Наш опыт проживания в этом отеле был травмирующим. Мы не только пропустили обратную поездку в Пирей по вине их сотрудников, но даже сегодня, спустя месяц после инцидента, они отказываются вернуть нам деньги за потерянные билеты! Как известно, одной из услуг, предлагаемых этим конкретным отелем, является транспортировка клиентов в порт и обратно в день прибытия и отъезда соответственно. В день отъезда сотрудники отеля также сообщили нам, что нам не нужно ехать на KTEL в порт, но они отвезут нас на фургоне. Однако, несмотря на то, что мы прибыли в отель в назначенное время, когда фургон должен был отправиться, администратор в последнюю минуту объявила, что ей сообщили, что наш корабль опаздывает и наш трансфер в порт задерживается. Хотя я неоднократно указывал сотруднице, что судно видно по отслеживанию в реальном времени приложения, которое у меня было на моем мобильном телефоне, что обычно оно прибудет вовремя, она разговаривала по телефону, явно игнорируя меня, говоря мне не делать этого. Беспокоиться и о том, что есть внутреннее обновление (хрен знает от кого! ). В конце концов паром прибыл вовремя, и мы пропустили возвращение в Пирей и, конечно же, билеты, которые мы заплатили золотом, чтобы добраться до Пирея за 3 часа. Следует отметить, что другого пути из Фолегандроса в Пирей в тот день не было. Когда я начал разгадывать произошедшее, клерк начал мне рассказывать, что мы опоздали на паром из-за ошибки водителя фургона, который перепутал паромы. И наш гид произнес фразу «такие вещи случаются». После как минимум получаса непонимания и хаоса со стороны персонала, который просто ошарашено смотрел на меня, мы ехали из Фолегандроса — Пароса и из Пароса — Пирей, всего 13, 5 часов, прибыв в порт Пирей в 6 утра! Конечно, они сказали нам, что деньги, которые мы потеряли за билеты, будут немедленно возвращены, и не стоит об этом беспокоиться, но все, о чем они заботились, это выгнать нас любым возможным способом, чтобы мы не сообщили о них!
Наглость руководства это здорово, так как, несмотря на мои жалобы, месяц спустя они не связались со мной даже с извинениями, а персонал отеля продолжает оправдываться, а именно тем, что они переслали мои соответствующие электронные письма и звонки, но до сих пор я не получил никакого ответа по поводу с событием. Следует отметить, что нет номера телефона, по которому можно было бы связаться с менеджером отеля (по понятным причинам), а сотрудники якобы утверждают, что даже они общаются с владельцем по электронной почте! Когда я не позвонил в штаб-квартиру компании, которой принадлежит конкретное жилье, и не спросил кого-нибудь ответственного, предполагаемая «сотрудница» снова ответила мне с излишней наглостью, заявив, что после оплаты наших обратных билетов она нам ничего не должна. Любая другая сумма. То есть, поскольку он, очевидно, заплатил мне ДОЛЖНО за мою обратную поездку через десять островов, в результате которой меня укачало в течение 12 часов, он не обязан платить за билеты, которые я потерял (по вине их сотрудников), которые я переплатил, чтобы получить дом мой в течение 3 часов, а не дня. Я не думаю, что этот факт удостоит вашего бизнеса чести, и само по себе урегулирование инцидента говорит красноречивее всяких слов о применяемой практике.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наглость руководства это здорово, так как, несмотря на мои жалобы, месяц спустя они не связались со мной даже с извинениями, а персонал отеля продолжает оправдываться, а именно тем, что они переслали мои соответствующие электронные письма и звонки, но до сих пор я не получил никакого ответа по поводу с событием. Следует отметить, что нет номера телефона, по которому можно было бы связаться с менеджером отеля (по понятным причинам), а сотрудники якобы утверждают, что даже они общаются с владельцем по электронной почте! Когда я не позвонил в штаб-квартиру компании, которой принадлежит конкретное жилье, и не спросил кого-нибудь ответственного, предполагаемая «сотрудница» снова ответила мне с излишней наглостью, заявив, что после оплаты наших обратных билетов она нам ничего не должна. Любая другая сумма. То есть, поскольку он, очевидно, заплатил мне ДОЛЖНО за мою обратную поездку через десять островов, в результате которой меня укачало в течение 12 часов, он не обязан платить за билеты, которые я потерял (по вине их сотрудников), которые я переплатил, чтобы получить дом мой в течение 3 часов, а не дня. Я не думаю, что этот факт удостоит вашего бизнеса чести, и само по себе урегулирование инцидента говорит красноречивее всяких слов о применяемой практике.