Princess Lanassa

Неприемлемое празднование Нового года — проблемы с гигиеной и организацией.
Мы посетили отель двумя большими семьями (всего 4 взрослых и 8 детей) с 30.12.25 по 01.01.26, заплатив 400 евро с семьи за две ночи. К сожалению, наше впечатление было разочаровывающим.
Основные проблемы, с которыми мы столкнулись:
Задержка прибытия: Хотя номера должны были быть готовы к 12:00, мы приехали в 15:30 и полчаса ждали под дождем, пока они будут готовы.
Серьезная проблема с гигиеной: В шале, где мы остановились, как только включили вентиляцию в ванной, через трубу вылетело более 20 мышиных экскрементов, заполнив все пространство. После того, как нас об этом предупредили, нас переселили в другой дом, но уборка была плохой (пыль под кроватями).
Провал в новогоднюю ночь: Мы забронировали столик в ресторане отеля на Новый год. Мы сели за стол в 21:45, а к 23:15 нам принесли только напитки. Несмотря на присутствие дочери владельца, следившей за порядком, нам наконец объявили, что еды нет из-за плохого приготовления! Нам пришлось уйти в 23:43, за несколько минут до смены времени, оставив 8 детей голодными.
Безразличие со стороны администрации: Дочь владельца так и не извинилась за невероятные неудобства. Несмотря на то, что мы оставили контактный номер с просьбой перезвонить, чтобы выразить наши жалобы, до сегодняшнего дня, 01.06.26, никакой связи не было.

Условия проживания: Серьезные проблемы с гигиеной: из вентиляционного отверстия в ванной комнате валил мышиный помет. Несмотря на смену номеров, чистота оставалась плохой (пыль).
Организационные провалы: 3, 5-часовое ожидание регистрации (под дождем) и полный провал новогодней вечеринки, когда после двухчасового ожидания было объявлено об отсутствии еды, в результате чего 8 детей остались голодными прямо перед сменой времени.
Отношение руководства: Полное безразличие и отсутствие извинений со стороны администрации, несмотря на высокую стоимость проживания (400 евро за семью).
Управление персоналом: Единственным положительным моментом были старания трех сотрудников (ресепшен, повар, официант), которые пытались обслуживать гостей без поддержки руководства.
Вывод: Разочаровывающий опыт с серьезными упущениями, который считается непригодным для семейного отдыха.

Стойка регистрации отсутствовала, мы ждали по прибытии, пока кто-нибудь подойдет для регистрации, а когда уезжали, номер оказался очень маленьким. Завтрак подавали, если было время, в противном случае приходилось искать еду самостоятельно. Деревня была красивая, но без парковки. У отеля было место, которого не хватало для всех постояльцев, машину приходилось оставлять на прежнем месте, что тоже разочаровало. Хорошо, что мы приехали на несколько дней.

У меня нет слов! Невероятное гостеприимство, все были очень добры, и мы чувствовали теплоту этого места и людей… Завтрак был превосходным… Вид из номера был сказочным… Господин Костас также посоветовал нам места, как с точки зрения пейзажей, так и с точки зрения еды… Я определенно рекомендую это место и надеюсь, что мы сможем приехать к вам снова!
Большое спасибо, ребята с Крита…

Место довольно хорошее, я бы не сказала, что пятизвездочное, но госпожа Ирини и ее муж вместе с господином Костасом создают здесь атмосферу домашнего уюта, всегда готовые помочь с улыбкой. Весь отель – это заслуга этих трех человек, и я думаю, что персонал должен быть больше. Мы благодарим их за усилия, которые они приложили, чтобы наш отдых стал прекрасным воспоминанием.

Впечатления были настолько ужасными, что я даже не знаю, с чего начать и чем закончить… Прежде всего, хочу подчеркнуть, что это ЧЕТЫРЕХЗВЕЗДОЧНЫЙ отель. Когда мы приехали, мы искали кого-нибудь на ресепшене, чтобы нас обслужили и предоставили информацию об удобствах, как это делали в других отелях, где мы останавливались. Через 20 минут после того, как нам сказали, что кто-то есть, мне пришлось пойти на кухню и спросить, есть ли там кто-нибудь. Когда женщина вышла, она даже не поняла, что в отеле появился новый постоялец, потому что там были и другие жильцы, так как это был зал ресторана. Когда она это поняла, она выгнала нас и продолжила свою работу. В этом месте я должна упомянуть, что при бронировании номер выглядел иначе, чем на фотографиях, как говорится, «что заказываете, то и получаете». Так что, когда мы вошли в номер, мы увидели комнату с кроватью и телевизором, и ничего больше, я бы хотела, чтобы это было только это, на стенах была влага, потому что вода из окна проникала внутрь. В ванной комнате был радиатор для отопления, а в номере — кондиционер. В номере также был старый внутренний кондиционер (как на кораблях), который, если его включить, действительно источал неприятный запах. О звукоизоляции я ничего сказать не могу. В первый день снаружи номера пахло очень плохо.

Очень красивое и тихое место, спасибо за гостеприимство, мы настоятельно рекомендуем его!

Очень красивый отель, удобно расположенный в Янине, с хорошей дорожной сетью. Всё сделано из камня и дерева, а шале, в котором мы остановились, было просторным, тёплым и тихим. Две ванные комнаты с туалетами на каждом этаже были очень удобными. Завтрак тоже был очень хорошим, без излишеств. Не могу не упомянуть двух джентльменов на стойке регистрации и за завтраком, которые были любезны и готовы были помочь нам во всём, что нам было нужно. Мы обязательно остановимся здесь снова при первой же возможности.

Мы провели две незабываемые ночи в этом чудесном месте! Расположение просто волшебное, а сам отель идеально сочетает в себе традиционную эстетику и современный комфорт. Наш номер был безупречно чистым, с прекрасным видом на горы. Гостеприимство персонала было превосходным, а атмосфера – очень тёплой! Мистер Костас – замечательный человек! Он всегда был готов помочь нам во всём, от советов по еде до полезной информации о регионе. Он всегда был приветлив и создавал ощущение домашнего уюта!
Мы настоятельно рекомендуем его тем, кто ищет тишину и качественное жильё. Идеальный выбор для полного.
Релакса на природе. Большое спасибо за всё!

Это был один из лучших моих отпусков. Обслуживание было безупречным, а господин Костас — лучший хозяин, который всё объяснит. Прекрасный отдых как зимой, так и летом. Рекомендую всем, кто ищет тишины и покоя.

Очень красивый гостевой дом с семейной атмосферой и прекрасным видом на горы. Прекрасные номера, уютные общие зоны как внутри, так и снаружи, есть камин, специальная зона для настольных игр, бассейн и многое другое. Просто нет слов, чтобы описать богатый завтрак, в котором есть буквально всё, и большая часть которого домашнего приготовления! Расположение идеально подходит для пеших прогулок, прогулок по реке, развлечений на ярмарках в соседних деревнях и даже для прогулки по Янине, которая находится совсем рядом. Мы были там и зимой, и летом, и оба сезона нам очень понравились.

Удивительное место, тихая деревня с небольшим количеством жителей.
Отель красивый, живописный, с замечательными людьми, которые любезны и готовы предложить вам лучшее, что они могут.

Прекрасный отель на природе, подходящий для семей с детьми и тех, кто хочет отдохнуть в тишине и покое! Безупречное обслуживание, добрые хозяева, готовые предложить с настроением и улыбкой! Богатый завтрак на любой вкус, с домашними джемами и пирогами! Двор на открытой площадке, где можно насладиться кофе, напитками или едой! Номер был чистым и комфортным! Также есть детская площадка! В отеле есть тренажерный зал и спа-зона, которые, к сожалению, не работают!

Отель расположен в живописной деревне недалеко от Янины. Это традиционное каменное здание, которое переносит вас в другую эпоху, и в то же время оно полностью отремонтировано и предлагает современные удобства. Бассейн идеально подходит для моментов релаксации, а завтрак и ужин обильные и отличного качества.
Хозяева дружелюбны, приятны и всегда готовы обслужить с улыбкой. Уборка ежедневная и на очень хорошем уровне. Мы действительно отлично провели время и обязательно вернемся!

Тихий семейный отель с примитивной детской площадкой прямо перед дверью. Хороший завтрак "шведский стол", удобный и чистый номер (305) — внутренняя лестница, ведущая к двуспальной кровати, может быть сложной для людей с ограниченными возможностями передвижения. Мы не были в бассейне, но он показался ухоженным и чистым.

Мы чудесно провели время. Номер был фантастическим со всеми удобствами, необходимыми семье из четырех человек, и всегда чистым. Завтрак был просто идеальным. Я хотел бы поздравить мистера Джорджа по имени за превосходный прием и работу, которую он там делает. Было такое ощущение, что он думал раньше нас. Как будто он точно знал, чего мы хотим. И, прежде всего, он ЧЕЛОВЕК. Мистер Джордж, наши приветствия и удачи во всем, что вы делаете. Большое спасибо за все. Мистер Костас — фантастический человек, который обслуживает вас и действительно все вам объясняет. Господа, большое спасибо за все, что вы сделали. Мы просто чудесно провели время, и единственное, в чем мы уверены, это то, что мы вернемся к вам в гости.

Удивительное обслуживание от улыбчивых людей, которые предоставили нам все необходимое, замечательные вкусы и разнообразие на завтрак и ужин, а номер был удобным, красивым и всегда чистым! Спасибо, что сделали наше пребывание таким волшебным!