Уважаемое руководство,
Недавно я остановился в отеле Sersi на Паросе и хотел бы оставить конструктивный отзыв о своем опыте. Хотя я понимаю, что в каждом отеле свои стандарты, были определенные аспекты моего пребывания, которые значительно отвлекали меня от того, что, как я надеялся, будет расслабляющим отдыхом.
1. Персонал и обслуживание: Я обнаружил, что в целом персоналу не хватает внимательности и профессионализма. Во многих случаях мои просьбы либо игнорировались, либо встречались пренебрежительными ответами, что вызывало у меня чувство скорее разочарования, чем приветствия.
2. Обслуживание номеров и чистота: Обслуживание номеров не оправдало основных ожиданий. Было трудно получить своевременную помощь, и некоторые места в номере, похоже, не были убраны на том уровне, который я ожидал бы от отеля, который позиционирует себя как отель премиум-класса.
3. Завтрак: хотя я понимаю, что завтрак, возможно, не был явно включен в бронирование, сообщение по этому поводу было неясным. Я ожидал, по крайней мере, кофе или простого варианта завтрака, в зависимости от расположения отеля. Об этом можно было бы лучше сообщить, чтобы избежать обманчивых ожиданий.
4. Искажение фактов в рекламе. Я чувствовал, что онлайн-представление отеля, особенно в отношении террасы и бассейна, не соответствует действительности того, что было предоставлено. Размер и удобства оказались намного меньше, чем ожидалось, что ухудшило мои впечатления.
5. Качество обслуживания клиентов. Как я позже обнаружил, тон, используемый руководством в ответ на отзывы других гостей, вызывает беспокойство. Обратная связь должна встречаться с пониманием и намерением совершенствоваться, а не с оборонительной позиции. Гости часто оставляют отзывы в надежде увидеть положительные изменения, а не чтобы их высмеивали за их беспокойство.
В целом за такую потраченную сумму денег я бы никогда не рекомендовал это, если только не сменится владелец!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я остановился в отеле Sersi на Паросе и хотел бы оставить конструктивный отзыв о своем опыте. Хотя я понимаю, что в каждом отеле свои стандарты, были определенные аспекты моего пребывания, которые значительно отвлекали меня от того, что, как я надеялся, будет расслабляющим отдыхом.
1. Персонал и обслуживание: Я обнаружил, что в целом персоналу не хватает внимательности и профессионализма. Во многих случаях мои просьбы либо игнорировались, либо встречались пренебрежительными ответами, что вызывало у меня чувство скорее разочарования, чем приветствия.
2. Обслуживание номеров и чистота: Обслуживание номеров не оправдало основных ожиданий. Было трудно получить своевременную помощь, и некоторые места в номере, похоже, не были убраны на том уровне, который я ожидал бы от отеля, который позиционирует себя как отель премиум-класса.
3. Завтрак: хотя я понимаю, что завтрак, возможно, не был явно включен в бронирование, сообщение по этому поводу было неясным. Я ожидал, по крайней мере, кофе или простого варианта завтрака, в зависимости от расположения отеля. Об этом можно было бы лучше сообщить, чтобы избежать обманчивых ожиданий.
4. Искажение фактов в рекламе. Я чувствовал, что онлайн-представление отеля, особенно в отношении террасы и бассейна, не соответствует действительности того, что было предоставлено. Размер и удобства оказались намного меньше, чем ожидалось, что ухудшило мои впечатления.
5. Качество обслуживания клиентов. Как я позже обнаружил, тон, используемый руководством в ответ на отзывы других гостей, вызывает беспокойство. Обратная связь должна встречаться с пониманием и намерением совершенствоваться, а не с оборонительной позиции. Гости часто оставляют отзывы в надежде увидеть положительные изменения, а не чтобы их высмеивали за их беспокойство.
В целом за такую потраченную сумму денег я бы никогда не рекомендовал это, если только не сменится владелец!