К сожалению, наш опыт проживания в этом отеле оказался значительно хуже ожиданий, особенно учитывая заявленные 5 звезд и то, что поездка была приурочена к нашему медовому месяцу.
Самое неприятное впечатление осталось уже в первые минуты после приезда. При бронировании мы указали, что едем в медовый месяц, а также попросили по возможности предоставить номер с видом на море. Сразу после приезда менеджер предложил повышение категории номера. Сначала нам показали наш номер с бассейном и видом на церковь, затем отвели в соседний отель сети и показали значительно более современный номер с собственным бассейном и видом на сад.
После показа нам сообщили, что стоимость повышения составит 900 евро. Для нас это была чрезмерная сумма — примерно половина стоимости всей брони. Позже мы увидели, что через Booking разница между категориями номеров составляла около 30 евро в сутки, тогда как нам предложили доплату около 150 евро в сутки. После нашего отказа отношение менеджера заметно изменилось и стало гораздо менее дружелюбным. Уже с первых минут появилось неприятное ощущение, что нас просто пытались продать номер по сильно завышенной цене.
Также фотографии swim-up номеров вводят в заблуждение. На сайте используются фотографии соседних отелей сети. В самом отеле нет номеров с бассейном и видом на море или сад — только на церковь и окружающие здания.
Из других минусов:
* Очень слабый Wi-Fi.
* Неисправный кондиционер, который самостоятельно включался на 19°C даже после выключения, ночью включался сам и было очень холодно.
* Ужасная слышимость из коридора.
* В воскресенье с 7 и 8 утра слышны колокола соседней церкви.
* Однообразные завтраки с очень маленьким выбором и плохим кофе.
* Практически отсутствовали свежие овощи и фрукты, а те, что были, часто оказывались недозрелыми.
*взять больше одной вилки/ложки на человека не было возможности, официанты выдавали ограниченное кол-во.
* Очень много комаров, которые постоянно залетали в номер, нас сильно покусали за время проживания.
* Номер и приватный бассейн уже заметно уставшие, местами облупившаяся плитка и следы неаккуратного ремонта, дно бассейна облупленное и не комфортное к нахождению.
* Очень посредственная уборка: расходники не пополнялись, один халат после уборки забрали и новый так и не принесли.
* Для 5* удивило отсутствие воды, мини-бара, зубных наборов, ватных дисков и других базовых принадлежностей.
*в душевой сильно старые насадки на душ и местами плесень у углах.
Из плюсов могу отметить удобную большую кровать, хорошее расположение рядом с ресторанами, магазинами и прокатом автомобилей. Отдельная благодарность менеджеру SPA и бармену Марии, которые действительно старались помочь гостям.
В целом отель выглядит скорее как хороший 3* или слабый 4*, но точно не соответствует уровню 5 звезд и ожиданиям от отдыха для медового месяца. Есть ощущение, что он давно нуждается в обновлении, а уровень сервиса и внимания к гостям не соответствует заявленному статусу. К сожалению, повторно мы бы этот отель не выбрали. Неприятно, что часть фото не соответствует реальности, вводит в заблуждение, тк мы выбираем отель прежде всего по фото.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самое неприятное впечатление осталось уже в первые минуты после приезда. При бронировании мы указали, что едем в медовый месяц, а также попросили по возможности предоставить номер с видом на море. Сразу после приезда менеджер предложил повышение категории номера. Сначала нам показали наш номер с бассейном и видом на церковь, затем отвели в соседний отель сети и показали значительно более современный номер с собственным бассейном и видом на сад.
После показа нам сообщили, что стоимость повышения составит 900 евро. Для нас это была чрезмерная сумма — примерно половина стоимости всей брони. Позже мы увидели, что через Booking разница между категориями номеров составляла около 30 евро в сутки, тогда как нам предложили доплату около 150 евро в сутки. После нашего отказа отношение менеджера заметно изменилось и стало гораздо менее дружелюбным. Уже с первых минут появилось неприятное ощущение, что нас просто пытались продать номер по сильно завышенной цене.
Также фотографии swim-up номеров вводят в заблуждение. На сайте используются фотографии соседних отелей сети. В самом отеле нет номеров с бассейном и видом на море или сад — только на церковь и окружающие здания.
Из других минусов:
* Очень слабый Wi-Fi.
* Неисправный кондиционер, который самостоятельно включался на 19°C даже после выключения, ночью включался сам и было очень холодно.
* Ужасная слышимость из коридора.
* В воскресенье с 7 и 8 утра слышны колокола соседней церкви.
* Однообразные завтраки с очень маленьким выбором и плохим кофе.
* Практически отсутствовали свежие овощи и фрукты, а те, что были, часто оказывались недозрелыми.
*взять больше одной вилки/ложки на человека не было возможности, официанты выдавали ограниченное кол-во.
* Очень много комаров, которые постоянно залетали в номер, нас сильно покусали за время проживания.
* Номер и приватный бассейн уже заметно уставшие, местами облупившаяся плитка и следы неаккуратного ремонта, дно бассейна облупленное и не комфортное к нахождению.
* Очень посредственная уборка: расходники не пополнялись, один халат после уборки забрали и новый так и не принесли.
* Для 5* удивило отсутствие воды, мини-бара, зубных наборов, ватных дисков и других базовых принадлежностей.
*в душевой сильно старые насадки на душ и местами плесень у углах.
Из плюсов могу отметить удобную большую кровать, хорошее расположение рядом с ресторанами, магазинами и прокатом автомобилей. Отдельная благодарность менеджеру SPA и бармену Марии, которые действительно старались помочь гостям.
В целом отель выглядит скорее как хороший 3* или слабый 4*, но точно не соответствует уровню 5 звезд и ожиданиям от отдыха для медового месяца. Есть ощущение, что он давно нуждается в обновлении, а уровень сервиса и внимания к гостям не соответствует заявленному статусу. К сожалению, повторно мы бы этот отель не выбрали. Неприятно, что часть фото не соответствует реальности, вводит в заблуждение, тк мы выбираем отель прежде всего по фото.