ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат coffee Кофе airwave Фен shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Как консьерж по организации роскошных путешествий, я забронировала отель Tagoo Black для молодоженов, основываясь на красивых фотографиях отеля, высоких оценках и онлайн-презентации, где он представлен как «тихо расположенный на скале над портом» с «персонализированным обслуживанием» и ориентацией на «удовлетворенность гостей». К сожалению, на самом деле все оказалось совсем не так, как рекламировалось и ожидалось.
Мои клиенты приехали на медовый месяц, ожидая спокойного роскошного отдыха, но сразу же столкнулись с чрезвычайно шумной, ориентированной на вечеринки атмосферой: громкая музыка вокруг очень маленького, переполненного бассейна и гораздо более молодая тусовщица. Обстановка больше напоминала отель для вечеринок в стиле Саут-Бич, чем расслабляющее место для медового месяца.
Номер, в который их поселили, был очень темным, почти без естественного солнечного света, проникающего в комнату или к частному бассейну, совсем не так, как было показано на фотографиях. Вскоре после прибытия они почувствовали себя настолько некомфортно из-за этой атмосферы, что решили не оставаться даже на одну ночь и немедленно забронировали другой отель за свой счет неподалеку.
Самым большим разочарованием стало не просто то, что отель не соответствовал описанию или не подходил этим конкретным клиентам, а полное отсутствие сочувствия или желания со стороны руководства помочь каким-либо образом, несмотря на обстоятельства.