Мы с нетерпением ждали расслабляющего, качественного отпуска в 5-звездочном отеле, но наши ожидания были разочарованы во многих аспектах. Гостиничный комплекс небольшой, тихий и визуально привлекательный, а бирюзовое море прекрасно, но, к сожалению, это все положительные впечатления.
Обслуживание и персонал.
Обслуживающий персонал состоял в основном из неопытных стажеров. Жалобы изначально не воспринимались всерьез – наоборот: мы и другие гости неоднократно наблюдали, как над критически настроенными отдыхающими смеялись за их спинами. Для 5-звездочного отеля такое поведение совершенно непрофессионально и неуместно.
Завтрак и бар.
Завтрак разочаровал: небольшой выбор, почти нет фруктов или овощей, нет яичницы-болтуньи, заплесневелые арбузы и дешевый чай в пакетиках. Шведский стол и меню à la carte не предлагали никакого разнообразия.
В баре напитки подавали на миллилитры – всем, кто не хотел кубики льда, приносили полупустой стакан. Причиной было то, что кубики льда заменили бы «визуальный уровень заполнения». Мы никогда не сталкивались с этим ни в одном другом отеле этой категории.
Ужин.
Качество ужина было самым большим разочарованием. Хотя блюда были визуально привлекательными, приготовление было плохим. Один особенно негативный вечер: пережаренные папарделле болоньезе, кислый на вкус, не очень свежий морской окунь и несъедобное, пережаренное ризотто с грибами. После этого мы все почувствовали себя плохо — предположительно из-за испорченных ингредиентов.
Другие негативные примеры: грязь в салате, подгоревший гиро, пережаренная рыба, которая якобы была «лучшего вида». Многие гости также сообщили о плохом качестве и выбрали рестораны за пределами отеля.
Окрестности и состояние моря.
Море потрясающе красивое, но, к сожалению, берег часто загрязнен. Только после того, как менеджер отеля указал на это, персонал начал его убирать, но они, как правило, были перегружены.
Окрестности унылые, не очень туристические и их почти невозможно исследовать без собственной машины. Окрестные деревни кажутся бедными и непривлекательными. Единственный город, который стоит посмотреть, Уранополис, добраться можно только на машине.
Серьезная проблема: вокруг отеля бродят большие бродячие собаки, особенно по вечерам, даже прямо на пляже. Это может быть неприятно или даже пугающе.
Положительно: Менеджер отеля.
Менеджер отеля г-н Узунов был исключением. Он серьезно отнесся к нашей критике, проявил искреннюю приверженность и организовал трансферы и прогулку на лодке — за это мы его очень хвалим. К сожалению, он тоже не смог стабильно улучшить общую картину.
Вывод.
Несмотря на красивые пейзажи, непрофессионализм, плохая организация и отсутствие качества преобладают почти во всех областях. В довершение всего, нас даже выселили из отеля без комментариев при отъезде — хотя мы и не собирались когда-либо снова посещать этот отель. Ненужный и непрофессиональный отъезд, который только подтвердил наше общее впечатление.
Отель для одноразового проживания – реалистично, максимум 3 звезды было бы достаточно. В настоящее время мы не рекомендуем его.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание и персонал.
Обслуживающий персонал состоял в основном из неопытных стажеров. Жалобы изначально не воспринимались всерьез – наоборот: мы и другие гости неоднократно наблюдали, как над критически настроенными отдыхающими смеялись за их спинами. Для 5-звездочного отеля такое поведение совершенно непрофессионально и неуместно.
Завтрак и бар.
Завтрак разочаровал: небольшой выбор, почти нет фруктов или овощей, нет яичницы-болтуньи, заплесневелые арбузы и дешевый чай в пакетиках. Шведский стол и меню à la carte не предлагали никакого разнообразия.
В баре напитки подавали на миллилитры – всем, кто не хотел кубики льда, приносили полупустой стакан. Причиной было то, что кубики льда заменили бы «визуальный уровень заполнения». Мы никогда не сталкивались с этим ни в одном другом отеле этой категории.
Ужин.
Качество ужина было самым большим разочарованием. Хотя блюда были визуально привлекательными, приготовление было плохим. Один особенно негативный вечер: пережаренные папарделле болоньезе, кислый на вкус, не очень свежий морской окунь и несъедобное, пережаренное ризотто с грибами. После этого мы все почувствовали себя плохо — предположительно из-за испорченных ингредиентов.
Другие негативные примеры: грязь в салате, подгоревший гиро, пережаренная рыба, которая якобы была «лучшего вида». Многие гости также сообщили о плохом качестве и выбрали рестораны за пределами отеля.
Окрестности и состояние моря.
Море потрясающе красивое, но, к сожалению, берег часто загрязнен. Только после того, как менеджер отеля указал на это, персонал начал его убирать, но они, как правило, были перегружены.
Окрестности унылые, не очень туристические и их почти невозможно исследовать без собственной машины. Окрестные деревни кажутся бедными и непривлекательными. Единственный город, который стоит посмотреть, Уранополис, добраться можно только на машине.
Серьезная проблема: вокруг отеля бродят большие бродячие собаки, особенно по вечерам, даже прямо на пляже. Это может быть неприятно или даже пугающе.
Положительно: Менеджер отеля.
Менеджер отеля г-н Узунов был исключением. Он серьезно отнесся к нашей критике, проявил искреннюю приверженность и организовал трансферы и прогулку на лодке — за это мы его очень хвалим. К сожалению, он тоже не смог стабильно улучшить общую картину.
Вывод.
Несмотря на красивые пейзажи, непрофессионализм, плохая организация и отсутствие качества преобладают почти во всех областях. В довершение всего, нас даже выселили из отеля без комментариев при отъезде — хотя мы и не собирались когда-либо снова посещать этот отель. Ненужный и непрофессиональный отъезд, который только подтвердил наше общее впечатление.
Отель для одноразового проживания – реалистично, максимум 3 звезды было бы достаточно. В настоящее время мы не рекомендуем его.