Castello Boutique Resort & Spa

Большинство гостей характеризуют персонал как очень дружелюбного, приветливого и профессионального, особо выделяя сотрудников ресторана, бара и SPA. Некоторые отмечали, что сотрудники ресепшена могут находиться в глубине помещения, из-за чего приходится ждать, пока их заметят. В одном из отзывов упоминается резкая смена отношения менеджера на менее дружелюбное после отказа гостя от дорогого повышения категории номера.

Мнения о кухне разделились: одни гости называют еду вкусной, свежей и разнообразной, выделяя ризотто с грибами, другие же жалуются на однообразие и отсутствие вкуса, особенно при полупансионе. Были жалобы на то, что готовые блюда быстро остывают, а выбор завтраков ограничен и однообразен. Также упоминались проблемы с качеством кофе и недостатком свежих овощей и фруктов.

В отзывах содержится информация о проблемах с интернетом: один из гостей охарактеризовал Wi-Fi как очень слабый, а другой отметил, что сеть вообще не работала.

Отзывы о номерах противоречивы. Некоторые гости считают их современными, просторными и очень чистыми. Другие указывают на износ: облупившуюся плитку в приватных бассейнах, продавленные матрасы, старые насадки в душе и плесень в углах. Есть серьезное замечание о том, что фотографии swim-up номеров на сайте вводят в заблуждение, так как используются снимки соседних отелей сети.

Вид зависит от категории номера: есть варианты с видом на море, на горы или на местную церковь. Однако некоторые гости отметили, что номера с заявленным «видом на сад» на самом деле выходят на заброшенный пустырь.

Качество уборки оценивается по-разному: от «отличной» до «посредственной», когда расходные материалы не пополнялись, а вещи (например, халат) исчезали после уборки. Гости отмечали отсутствие базовых принадлежностей для 5 звезд, таких как зубные наборы и ватные диски. В то же время другие гости остались довольны чистотой и качеством полотенец и халатов.

Зафиксирована жалоба на неисправный кондиционер, который самостоятельно включался на температуру 19°C даже после выключения, что создавало сильный холод в ночное время.

В отеле отмечена плохая слышимость из коридора. Кроме того, гости, проживающие в номерах с видом на церковь, сообщали, что в воскресенье с 7-8 утра слышны громкие колокола.

В отеле есть стильный общий бассейн в окружении ухоженных садов, а также номера с приватными бассейнами. Также имеется крытый бассейн. Гости отмечают чистоту общей зоны бассейна, однако в приватных бассейнах некоторые заметили облупившееся дно.

В отеле работает спа-центр Azoria Spa, который получил исключительно высокие оценки. Гости хвалят профессионализм персонала, атмосферу спокойствия, а также рекомендуют такие процедуры, как «Винотерапия» и массаж. Услуги спа оплачиваются отдельно, и некоторые гости считают цены высокими.

Отель организует вечерние шоу, включая выступления акробатов, огненные шоу и живую музыку (например, южноафриканскую группу). Развлечения проходят у бассейна и создают позитивную атмосферу, при этом они не являются навязчивыми.

Это отель формата Adults Only, ориентированный на взрослых, ищущих спокойный и расслабленный отдых. Однако один из гостей отметил, что спокойная атмосфера была нарушена приездом большой группы студентов, которые заняли ресторан и территорию у бассейна.