ac_unit Кондиционер lock Сейф balcony Балкон bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
airwave Фен heat_pump Отопление shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Мы отдыхали в Solok Resort на Крите. Начну с того, что больше всего нам понравились природа и окружающие пейзажи. Отель расположен в невероятно живописном месте, где горы, море и пляж создают по-настоящему красивое сочетание. На первый взгляд отель производит очень хорошее впечатление, но, к сожалению, во время отдыха накопилось немало моментов, которые существенно изменили наше мнение.
Прежде всего — чистота номеров. В нашем номере мы обнаружили таракана. Когда мы обратились на ресепшен, вместо извинений нас начали убеждать, что это «всего лишь жучок» и что для данной местности это нормально. На просьбу предоставить другой номер хотя бы на одну ночь мы получили отказ. Около часа ночи номер обработали химикатами от насекомых, после чего находиться в нем было практически невозможно из-за сильного запаха. Когда мы пожаловались на это, сотрудники просто распылили освежитель воздуха, что только ухудшило ситуацию. Мы открыли все двери и окна, чтобы проветрить комнату. В результате внутрь залетело еще больше насекомых. К половине второго ночи в номере по-прежнему стоял сильный запах химии, а около двух часов ночи, когда мы наконец собрались спать, оказалось, что постельное белье грязное. По словам горничной, я должна была искать именно ее, а не обращаться на ресепшен с жалобой. Представьте себе ситуацию: после истории с тараканом в два часа ночи искать горничную вместо того, чтобы сообщить о проблеме администрации. Никаких извинений со стороны отеля мы так и не получили.