ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен Подходит для гостей с аллергией iron Гладильные принадлежности cooking Кухня footprint Тапочки dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















При чтении ответа отеля бросаются в глаза несколько несоответствий.
Отель неоднократно заявляет, что банк «правомерно решил не возвращать деньги», в то время как гости утверждают, что их компания-эмитент кредитной карты рассмотрела претензию и произвела возврат средств. Если это правда, то это прямо противоречит заявлению отеля.
Ответ также переносит проблему на уровень этажа, несмотря на то, что первоначальная претензия заключалась в том, что номер, рекламируемый как «с видом на море», на самом деле был полностью закрыт деревьями. Это вопрос точности описания, а не ожиданий.
Наконец, личные замечания о профиле гостя излишни и непрофессиональны. Будущим гостям следует внимательно изучить как отзыв, так и ответ отеля.