Как консьерж по организации роскошных путешествий, я забронировала отель Tagoo Black для молодоженов, основываясь на красивых фотографиях отеля, высоких оценках и онлайн-презентации, где он представлен как «тихо расположенный на скале над портом» с «персонализированным обслуживанием» и ориентацией на «удовлетворенность гостей». К сожалению, на самом деле все оказалось совсем не так, как рекламировалось и ожидалось.
Мои клиенты приехали на медовый месяц, ожидая спокойного роскошного отдыха, но сразу же столкнулись с чрезвычайно шумной, ориентированной на вечеринки атмосферой: громкая музыка вокруг очень маленького, переполненного бассейна и гораздо более молодая тусовщица. Обстановка больше напоминала отель для вечеринок в стиле Саут-Бич, чем расслабляющее место для медового месяца.
Номер, в который их поселили, был очень темным, почти без естественного солнечного света, проникающего в комнату или к частному бассейну, совсем не так, как было показано на фотографиях. Вскоре после прибытия они почувствовали себя настолько некомфортно из-за этой атмосферы, что решили не оставаться даже на одну ночь и немедленно забронировали другой отель за свой счет неподалеку.
Самым большим разочарованием стало не просто то, что отель не соответствовал описанию или не подходил этим конкретным клиентам, а полное отсутствие сочувствия или желания со стороны руководства помочь каким-либо образом, несмотря на обстоятельства. Я полностью понимаю политику отмены бронирования, однако эти гости покинули отель практически сразу после прибытия и не воспользовались пятидневным пребыванием. Отель был полностью забронирован, и это был один из самых загруженных периодов на Миконосе, поэтому крайне маловероятно, что номера остались бы пустыми. Даже частичное компенсационное обслуживание, компенсация или жест «персонального обслуживания» и акцент на «удовлетворенности гостей» продемонстрировали бы хоть какой-то уровень заботы об их впечатлениях и гостеприимстве.
Как человек, профессионально занимающийся бронированием элитных путешествий, я также столкнулся с многочисленными проблемами в самом процессе бронирования, включая противоречивую информацию о наличии номеров и длительное время, потраченное на международные звонки, когда номера сначала сообщались как доступные, а затем становились недоступными через несколько мгновений.
Я искренне верю, что этот отель может понравиться путешественникам, ищущим энергичную атмосферу вечеринки. Однако я бы категорически не рекомендовал этот отель молодоженам, парам, ищущим спокойного отдыха, или путешественникам, ожидающим спокойного и роскошного времяпрепровождения, судя по формулировкам и презентации в маркетинговых материалах отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мои клиенты приехали на медовый месяц, ожидая спокойного роскошного отдыха, но сразу же столкнулись с чрезвычайно шумной, ориентированной на вечеринки атмосферой: громкая музыка вокруг очень маленького, переполненного бассейна и гораздо более молодая тусовщица. Обстановка больше напоминала отель для вечеринок в стиле Саут-Бич, чем расслабляющее место для медового месяца.
Номер, в который их поселили, был очень темным, почти без естественного солнечного света, проникающего в комнату или к частному бассейну, совсем не так, как было показано на фотографиях. Вскоре после прибытия они почувствовали себя настолько некомфортно из-за этой атмосферы, что решили не оставаться даже на одну ночь и немедленно забронировали другой отель за свой счет неподалеку.
Самым большим разочарованием стало не просто то, что отель не соответствовал описанию или не подходил этим конкретным клиентам, а полное отсутствие сочувствия или желания со стороны руководства помочь каким-либо образом, несмотря на обстоятельства. Я полностью понимаю политику отмены бронирования, однако эти гости покинули отель практически сразу после прибытия и не воспользовались пятидневным пребыванием. Отель был полностью забронирован, и это был один из самых загруженных периодов на Миконосе, поэтому крайне маловероятно, что номера остались бы пустыми. Даже частичное компенсационное обслуживание, компенсация или жест «персонального обслуживания» и акцент на «удовлетворенности гостей» продемонстрировали бы хоть какой-то уровень заботы об их впечатлениях и гостеприимстве.
Как человек, профессионально занимающийся бронированием элитных путешествий, я также столкнулся с многочисленными проблемами в самом процессе бронирования, включая противоречивую информацию о наличии номеров и длительное время, потраченное на международные звонки, когда номера сначала сообщались как доступные, а затем становились недоступными через несколько мгновений.
Я искренне верю, что этот отель может понравиться путешественникам, ищущим энергичную атмосферу вечеринки. Однако я бы категорически не рекомендовал этот отель молодоженам, парам, ищущим спокойного отдыха, или путешественникам, ожидающим спокойного и роскошного времяпрепровождения, судя по формулировкам и презентации в маркетинговых материалах отеля.