Недавно я забронировал этот отель, и это была абсолютная катастрофа от начала до конца. Начнем с того, что фотографии на их сайте полностью вводят в заблуждение. То, что вы видите в Интернете, — это не то, что вы получаете по прибытии. Комнаты не имеют ничего общего с прекрасно поставленными изображениями; вместо этого они маленькие, устаревшие и отчаянно нуждаются в ремонте. Мебель была старая и изношенная, постельное белье выглядело грязным, а ванная комната была в ужасном состоянии. За непомерную цену, которую они берут, я ожидал гораздо лучшего качества. Возмутительно, сколько они завышают цену за такие плохо обслуживаемые номера.
Но что действительно сделало этот опыт невыносимым, так это ужасное поведение персонала. С того момента, как мы зарегистрировались, к нам относились с полным неуважением. Было ясно, что обслуживание клиентов не является приоритетом в этом заведении.
Что еще хуже, персонал допустил серьезную ошибку при нашем бронировании. Несмотря на то, что мы заранее подтвердили бронирование, нам дали не тот номер, который был намного ниже того стандарта, за который мы заплатили. Когда мы указали на ошибку, вместо того, чтобы извиниться и исправить ее, сотрудники заняли оборонительную позицию и отказались сотрудничать, обвиняя нас в своей ошибке. После долгих разговоров они наконец признали свою ошибку, но к тому времени ущерб уже был нанесен. Мы были настолько расстроены и неловко, что решили немедленно покинуть отель.
Короче говоря, этот отель — полный лохотрон. Цены на номера завышены и не соответствуют рекламе, а персонал непрофессиональный и неуважительный. В итоге мы прервали наше пребывание из-за того, насколько все было ужасно. Я настоятельно советую всем, кто рассматривает этот отель, поискать другое место. Есть много лучших вариантов, которые не испортят вам отпуск, как это место для нас.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но что действительно сделало этот опыт невыносимым, так это ужасное поведение персонала. С того момента, как мы зарегистрировались, к нам относились с полным неуважением. Было ясно, что обслуживание клиентов не является приоритетом в этом заведении.
Что еще хуже, персонал допустил серьезную ошибку при нашем бронировании. Несмотря на то, что мы заранее подтвердили бронирование, нам дали не тот номер, который был намного ниже того стандарта, за который мы заплатили. Когда мы указали на ошибку, вместо того, чтобы извиниться и исправить ее, сотрудники заняли оборонительную позицию и отказались сотрудничать, обвиняя нас в своей ошибке. После долгих разговоров они наконец признали свою ошибку, но к тому времени ущерб уже был нанесен. Мы были настолько расстроены и неловко, что решили немедленно покинуть отель.
Короче говоря, этот отель — полный лохотрон. Цены на номера завышены и не соответствуют рекламе, а персонал непрофессиональный и неуважительный. В итоге мы прервали наше пребывание из-за того, насколько все было ужасно. Я настоятельно советую всем, кто рассматривает этот отель, поискать другое место. Есть много лучших вариантов, которые не испортят вам отпуск, как это место для нас.