Полное разочарование: хорошие условия, но грубый и неприветливый персонал.
Мы провели в этом отеле 5 дней, и, к сожалению, впечатления оказались совершенно не такими, как мы ожидали. С самого прибытия нас встретили грубо, и отношение к нам было таким, что мы чувствовали себя нежеланными гостями, возможно, потому что мы были молодыми девушками.
Наши номера разместили в разных частях здания, подняться до каждого можно было только по лестнице, и нам не помогли с багажом. Наши чемоданы весили 23-25 кг, и мы гадали, как они справятся с пожилыми или маломобильными гостями.
Мой номер находился в самом новом корпусе: современный, чистый и в хорошем состоянии, хотя и не идеальном. Однако самым неприятным моментом было поведение администратора. Однажды днём, когда мы были у бассейна, мы услышали, как она плохо отзывалась о нас другим гостям, называя нас по-английски «богатенькими детьми из Милана» и намекая, что мы хотим добавить кого-то в бронь бесплатно. Это обвинение полностью ложно и может быть опровергнуто сообщениями и письменными подтверждениями. К сожалению для вас, мы все хорошо говорим по-английски.
Номера не убирались два дня: кровати оставались такими же, какими мы их застелили утром, а полотенца не меняли. Когда мой друг сообщил о проблеме, менеджер ответил: «Если вам нужны новые полотенца, выйдите из бассейна и возьмите их». Это совершенно недопустимое поведение в заведении, которое должно предлагать гостеприимство.
Вывод: Отель выглядит красиво, но персонал был в основном грубым, непрофессиональным и определённо не справлялся с задачей предоставления качественного обслуживания. Мы сюда больше не вернёмся и никому не рекомендуем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы провели в этом отеле 5 дней, и, к сожалению, впечатления оказались совершенно не такими, как мы ожидали. С самого прибытия нас встретили грубо, и отношение к нам было таким, что мы чувствовали себя нежеланными гостями, возможно, потому что мы были молодыми девушками.
Наши номера разместили в разных частях здания, подняться до каждого можно было только по лестнице, и нам не помогли с багажом. Наши чемоданы весили 23-25 кг, и мы гадали, как они справятся с пожилыми или маломобильными гостями.
Мой номер находился в самом новом корпусе: современный, чистый и в хорошем состоянии, хотя и не идеальном. Однако самым неприятным моментом было поведение администратора. Однажды днём, когда мы были у бассейна, мы услышали, как она плохо отзывалась о нас другим гостям, называя нас по-английски «богатенькими детьми из Милана» и намекая, что мы хотим добавить кого-то в бронь бесплатно. Это обвинение полностью ложно и может быть опровергнуто сообщениями и письменными подтверждениями. К сожалению для вас, мы все хорошо говорим по-английски.
Номера не убирались два дня: кровати оставались такими же, какими мы их застелили утром, а полотенца не меняли. Когда мой друг сообщил о проблеме, менеджер ответил: «Если вам нужны новые полотенца, выйдите из бассейна и возьмите их». Это совершенно недопустимое поведение в заведении, которое должно предлагать гостеприимство.
Вывод: Отель выглядит красиво, но персонал был в основном грубым, непрофессиональным и определённо не справлялся с задачей предоставления качественного обслуживания. Мы сюда больше не вернёмся и никому не рекомендуем.