Отзыв об отеле Pefkos View Suites & Maisonette 3*

Я знаю, что большинство отелей в Греции — это простые, семейные, традиционные номера, которые мне нравятся. Я довольна местом, где можно просто поспать, принять душ и охладиться. Однако в первом номере, который нам достался, эти элементарные вещи были невозможны. Поговорив с другими гостями, я узнала, что у некоторых из них тоже были проблемы с номерами.
Наш первоначальный номер следовало закрыть на ремонт и не пускать туда платящих гостей, пока проблема не будет решена. У них есть деньги на элементарный ремонт, но им просто лень было этим заниматься.
Кондиционер работал очень слабо, и его не чувствовалось с кровати. Нужно было сидеть прямо под ним на крошечном неудобном диване, чтобы его почувствовать. Первые две ночи мы не сомкнули глаз из-за жары. Жарко, измученные, мы провели первые два дня как зомби, без сил. В результате мы по очереди спали на диване под кондиционером по несколько часов. На 14-й неделе беременности это было настоящей пыткой. Выбор был такой: либо вообще не спать и не спать из-за жары, либо поспать пару часов и проснуться с больной спиной. За 12 евро в день мы ожидали, что кондиционер будет работать как следует.
Замок на двери был полностью сломан; если пытаться его запереть, цилиндр и штифты выпадали. Мы тратили по 20 минут, пытаясь запереть/отпереть дверь. В первый день я поспала (из-за недосыпа накануне) и пришлось поставить чемоданы к двери, так как она не запиралась.
На душевой лейке образовался известковый налет, который тянул воду слишком сильно. Вода либо текла струйкой, недостаточно, чтобы помыться, либо разбрызгивалась в 50 направлениях, заливая лицо и всю ванную комнату, а не струей для обычного душа.
В комнате было множество муравьев, больше, чем я когда-либо видела на отдыхе. Они даже ползали по нам, пока мы были в постели, поэтому я постоянно чувствовала зуд. Они были повсюду в ванной и спальне.
Поскольку мы приехали в 2 часа ночи в первую ночь, я подождала до следующего утра, чтобы вежливо попросить переселить нас в другой номер. Я не спала, не могла принять душ, я не могла провести в этом номере ни минуты больше. Хозяин просто сказал (без извинений или предложения что-либо исправить) : «Больше свободных номеров нет, но если появятся через несколько дней, мы вам сообщим».
На третий день мы спустились с крутого холма (так называемого «сердечного холма»), чтобы выйти на прогулку, так как планировали пойти на пляж, и я получила сообщение о том, что мне нашли номер, но мне нужно срочно вернуться, чтобы съехать из нашего нынешнего номера, так как он нужен гостю. Поэтому нам пришлось взять такси обратно на холм, отменить наши планы на пляж, снова собрать чемодан (после того, как мы распаковали его только утром) и сменить номер. Я была рада сменить номер, но гости приехали только поздно ночью. Было очень неприятно, что наш отдых был испорчен из-за обстоятельств, не зависящих от нас. Второй номер, в который нас переселили, был лучше. Декор был тот же, но душ работал, а кондиционер был лучше. Муравьев все еще было, но их стало меньше. Мы были довольны и больше не жаловались.
Уборщица стала крайне грубой из-за того, что мы переехали в другой номер. Не знаю, какая ей разница. Она и владельцы вели себя враждебно по отношению к нам до конца нашего отпуска. Создавалось впечатление, что они пытались заставить нас чувствовать себя некомфортно и запугать нас, потому что мы вежливо и дружелюбно пожаловались. Прекрасный персонал бара и гости у бассейна сделали наш отдых незабываемым, и мы не собирались позволять владельцам/уборщице испортить нам отпуск, на который мы так долго рассчитывали. Мы бы остановились здесь снова, но только при условии, что наш номер соответствовал нашим ожиданиям по прибытии, чего мы не можем гарантировать. Нам было жаль следующую пару, которую поселили в наш предыдущий номер.
Огромная разница в уборке. В третьем корпусе была другая уборщица, дружелюбная, и они каждый день убирали свой номер до блеска, новые полотенца, даже наводили порядок в номере. Свежие полотенца менялись всего 2 раза за 8 дней, а постельное белье было одним и тем же. Отель снаружи потрясающий, но номера нуждаются в срочном ремонте.
Замена душевой лейки, починка сломанного дверного замка и очистка фильтра кондиционера для лучшей работы — это мелкие недочеты, которые, похоже, владельцы слишком ленивы, чтобы сделать. Кажется, им наплевать на номера, и они больше заботятся о ресторане. Кроме того, отношение персонала только усугубило ситуацию: я был вежлив и дружелюбен, но столкнулся с враждебным отношением, что меня раздражает везде, даже в обычной обстановке. Грубость недопустима, поэтому я не понимаю, почему они считают себя вправе быть грубыми только потому, что владеют этим отелем. В конце концов, все мы равны.
Нам также пришлось покупать жидкое мыло в магазине, так как оно не предоставляется. Если каждый гость не моет руки после посещения туалета, это кажется не очень гигиеничным, однако я думаю, что это распространенная проблема в отелях с самообслуживанием, поэтому я не буду их за это винить.
Положительные стороны.
Это был наш второй визит, потому что нам очень понравился вид. Бассейн потрясающий, территория прекрасная, а ресторан, хотя и дорогой для обычного места, если вы останавливаетесь здесь только один раз, действительно хорош.
Алекс и Марвин, которые работают в баре/ресторане, просто замечательные, и если бы не они, я думаю, гости не стали бы так часто возвращаться. Они действительно подняли мне настроение, и я уже скучаю по ним!
Если вам повезет получить хороший номер (возможно, стоит доплатить за номер повышенной комфортности), то номера действительно хороши, когда все работает. В первый раз, когда мы приехали, наш номер был не очень чистым, но в нем не было муравьев, ванная комната была лучше, и кондиционер работал отлично.
Если бы нам не разрешили переселиться в другой номер, и мы не смогли бы сменить отель, наш отдых был бы действительно испорчен.