Мы остановились в апартаментах Anthos (тот же владелец и ресепшн, что и в отелях Alianthos), и наше впечатление было крайне негативным.
Первоначально предоставленные нам апартаменты совершенно не соответствовали фотографиям, показанным при бронировании. Они были в плохом состоянии и находились в задней части здания, окнами на парковку. После жалоб нас переселили в другие апартаменты, якобы «улучшенной категории», но мы снова столкнулись с очень серьёзными проблемами:
— Несколько раз находили тараканов (на кухне, где стояли детские кроватки, в ванной и даже за дверью).
— Из кондиционера протекала вода на наши вещи в номере.
— Детская кроватка изначально была предоставлена без матраса.
— Отсутствовали основные удобства (шампунь, стаканчик для зубных щёток, вешалки для полотенец).
— Моему мужу пришлось самому передвигать кровати и детскую кроватку, следуя указаниям уборщицы, что совершенно недопустимо в любом отеле.
Всю ситуацию усугубило отношение владельца и управляющего. Вместо того, чтобы извиниться или помочь, они ответили отрицанием, иронией и попытались переложить вину на нас. Их письменные ответы были пренебрежительными, неточными и не демонстрировали никакого чувства ответственности. В итоге нам пришлось съехать раньше времени и переехать в другой отель, потеряв время, деньги и душевное спокойствие. 👉 Не полагайтесь только на фотографии или их обещания. Перед бронированием требуйте письменное подтверждение точного типа номера и удобств. Очень плохое обслуживание и крайне непрофессиональное поведение администрации. Семьям с детьми категорически следует избегать этого места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первоначально предоставленные нам апартаменты совершенно не соответствовали фотографиям, показанным при бронировании. Они были в плохом состоянии и находились в задней части здания, окнами на парковку. После жалоб нас переселили в другие апартаменты, якобы «улучшенной категории», но мы снова столкнулись с очень серьёзными проблемами:
— Несколько раз находили тараканов (на кухне, где стояли детские кроватки, в ванной и даже за дверью).
— Из кондиционера протекала вода на наши вещи в номере.
— Детская кроватка изначально была предоставлена без матраса.
— Отсутствовали основные удобства (шампунь, стаканчик для зубных щёток, вешалки для полотенец).
— Моему мужу пришлось самому передвигать кровати и детскую кроватку, следуя указаниям уборщицы, что совершенно недопустимо в любом отеле.
Всю ситуацию усугубило отношение владельца и управляющего. Вместо того, чтобы извиниться или помочь, они ответили отрицанием, иронией и попытались переложить вину на нас. Их письменные ответы были пренебрежительными, неточными и не демонстрировали никакого чувства ответственности. В итоге нам пришлось съехать раньше времени и переехать в другой отель, потеряв время, деньги и душевное спокойствие. 👉 Не полагайтесь только на фотографии или их обещания. Перед бронированием требуйте письменное подтверждение точного типа номера и удобств. Очень плохое обслуживание и крайне непрофессиональное поведение администрации. Семьям с детьми категорически следует избегать этого места.