, мой опыт не оправдал ожиданий, связанных с этой категорией.
Опубликованные фотографии довольно вводят в заблуждение…
Один из самых неприятных моментов касался завтрака: при бронировании он был включен бесплатно, но в подтверждении это не было указано. Мне пришлось целый день спорить, чтобы прояснить этот вопрос, и только после нескольких обсуждений он был любезно предоставлен мне без дополнительной платы. Тем не менее, сам завтрак был приличным, не шведский стол и с очень ограниченным выбором.
Однако я хочу отметить услужливость и доброту персонала на стойке регистрации: девушки всегда были дружелюбны, терпеливы и готовы помочь, насколько это возможно.
В целом, я считаю, что есть возможности для улучшения соответствия между тем, что было обещано онлайн, и тем, что фактически предлагается. Надеюсь, этот отзыв может быть полезен как объекту размещения, так и будущим гостям.

Мы забронировали La Maltese Estate для расслабляющей недели на Санторини, но в итоге уехали в ярости всего через несколько часов.
Отель позиционирует себя в Интернете как роскошный уединенный отель на скале с потрясающими видами, баром, рестораном и уютной зоной у бассейна. На самом деле все было совсем не так, как рекламируется:
Бар и ресторан были полностью закрыты, и об этом нигде заранее не упоминалось.
Зона бассейна была совершенно пустынной, не было ни персонала, ни гостей. Лежаки у бассейна были грязными и в пятнах — явно неухоженными.
Фотографии на их веб-сайте создают впечатление расположения на скале с панорамным видом, но на самом деле место неудобно расположено посреди зданий и электрических столбов, вдали от живописного места, которое они заявляют.
В описании номера указано «Особняк Superior Pool View… за гранью воображения с потрясающими видами», но у нас не было никакого вида, только стены и кабели.
Отель казался заброшенным, жутким и совершенно безжизненным.
Этот опыт испортил начало нашего отпуска. Мы почувствовали себя обманутыми из-за ложной рекламы и ушли всего через несколько часов. За ту цену, которую они взимают, это абсолютно неприемлемо.
Избегайте этого места любой ценой, пока они не сделают серьезные улучшения и не прекратят вводить людей в заблуждение поддельными изображениями и описаниями.

Реклама этого курорта полностью вводит в заблуждение. Веб-сайт и онлайн-акции могут похвастаться видами на море, красивым бассейном и роскошными гидромассажными ваннами — ничто из этого не соответствует действительности. Бассейн был очень холодным, спрятанным между зданиями и совершенно без вида. Когда мы приехали, гидромассажная ванна даже не была включена, что сделало ее непригодной для использования. Мы гонялись за этим несколько раз, в последний день нашего пребывания наконец-то потеплело. Мы специально забронировали это место ради гидромассажной ванны и вида на море, но не получили ни того, ни другого.
Наш номер выходил на шумную улицу, и ни в одной части отеля не было вида на море. В настоящее время они строят поблизости новый курорт, с которого действительно открываются впечатляющие виды, но вместо настоящих гидромассажных ванн здесь есть только дешевые надувные спа-салоны, что совсем не похоже на «роскошь», которую они продвигают.
Душ в нашем номере тоже был теплым.
По прибытии в нашем номере осталось грязное использованное полотенце.
Когда мы выразили обеспокоенность, сотрудники не проявили особого интереса к помощи. Нам предложили повысить категорию номера до недостроенного нового отеля, но потребовали огромную дополнительную плату, отказываясь предложить какое-либо разумное решение, несмотря на ложную рекламу.
В целом, это было огромное разочарование. Избегайте, если вы ожидаете чего-то близкого к тому, что они рекламируют.

Недавно я останавливался в отеле La Maltese Estate на Санторини, и это был очень разочаровывающий опыт. Мы забронировали номер, ожидая роскошного отдыха, но это было далеко не так. Нам обещали номер с гидромассажной ванной, но, несмотря на неоднократные заверения, его так и не предоставили. Завтрак был просто смехотворным: каждое утро он состоял из холодного вареного яйца. Многочисленных рекламируемых объектов просто не существовало, и мы чувствовали себя введенными в заблуждение. Что еще хуже, менеджер не только покинул отель, но и намеренно отказался нас разместить, игнорируя наши звонки и оставив нас без поддержки. Это не тот уровень обслуживания, который вы ожидаете от якобы высококлассного отеля. Я не рекомендовал бы оставаться здесь никому.

Ужасный опыт и обслуживание клиентов. Они продали нашу бронь!
После нескольких часов полета и оплаты 50 евро за трансфер из аэропорта менеджер отеля (Константинос) сказал нам, что у него нет для нас брони. Сначала он сказал нам, что его система показывает, что мы прибываем в разные даты, но позже признался, что продал нашу комнату для свадебной вечеринки. Он пытался предложить нам дешевую комнату поблизости, но это была некачественная комната. Я связался с ним до нашего приезда, и ОНИ организовали наш трансфер из аэропорта, чтобы он точно знал, когда мы приедем. Даты моего подтверждения были правильными.
Мы переехали в отель Domes, который нас приветствовал.
Никогда не бронировал бы и не остановился бы в La Maltese. Он даже не предложил оплатить наш дополнительный трансфер в новый отель за 50 евро. Очень плохое управление. Фото прилагается.

Мужчина на стойке регистрации был очарователен, порекомендовал места и предоставил нам хороший номер с исключительным видом, эта звезда только для него. Моя оценка должна была быть 5 звезд, но, честно говоря, завтрак по сравнению со всеми отелями Греции, в которых я был, может быть значительно лучше, хотя звезд там меньше. Моя оценка понизилась, когда, даже сообщив официанту, что мы торопились в последний день на паром и приехали за 10 минут до официального времени завтрака, он отказался нам что-либо обслуживать раньше (в других отелях это делают из вежливости), а еще нам в итоге пришлось уйти, не позавтракав, заплатив за него, потому что прождав 25 минут от указанного времени, время и время прошло, а его так и не принесли. Накануне в 9 быстро принесли завтрак, и как раз в тот день, когда мы им сказали, что торопимся, они его долго не приносили. У нас сложилось впечатление, что они сделали это специально, и это создало нам очень плохой имидж, потому что, когда мы уходили, за исключением человека на стойке регистрации, который извинился, они улыбнулись нам, зная, что мы уходим без завтрака из-за обслуживания.

У меня была свадьба в La Maltese Estate, и это было лучшее решение! Это была свадьба по месту назначения, и, бронируя онлайн из Ирландии, мы немного нервничали. Аггелос (менеджер по организации мероприятий) был рядом, чтобы помочь ответить на любые наши вопросы, успокоить наши нервы, а также помочь координировать действия с поставщиками на свадьбе.
Это было лучшее время в нашей жизни! У меня пищевая аллергия, меня приняли и мне не о чем беспокоиться. Вид просто потрясающий. Расположение супер, вокруг множество маленьких ресторанов и хороших кафе, но далеко не так оживленно, как в Ие. Наша церемония была в 5 часов вечера, ужин на закате, и мы танцевали всю ночь напролет. Церемония проходила на частной крыше, а после мы спустились вниз, чтобы поесть и потанцевать (бар «Будда»). У нас было 15 гостей, которые были просто потрясены сценарием. Это идеальное место для проведения свадьбы, так как здесь есть разные типы залов для бронирования больших групп, и я бы порекомендовал это место для свадьбы всем женихам и невестам.